【篇一：情境模拟题】
>什么是情境模拟对话呢？一般而言，是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型情境，让考生在特定的环境中扮演一定的角色，处理各种事务以及问题和矛盾的试题。考官通过考生完成任务的过程、结果进行综合分析，评价考生处理问题的能力，衡量考生的综合素质。情境模拟对话题分为现场讲话类、处理日常工作类和处理人际关系类三种类型。
一、情境模拟对话须双重准备
要答好情境模拟对话题，我们认为广大考生需要做好备考阶段的学习提升。
准备1：调研必不可少。情境模拟对话设置的场景通常是与拟招岗位或近似拟招岗位的环境相近的，了解所报考的单位（系统）、岗位职责、工作内容、相关法律法规等，做到心中有数。
准备2：注重基础题型的演练。通过有针对性的现场模拟演练，考生可以身临其境，体会现场的紧张感，在实战中对题目有较好的把握，能力有较大提升。
二、情境模拟对话四大高分技巧
在应对情境模拟对话时，我们认为掌握好以下4技巧，定能问鼎面试苍穹。
技巧1：进入角色是关键。考生应该有意识提高自己的角色适应度，进入角色，以拟定的身份在特定的情境中才能清楚自己需要做什么、能做什么，怎样做才能合理有效的解决问题，以便恰当运用现场语言，充分运用现场资源，顺利完成任务。
技巧2：运用人际交往意识与技巧类的解题思路进行解答。情境模拟对话往往需要考生具备一定的组织协调能力，因此，考生可以考虑运用人际交往意识与技巧类题目的解题思路来解答情境模拟对话类题目。
技巧3：语言是武器，注重沟通技巧。在回答过程中，考生一定要明确：针对不同的对话对象，其语言的特点也是各异的，在情境模拟过程中，要重点突出沟通的技巧性。特别要注重肢体语言。在答题过程中，可以适当加入肢体语言，特别是眼神交流。这样可以让你显得更加投入，形象更加逼真。
技巧4：勇于创新。考生在遇到情境模拟对话类试题时，不能仅限于简单地演示平常工作中的方法，而应对事务进行灵活处理，以平时的经验为基础，根据情境模拟中的条件探索解决问题的新思路与新方法。这种突破常规的做法和勇气，往往会给主考官留下深刻的印象。
三、实战突破情境模拟对话
以处理日常工作类为例，体验一下以上技巧在作答情境模拟对话题目中的应用。
【例题】现在很多人在街头进行街头绘画或者临摹世界名画，同时在人行通道演奏乐器， 1
精湛的技艺经常引起人们的围观。你是事处的工作人员，这种现象引起了交通堵塞，你将会如何劝阻，请现场模拟。
【参】
1.对当事人：
同志，您好！我们是的。对您刚刚的表演我们非常欣赏，也感到一种心灵的愉悦。但是同志您看，您表演的地方刚好是十字路口，路面本来就比较狭窄，现在又是下班的高峰期，周围的车辆和人员非常多，您的表演又吸引了这么多人驻足观看，这就让这道路显得更加拥堵了。所以，您看您能否等人流高峰期过后再表演，或者去旁边的公园表演，这样既不耽误您表演，也让道路顺畅了，是不是？
希望您能理解并且支持我们的工作，谢谢您了！
2.对围观群众：
同志们，大家都别看了，很多人上一天班都累了，都着急回家休息，咱这都堵在这也影响别人回家是不是？咱要真想欣赏表演，要不咱请这位同志和大家一起去旁边的公园，这样既娱乐了大家，也不影响别人，大家看怎么样？
请大家配合一下，谢谢了！
一、题型分类
情景模拟题一般分为两类，一类是人际沟通。例如，江西2011年3月28日招警面试第5题：你要组织一个活动，有老同志认为，你的活动有些形式主义，不支持，请你把主考官当做是这个同志，你怎么和老同志沟通，争取老同志对你的支持，现场模拟下。
另一类是应急应变。例如：作为就业指导中心的工作人员，你正在组织一次大学生下基层动员会，期间有一学生在会上说基层条件艰苦，没有发展前途，并引起其他学生附和，引起混乱你怎么处理?现在请你将考官作为大学生，现场模拟一下你的发言。
事实上应急应变和人际沟通有异曲同工之处，唯一的区别就在于应急应变中处理问题时要有轻重缓急排序。不管怎样，二者考察的都是考生应急应变的能力和解决问题的能力。
二、要做到“三到”
(一)言到
言到，首先指的是语言表达要流畅。要做到语言表达准确，就需要考生平常注意练习，通过反复地读和说来让自己的语言表达流畅起来。其次，言到是指语言表达要准确。这就需要考生能够准确把握角色定位和沟通对象的心理。例如，如过考生的角色是领导，那么在模拟的时候语言方面应以激励或问责为主。
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(二)眼到
既然是模拟，那就要有“现场”的感觉，所以在解答这一类题时，考生务必要看着你的沟通对象(面试时通常是对着主考官进行模拟)。如果在说话或者说模拟时没有面对着主考官，那也就以为这不尊重他，不尊重你的沟通对象，这样的态度是不可取的。另外一方面，眼睛是心灵的窗口，考生眼到，可以传递给考官更多的信息。
(三)心到
这一点是非常重要的。在情景模拟题中是要求考生处理一些实际问题的。在实际中，心到亦即情到，会对沟通工作带来意想不到的结果。人都是感情动物，做人的工作时应该以情感人，所以心是否到，是考察考生是否将自己放在题中所设计的实际情景中的一个关键标准。心到，简而言之就是感情表达到位。比如说，当你面对一些抱怨基层工作太辛苦的大学生时，那么你的表情应该是严肃甚至有些苦味，你的心应该是心疼他们，又要安抚他们。
总之，人际沟通或是应急应变题的答题思路和要点就好比是剧本，而情景模拟就是在表演。提醒考生，在模拟时切勿扭捏，应该放下自己所为的自尊，大胆表现，这样方能博得考官好感。
一、情景应变题常见问题
一是缺乏良好的心态。对于公务员面试我们常说：“实力决定高分，心态决定成败。”很多考生不是没有实力，而是在面试时没有调整好自己的心态，入场后过于紧张、慌乱，尤其是遇到比较棘手的情景应变类试题时，由于精神过于紧张从而导致表现不佳。所以考生在考前一定要做好充分的心理准备。
二是自身定位模糊。在情景应变题中，不管题目中的情景如何设置，最后的要求都是给考生指定一个角色，考生以这个角色来解决问题。所以考生能否把这个角色界定清楚是答题的一个关键，比如最常见的是题目中没有指明考生是公务员的身份，但在答题中考生往往需要把自己界定为公务员身份。
三是缺少处理实际问题的经验。在情景应变题中，很多题目都是用人单位结合本单位的实际工作设计的，比如涉及群众上访的题目。很多考生由于没有实际工作经验，导致答题没有针对性，不能提出有效解决问题的措施。这种情况下考生在备考时要通过各种渠道了解报考单位的相关业务，尽可能地熟悉相关的工作，应届大学生更应该注意这一点。
二、应对情景应变题型三原则
(一)私事服从公事，以大局为重的原则
情景应变题所要处理的事情无非分私事和公事两种，私事包括个人之事、亲属之事、家 3
族之事等，其表现形式就是为了私人利益或某部分人的利益;公事包括国家之事、单位之事、地方之事、村庄之事等，是一种以群体的形式所表现出来的公共事务。因此，如果在私事与公事发生冲突的情况下，要私事服从公事，个人利益服从集体利益。对于比较严重的突发性事件，必须坚持以大局为重。
(二)遵循轻重缓急，学会统筹安排的原则
在很多具体事情的处理上，我们不能够简单对待，应该按照事情的轻重缓急来正确处理。例如“你的家人给你打电话说你的母亲患病，已被送往医院，要你立即回家，但这时你的领导给你打电话，有一项重要的事情要你处理，你怎么办?”对于这道题目，虽然看望母亲属于私事的范畴，但如果牵涉到母亲的生命健康安全，我们就应该把看望母亲放在首位，工作虽然是领导交办的，但是目前还不是最紧急的，也没有涉及到人民的生命财产安全，所以，我们可以汇报领导适当延缓处理或找人替代。这种处理方式就是在行动之前分清事情的轻重缓急，统筹安排，而不是机械地照搬理论。
(三)坚持实事求是的原则
实事求是，是对工作的最基本要求，也是答好情景应变题的重要原则。例如“假如你昨天晚上在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议，对此你怎么办?”对于这道题目，调查事件的是解答题目的关键，那么在调查过程中就要坚持实事求是的原则。因此，在处理突发事件时，无论是调查了解情况，还是收集信息，都必须坚持实事求是的原则，搞清事实的，理清事件发生的来龙去脉，既不
情景模拟一般是要考生就某事说服模拟对象，达到交流目的。情景模拟，“模拟”是关键，“说服”是目的。不仅要知道说什么，还要知道怎么说。说话的动作表情、语气语调、语言表达都会影响到说服的效果。
考试中，考生容易把情景模拟跟人际沟通、应急应变相混淆。如：领导让你做一个活动的组织者，手下某同事对你不满，很少与你沟通，却经常去找领导打小报告反映情况，请现场模拟一下你如何与这位同事进行沟通。这个题目的前半部分完全符合人际沟通的特点，涉及领导和同事两个主体，设置了人际沟通的障碍。这个题干在设问时换一种方式，就变成了人际沟通题目，如下：领导让你做一个活动的组织者，手下某同事对你不满，很少与你沟通，却经常去找领导打小报告反映情况，请问你怎么办?所以，前一种设问方式就要求考生将思想转化为行动，直接做给考官看。这种情况下，第一句话就很关键。如果一开始还是按人际沟通的思路来答题，很容易就绕不回来了。建议考生直接开始模拟，不必谈自己的认识。比如，可以说“考生现在开始模拟。小王，今天下班有事吗?我这有两张电影票，要不我们一 4
起去吧?”直接进入角色，就可以避免思维混乱的问题了。而如果是人际沟通题，一开始可能会说“和谐的同事关系对于工作的开展非常重要。遇到这种情况，我首先会反思自己在这项工作中的问题”。再如：某地在网上开展评选优秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否恰当，获奖者的票数远远超出人们的期望，是否存在网上刷票的情况?就在这个新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题?请现场模拟一下。这个题目跟应急应变题的区别也是最后的设问。如果设问如下：某地在网上开展评选优秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否恰当，获奖者的票数远远超出人们的期望，是否存在网上刷票的情况?就在这个新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题?就是一个应急应变题了。
要想达到交流目的，角色定位是非常重要的。不同的对象，要用不同的语言表达方式。面对大学生，用语可能更加规范、书面化。面对村民，用语要通俗、口语化。面对同事，用语要谦和、亲切。如：为了建设幸福社区，某小区准备新建健身房、阅览室等公共基础设施，现在小区邀请了群众代表开会，想要听取大家的意见和建议。但是群众反映冷淡，发言不积极，请问你怎么鼓励他们发言?请现场模拟一下。这里，说服的对象是校区居民，可能有年轻人，也可能有大爷大妈，所以用语要通俗。讲话内容也要符合他们的个性化的利益诉求。入情入境，情景模拟便是比人际沟通、应急应变更易于掌握的一类题型。
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【篇二：第三章 情景处理与应变模拟题及参】
txt>情景处理与应变模拟题
一、情景压力类模拟题
1.单位要提升你之前进行审核，有同事议论你利用职位之便帮助亲戚逃税，事实上你的亲戚根本就没有逃税，问你怎么办？（2009年 2月 26日吉林省国税面试真题）
【参】
〈原则〉单位要提升你之前进行审核时，有同事议论你利用职位之便帮助亲戚逃税。俗话说，谣言止于智者。对待这样的事情不必紧张，只要做到冷静处理，有理有节，从容应对，相信谣言很快会不攻自破的。但是，这件事情发生在提升你之前的审核期间，我们就应该谨慎地分析解决措施。 〈处理〉良好的沟通是破除谣言的有效方式。我会就这件事和我的领导通过面对面或电话信件、电子邮件等方式进行沟通，诚恳地告诉他们事情的，并且请求他们给与审查。我的作风一贯严谨，而且领导也一定能做到明辨是非，不冤枉好人。等审核通过了，我想谣言也会不攻自破的。同时在以后的工作当中我要积极努力地对待工作，本着公务员的基本原则和规章制度办事。
〈反思〉同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活，阻碍事业的正常发展。在今后的工作中我会进行必要的反思，和同事之间保持良好的沟通，避免此类事情再次发生。
2.虽然你表现的不错，但是我们这个岗位有很多人竞争，你的表现也就不显得那么突出了，感觉你不是特别适合，你怎么看？（2009年 1月 18日国家外交部面试真题）
【参】
〈亮明观点〉非常感谢考官对我的认可和关注。这是一个人才辈出的时代，“人外有人，山外有山”，学而优则仕，今之亦然。比我能力强的人出现，这是非常正常的现象。选择德才兼备的人才到公务员队伍中来，是公务员选拔的基本准则。在选拔过程中坚持公平、公正是公务员选拔的本质要求。选拔无非两种结果，我会以一颗平常心对待的。
〈优化提升〉人生不会是一条坦途。在人生的道路上，会遭遇很多的困难和挫折，会经历很多的痛苦和磨难。聪明的人，会把困难和挫折当作促进他不断进取的动力，会把痛苦和磨难当作财富，因为只有有了痛苦和磨难的洗礼，他才会逐步走向成熟，才会真正懂得人生的真谛。所以，如果我被淘汰，心情肯定会有波动，这是不可否认的。但是，我一定不会因之而灰心丧气，一蹶不振。我还年轻，还有很多机会，我会从失败中吸取教训，重新再来。一棵小树要想成长为参天大树，必须要经历风雨的吹打，不经历风雨的人生，不会是
真实而精彩的人生。如果经过考官多方面的对比和斟酌之后，我有幸被选拔，用兴高采烈来形容我的心情一点都不夸张，但是兴高采烈和得意忘形绝对
不能画等号。对于我而言，这毕竟只是走完了万里长征的第一步。在今后的人生道路上，我会用百倍的信心和热情，在公务员这个岗位上，用青春的智慧写好人生的篇章，让青春之花开的更加灿烂而多彩。
3.你是一名组织者，组织一批志愿者下乡支教，在欢送仪式上，有志愿者中途悄悄放弃支教离场，你怎么办？（2009年 2月 13日国家公务员面试真题）
【参】
〈应急处理〉志愿者下乡支教不仅可以帮助农村的教育事业，也是志愿者的自我价值的一种实现，我一定本着认真负责的态度组织好这次活动。在欢送仪式上，有志愿者中途悄悄放弃支教离场，出现这样的情况我要保持冷静，头脑清晰，要特别关注现场志愿者的情绪，避免因个别人的离场而影响其他人的情绪，确保欢送仪式正常进行，并马上找离场志愿者真诚沟通，详细了弃支教原因。
（1）如果他们突然身体不适或者有紧急事务不得不放弃这次活动，对此我会表示理解，感谢他们对志愿活动的关注；并及时召集候补人员填补空缺；
（2）如果是他们对活动的意义认识不够，临时改变决定，我会强调下乡活动的重要性，并耐心说服；
（3）如果是他们担心下乡条件艰苦，克服不了困难，我会认真讲解活动安排情况，并让他们树立越是艰苦的环境，越能磨练人的意志的思想，排除心理负担，返回队伍。
总之，采取一切措施保证下乡支教人数。同时要给予志愿者足够的信心，强调乡下条件虽然艰苦，但是那里很需要帮助，作为年轻一代的有志青年，有这样的机会下乡锻练，一定会在奉献中取得更多的收获。
〈总结〉作为此次活动的组织者，活动结束后，我一定会认真总结，找出自己在组织活动中工作上不足之处，以便在以后的工作中更好的提升自己。
4.在会上汇报一个方案，汇报了一半，下面议论纷纷，还有声说不切合实际，怎么办？（2009年 2月 10日国家公务员面试真题）
【参】
〈应急处理〉对待这样的情况我要冷静的维护会场的秩序，首先我要让大家安静下来，冷静的思考问题。其次让大家把会开完继续汇报，对于方案可能存在的问题，会后可以安排具体的时间进行意见总结。
〈调查研究〉同事们对方案有异议认为不切合实际，在开完会后，我会深入调查，积极听取同事的意见，并组织安排一次经验交流会，对这次会议出现的问题进行具体的探讨，针对同事们提出的问题做认真的记录，并进行实际的调查，认真分析方案的具体条件，针对所提的意见，并向领导汇报听取领导的意见，进一步完善方案。同时也要多和领导汇报工作，与同事多沟通多交流多合作，积极听取同事们的意见，脚踏实地坚持从实践中来、到实践中去。
〈总结反思〉针对这次会议出现的情况我会认真总结，并且注意在制定方案的同时与领导和同事进行沟通和交流，以防类似的情况再次发生，同时写好书面的总结交领导，为以后工作打好基础。
5.高考马上开始了，有部门专门组织了公交车去接考生，但大雨瓢泼，还有很多学生没到，还 30分钟开考，你怎么处理？（2009年 7月 4日陕西省商洛口面试真题）
【参】
遇到这种情况，我们应首先保持冷静，因为我们最终的目的是保证这些学生能按时赶往考场，能够参加高考，所以应首先积极主动的采取有效的措施来解决问题。
一、派车先把已到考生送往考试地点。
二、立刻打电话，想办法联系考生的家长，确定这些考生目前的位置，安排车去接正往这边赶的考生。
三、向执勤交警求助，请他们“开绿灯”，优先通行或护送，把考生及时送到考点。
在处理完这件事后，我会总结反思，以免以后再出现类似的情况。
6.你负责单位文件管理，一天快下班的时候有人来找文件，找不到，你打电话问上级部门，上级部门说已经把文件派发给你处了，请问你怎么处理？（2009年 4月 29日上午山东省滨州乡镇面试真题）
【参】
我是负责单位文件管理工作的，发生文件找不到的情况，我肯定负有主要责任，我一定会及时认真地处理好这件事，尽量不耽误同事的工作。
首先，我会向需要文件的同事道歉，并表示我会尽最大努力找到他需要的文件。其次，我会马上再次核查文件，看是否真的找不到同事所需的文件。如果找不到，我会马上联系同部门的同事，看是否是上级下发文件时其他同事帮我接收的，忘记告诉我了，如果是，我会马上找到那份文件，交给同事。
最后，如果还是没有找到文件，我会向同事承认错误，并且马上联系相关部门，尽快补办一份文件。 事后，我会及时总结经验教训，在以后的工作中，更加严谨认真，避免任何疏忽的发生，保证文件管理工作的全面有序开展。
7.你去办公室给领导送文件，看见领导桌上放了一封关于自己的检举信，这时你怎么办？若过了一段时间领导还没有找你谈话，你认为是什么原因？你会如何做？（2009年吉林省面试真题）
【参】
看到关于自己的检举信，我决不能拆开看或者打听其内容、检举人身份。我会放下文件，回到自己给工作岗位继续工作，而不能因为这件事而扰乱了工作的情绪。
在做好工作的情况下，我要认真思考这个问题，我必须认识到这个问题的严重性。如果这个工作不处理好，可能给我造成巨大的心理压力影响到我以后的工作。有人检举举说明我的工作有失误甚至是有重大错误，我首先应该好好反省自己的工作，找出失误；并且严格地改正；
其次，我要向同事请教，向同事、有经验的前辈汇报自己近期的工作，真诚地请他们为我提意见，请同事指出我工作中的不足。如果发现的确翻了重大错误，我应该主动地承担相应的责任。找出失误以后我必须马上改正，同时请同事继续监督我，以后多给我提意见。
第三，我应当多与自己的服务对象例如行政相对人交流，向他们征询对自己工作的意见，有什么不满或者是可以改进之处，并且认真反思，加以改正。也请他们持续地监督我，随时提出意见。 第四，我要主动和领导进行沟通，首先汇报我近期的工作状况和思想状况，对自己工作失误的反思和总结，以及随之的改正情况，请领导批评指正；请领导进一步指出我工作中的失误和不足，并认
真记录领导的意见，在工作中立即予以改正。
如果领导过了一段时间没有找我谈话，原因可能有以下几种：
第一，可能是领导正在花时间核实检举信中的内容。我对此应当不好奇，不打听，不干扰，绝不干涉领导的工作。同时自身做好反省和改正工作，如果领导根据核实的情况对我做出了批评或者是处分决定，我应该完全接受，并且严格执行。
第二，领导认为我的失误或者不足并未影响基本工作，出于保持团结，爱护下属，避免给我压力，给我空间和机会考虑，希望我自己反省和改正。因此我必须深刻地反省自己的工作，马上改正。同时，我必须在反思和作出调整后及时向领导汇报我的思想情况和工作状况，请领导进一步提出改进的意见，让领导知道我的努力。
第三，有可能是领导经过核实后发现检举信反映的情况不属实，因此没有进一步追究此事。即便是这种情况，我也要认真反思自己的工作为什么会使别人产生意见和误会，和同事、领导以及群众做好沟通，随时听取他人
的意见。同时我仍然要做好反思工作，做到有则改之、无则加勉，百尺竿头，更进一步，把工作做得更加完善。
8.你所在的街道委办事处，全体工作人员都出差，只有你自己在，这时环卫工人罢工，外面垃圾堆积如山，群众为此来上访，你怎么办？同时，又接到卫生局下的通知要进行卫生检查，你会怎么做？（2009年吉林省面试真题）
【参】
首先，我必须保持冷静，分清事情的轻重缓急，有条不紊地一一处理。
其次，我要找到环卫工人的负责人，了解环卫工人的罢工范围和罢工原因，及时打电话向领导汇报情况，联系和通知相关部门，例如环卫部门，社会劳动保障部门等；联系其他地区的环卫部门，请他们做好援助的准备。同时贴出告示，或者利用广播告诉上访的群众，垃圾没有及时清理是因为环卫工人罢工，我正在协调，我会告诉大家具体的解决时间，例如三小时，请大家放心，即便到了时间没能解决罢工问题，我们也会从别的地区抽调环卫工人来为大家清扫，保证大家有一个舒适的生活环境。
第三，我要迅速与罢工的环卫工人联系，平复他们的情绪，记录他们的问题，帮他们反映问题，联系上级主管部门，同时请求他们迅速复工，先做好自己的本职工作，为居民服务好，我会帮助他们一起工作，一起清扫垃圾。
第三，如果环卫工人能够迅速复工，就组织起卫生清扫大行动，可以充分动员人员，例如志愿参加清扫工作的居民，同时自己亲自参与，去做最苦最累最脏的工作，相信很快就能完成卫生打扫的工作，迎接好卫生检查。如果环卫工人没有立即复工，我会马上请求环卫部门调动别的小区的环卫工人予以支持。
最后，在问题全部解决之后我会向领导做一个全面的汇报，同时关注罢工环卫工人问题的解决，从根本上杜绝隐患，保证以后类似问题再不会发生。
二、突发危机类模拟题
1.某镇发生禽流感，需要捕杀活鸡，农户不同意，情绪比较激动，你怎么办？（2009年 4月 27日上午山东省菏泽乡镇面试真题）
【参】
在这种情况下，农户出现不安和激动的情绪也是正常的，因此我要以一颗平常心来面对此事，并妥善处理这件事情。
首先，我会态度诚恳地劝导情绪激动的农户，告知他们我们会尽最大努力、想尽一切办法弥补他们的损失。并请相关负责人向农户详细讲解对于捕杀活鸡的补偿办法，让农户能够放心。
其次，我会耐心地向养鸡农户讲解禽流感的危害，向他们说明不捕杀活鸡比捕杀活鸡给他们的影响更大，我想农户在权衡利弊之下肯定会做出正确的选择，积极配合我们的工作。再次，在取得农户的理解和支持下，组织人员对所有活鸡统一捕杀，并做好事后的进一步防疫处理工作。
最后，为养殖户联系资金、技术和市场，帮助农户重新发展家禽养殖业，或发展非家禽产业，尽可能挽回农户经济损失，促进农民增收。
2.甲流爆发，社区要给所有住户做好疫苗接种工作，但是却有几户人家经常不在这里居住，你如何保证工作顺利完成？（2009年 11月 20日上午辽宁省面试真题）
【参】
表态现在甲流防控形势比较严峻，社区给住户接种甲流疫苗，非常及时，有利于降低甲流的传播速度，我会认真负责完成此项工作。
具体措施遇到有几户居民经常不在这里居住，我会积极联系，争取早日联系到住户，并督促他们尽快做好疫苗接种工作。联系到居民后，详细了解他们现在居住的位置，所属的社区，如果这几户居民是因为工作的原因，如出差等，要过一段时间才能回来，那么与他们预约好时间，在他们回来时及时接种疫苗；如果他们是因为已经搬家到别的社区，那么我会详细告知他们要注射疫苗的事情，并联系他们所在社区居委会，沟通好相关事宜，如果能够在所居住社区注射，那么告知该社区居委会相关工作人员，并对工作配合表示感谢；并保持与这些住户的联系，督促这些住户尽快接种疫苗。在这些住户完成疫苗注射后，保持与这些住户的联系，关注近期内反应，如果有需要帮助的地方，及时给与帮助。
总结甲流防控工作关系到全民身体健康，我会想方设法，严格按照上级指示完成工作。
3.一个工地施工过程中突然地陷，有不明气体喷出，有两名工人晕倒，其他工人也出现头晕，呕吐的现象，如果你是该工地负责人，你该怎么办？（2009年 6月 4日下午广东省公务员面试真题）
【参】
作为该工地负责人，发生地陷，心理难免会有一丝恐慌，但我会迅速冷静下来，从容处理。第一，把晕倒及不适的工人以及施工的人员撤离现场，到达安全的地方。第二，把晕倒及不适的工人立即送往医院救治，同时向领导汇报整个情况，请求给与指示。第三，安抚现场的工人情绪，防止因恐慌而受伤，并组织医务人员给工人进行身体检查，同时安抚受伤人员的家属，承诺给与一定的补偿。第四，立即请调查组查明原因及不明气体。并把这个结果通过媒体公布出去，减少事件的不良影响。第五，继续做好受伤人员的跟踪情况，对事件进行总结分析，形成书面材料送与领导批阅，并在今后的施工过程中加强安全措施和监督管理。
【篇三：模拟招聘情景模拟题】
1. 顾客在商场买了一盒鲜牛奶，小孩子喝后拉肚子，查看是鲜奶过期，顾客提出各种赔偿
费用你该如何处理？
要求:一名演员饰演顾客，为难参赛选手，表现的无理取闹一点，要求赔偿医药费，精神损失费，各种费用。
2. 你作为收货员，已经跟供应商建立良好的关系，若发现供应商送来的鱼中有几条翻肚皮，
供应商解释鱼还没死，因为天气太热，路途颠簸造成，并给你送钱，你该如何处理？ 演员饰演供应商，“这鱼没有问题，是因为天气太热，路途颠簸，早成翻肚皮的，你看咱们都是多年合作的关系，不至于因为一回破坏情谊啊，挣钱都不容易，你就通融通融，收下这批货吧，下次绝对不会出现类似状况。“并且给参赛者塞钱“这点钱，您拿去买酒喝”。
3. 你作为一名信息设备维修员，但是科长要求你去做操作员的工作，你该如何处理？
演员饰演科长，向参赛者说“操作员小陈请了病假，你先去顶替他的工作一个礼拜吧”。
4. 公司开会做出一项决策，面对不同的声音，你应该如何处理少数意见？
选四名演员，演公司部员，对参赛者说“我不同意你要跟洋洋公司合作，他们公司刚成立，在广告界信誉度不高，还是应该跟大的广告设计公司合作，推广公司形象。”
5. 将服务台人员将顾客手提包发错，顾客情绪十分激动，你该如何处理？
演员饰演顾客，情绪激动大声质问“我的所有证件，钱都在包里，你把我的包弄丢了，怎么赔偿我，你赔得起吗？我明天出国，护照丢了，你让我怎么做，你们商场太不靠谱了，我要投诉你们。”
6. 假如你是知名卖场的经理，面对一个强势品牌，你将通过怎样谈判，将其引进。
演员饰演强势品牌经理问参赛选手“你们商场新开的，而且规模不大，我们是高端奢侈品，没有必要进入你们商场，没必要做这桩赔本生意。“
7. 你是某工厂厂长上班，有一天副厂长向你汇报车间工作条件太差，如果不解决就罢工，
总经理向你汇报有一批产品质检科检验合格后送到成品库，但成品库工作人员认为产品包装不合格，不同意出厂，副经理向你汇报某个合作已久的公司追加生产任务，但目前我们无法承担追加生产任务，你该如何处理以上事情？
招三名演员饰演副厂长，副经理，经理即可，陈述体重出现的问题
8. 如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？
分别找一个演员饰演领导“这项工作做的非常出色，让公司利润大增值得嘉奖，是谁负责这个工作的啊“ 另一个演员说“领导，这个工作是我负责完成的，为公司做这些是应当的。”9. 假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤
立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？
找一个演员演领导对参赛选手说“最近表现的很好的，在努力努力，就可以做到主管的位置了，给你加薪吧。”三个演员饰演同事，在参赛选手旁边说风凉话，讽刺参赛选手。
10. 某天，你碰巧遇到同公司最好的朋友再向对手公司出卖公司信息，你该怎么做？
两名演员分别饰演好朋友和对手公司经理，好朋友说“张总，这是您要的资料，我已经拿到了，您答应我的报酬是不是也应该兑现了啊” 对手公司“好说，给您的报酬，以后还要常常合作啊。”
即兴演讲题目
1. 请根据“没有比人更高的山”这句话，自定主题，即兴演讲。
2. 有人认为：青春像一座山背负一路感伤；郭敬明也曾说：青春是道明媚的忧伤。请
围绕“青春”这一主题，即兴演讲。
3. 有位哲人说：“真正让我疲惫的，不是遥远的路途；而是鞋子里的一颗沙。”体会其
中的深意，并以此为话题演讲。
4. 人生的道路上，处处可能遇上不可磨灭的创伤。有句话却说：“每一种创伤，都是一
种成熟。”您同意这种说法么？说说你的看法。
5. 常有人说：单独思考往往会创造奇迹。请针对“智慧总是在孤独中生根”这句话，
谈谈你的见解。
6. 生活里人们往往力求改变，以让人生向自己的目标更加靠近。“大多数人想要改变这
个世界，但罕见有人想改造自己。”请以此为话题演讲。
7. jay的《彩虹》里有一句歌词这样写到：“也许时间是一种解药；也是我现在正服下
的毒药。”请对这句话谈谈你的看法
8. 贪婪是最真实的贫穷，满足是最真实的财富”，说说你的看法。
9. “厄运——如果你总是期待最坏的，你永远不会失望。”生活中，很多时候，我们
都要“做最好的准备，并做最坏的打算。”谈谈你的观点。
10. “不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止；不论你在什么时候结束，
重要的是结束之后就不要悔恨。”说说你对这句话理解。下载本文
