一、指导思想
随着我市经济社会发展和人民生活水平提高,家政服务业快速发展，成为改善民生、提高人民生活质量的重要行业之一。为加快推进家政服务体系建设，帮助下岗工人、进城农民工实现就业，提高社会就业率，规范家政服务行为，提高家政服务质量，现结合目前我市家政服务员的实际状况，考虑到培训对象的地域、年龄、性别、经济条件及受教育程度等方面的差异，特制定本计划。
二、培训目标
通过培训学习，使学员了解务工常识、法律常识及基本的礼貌道德，熟悉家政服务等知识，掌握基本礼仪、家庭护理、卫生常识、家电使用等服务技能。能熟练掌握制作家庭餐、洗烫保管衣物的基本知识；同时有选择性地掌握“照料孕、产妇与新生儿”、“照料婴幼儿”、“照料老年人”、“护理病人”的专业知识与基本技能；经过培训，学员通过有关部门的考核，取得相应的上岗操作证，提高我市“四类人员”从事家政服务业的素质，提升家政服务的质量和水平，促进其在家政服务领域创业就业。
三、培训对象
凡热爱和愿意从事家政服务员的宿州籍城镇登记失业人员，进城求职就业的农村劳动者，未就业的高校毕业生，城乡未继续升学的初、高中毕业生。且有良好的思想道德素质，有一定的学习能力和领悟能力，年龄18-45岁，身体健康的女性同志均可参加培训。
四、培训时间
每期120标准学时。
五、培训内容
职业道德基本知识，职业守则，择业与就业常识，安全与卫生常识，社交礼仪常识，法律等基本常识，家庭餐制作，家居清洁，会洗涤摆放衣物，照料孕、产妇，照料婴幼儿，照料老年人，护理病人等饮食料理、生活料理、异常情况的应对处置。
六、教学要求
（一）、理论知识要求
1、职业道德
1）、职业道德基本知识
2）、家政服务员员职业守则
2、择业与就业
1）、择业常识
2）、就业常识
3、安全与卫生常识
1）、安全常识
2）、卫生常识
4、社交礼仪常识
1）、言谈举止
2）、人际交往常识
3）、家庭交往常识
5、法律常识
1）、公民的基本权利与义务
2）、劳动法常识
3）、妇女权益保障法常识
4）、民事诉讼法常识
5）、治安管理处罚法常识
（二）、技能要求下载本文
