110接处警工作存在的问题及对策110接处警工作是机关快速反应、打击犯罪、服务群众和构建治安防控体系的重要载体，是“三基”工程建设中强基固本的基础工作。
自1997年市局110指挥室成立以来，赢得了各级、的充分肯定和社会各界的广泛赞誉。
随着改革开放的不断深入和市场化程度的不断提高，110接处警工作任务更趋繁重，难度、压力越来越大。
如何应对挑战，扎扎实实做好110接处警工作，已经成为当前“三基”工程建设的一项重要内容和必须破解的难题。
一、当前110接处警工作中存在的问题及原因（一）接警员素质有待进一步提高。
当前市局110接警人员的文化程度、基层工作经验、责任心等都是相对较高的，但距高素质要求还有一定差距。
在语言的掌握上，流动人口大量涌入，涉及他们的110报警中占较大比重，而接警人员对全国各地方言的掌握甚少，导致接警、问询过程中语言交流不畅，延误了派警时间。
同时接警人员仅具备在一、两个基层派出所的工作经历，对全市的地理位置、单位名称等还缺乏了解，导致重复派警，在不同程度上影响了接处警的工作质量。
（二）处警单位出警速度迟缓。
出警不及时就容易错过最佳固定证据和抓获现行的机会，群众也不会理解，动辄投诉。
导致出警速度迟缓的原因，一是接警量急剧增加与警力不足的矛盾所致。
市局21个派出所承担着全市110接警任务，2019年接警量是28万余起，2019年猛增至为45万余起，而承担110处警任务的派出所警力一直保持在280人上下。
一些派出所辖区短时间内发生多个警情急需处置时，就会出现“排队”现象。
二是地域广与交通工具少的不协调所致。
市地处环城地区，既有城区派出所又有纯农村派出所，有的农村派出所管界最大跨度达10公里。
10分钟接警必到的要求，对于车少质差的农村派出所是比较困难的；而城区派出所又面临人员密集，道路交通不畅的问题。
三是现有的警务模式与动态管理不相适应所致。
新形势下需要把大部分警力投入社会面，在巡逻过程中接处警，派出所社区民警往往身兼数职，工作繁杂，无法抽身投入街面巡逻，坐等出警的现象还普遍存在。
（三）现场处置不力。
少数处警民警不能根据现场警情果断进行处置，使案（事）件事态不能及时得到控制、化解，有的造成双方当事人都不满意，引发群众围观，[您阅读的文章来源第1-第1互联网服务最好的文秘资料站点！]甚至造成被动复杂局面。
一是现场询问不到位，要点把握不准，贻误战机；二是现场处置时语言内容和口气不当，造成群众不满甚至围攻；三是处置盗窃现场的警情，随意触碰物品，影响采痕；四是控制当事人时，幅度过大，被别有用心的人诬告“打人”；五是使用警械、器材不加区分，容易引起纷争；六是必备警械未带，造成被动挨打；七是必要的照明器材、救援器材未带，面对危险，束手无策。
二、做好110接处警工作的对策（一）提高接警员的整体素质。
110指挥室工作的特殊性要求110接警员必须有较丰富的知识和经验，能够比较得体地处置各类报警，较好地解决接处警过程中的问题。
因此，110接警员必须苦练基本功，提高服务意识和业务本领。
一要加强各种法律、法规以及各种预案处置方法的学习，不断提高接处警能力。
二要通过定期实地考察交流，认真掌握辖区内地形、地貌特点和机关单位企事业名称状况，不断提高派警的准确性。
三要加强对接警员的语言学习，掌握一定的地方方言，减少语言不通带来的工作不便，尽量避免在接警环节上耗费时间。
（二）充实派出所警力，配齐处警装备，提高处警人员的整体素质。
一是按照做强派出所的要求，精简机关，最大限度的充实派出所警力，使每个派出所都能保证两到三组处警警力，解决处警迟缓、无警可派、震慑力不足等处警难题。
二是在处警设备、警用器械和防护装备上全面向派出所民警倾斜，确保处置有效、打击有力、防护得当。
三是因地制宜，配好交通工具。
针对农村派出所地域广、跨度大的特点，尽可能的给农村派出所增加处警车辆，车质较差的要及时更换，确保接警后能够赶得到、追得上、抓得着。
针对城区派出所胡同里巷多、人员密集、交通不畅、汽车使不上劲的特点，可以为每名民警配备电动自行车，发挥其机动灵活的优势，确保民警在交通拥堵的情况下也能够及时赶到现场先期处置，避2191免处警迟缓问题的发生。
四是强化派出所民警的岗位练兵工作，提高应对各种警情的现场处置能力，应变能力和自我保护能力，避免各种失误、处置不当引发的群众不满和投诉。
（三）改革警务工作模式，提高处警工作效率。
一是针对派出所接警量不均、治安状况参差不齐的特点，对治安形势相对稳定，接警量相对较少的中、小所合并，通过整合警力资源，社区民警，使社区民警能够在社区安心基础工作，同时一旦发生警情，社区民警可以赶在处警民警之前先期处置，避免因出警迟缓而引发群众投诉。
二是改变坐等报案、坐等出警的固定勤务模式，除了值班人员外其110接处警工作存在的问题及对策下载本文
