一、电梯监控室工作人员应热爱本职工作，有高度的责任心，具备一定的文化素质和计算机专业知识，经过专业监控技术培训且考试合格。严格遵守各项规章制度，熟悉相关应急预案。
二、监控室设备应由专职人员操作，严禁无关人员操作设备。建立访客登记制度，非工作人员进入监控室，必须得到主管领导允许并登记。
三、工作人员要爱护机房设备，熟练掌握所有设备的使用操作。
四、工作时必须精神集中，监视所控电梯运行状况，不准擅离工作岗位，不准喝酒，不准进行和本职工作无关的活动。
五、不准用监控设备做与本职工作无关的事。非工作需要的光盘等各种存储设备，不得带入监控室。严禁在计算机上运行使用非法、盗版软件，不得上网、玩游戏，违反者扣除奖金，引发事故者调离本室工作岗位，并追究相关责任。
六、工作人员应根据电梯运行情况，随时通过对讲系统指导乘客安全乘梯，语言礼貌规范。对有损坏设备或行为不端的乘客，监控人员应及时劝阻。
七、发生运行故障时，应立即通知维修人员和巡视人员及时赶到现场进行救援抢修，并要安抚乘客不要着急，宣讲安全乘梯的有关规定。同时上报运行班长或职能组。
八、每班次工作人员应清扫监控室卫生，保持室内干净整洁。
九、确保监控室消防安全，不得堆放杂物，不准吸烟、动用明火及使用无关的大功率电器。
十、建立完善的交制度，人员应将监控运行情况交接清楚，并及时做好运行记录。双方签字进行交接。凡人员未到，当班人员要顶班运行，不准空班，并及时向班长汇报。
十一、要严格执行请假制度，有事提前一天向班长请假，批准后方可离开工作岗位。严禁迟到、早退和旷工的现象发生。
监控室值班制度
为了确保电梯监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，保障电梯的运行安全有序，特制定本制度。
第一条 电视监控室必须昼夜24小时由经过专业培训的人员值班。值班人员应坚守岗位，认真履行岗位职责，严格落实各项规章制度、规定和安全操作规程，确保监控系统的正常运行。
第二条 监控人员必须具有高度的工作责任心，认真负责安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。
第三条 监控人员每天对监控录像进行实时查看，及时发现电梯轿厢内乘客非正常操作和发生破坏轿内设施现象，应通过对讲电话及时制止，发现电梯发生困人故障，第一时间安抚乘客并同时通知维修人员和有关领导，并将另一台电梯及时开启，保存录像片段，作好标记和值班记录，以备查用。
第四条 值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，不得在工作时间内从事任何私人活动，如个人需处理事务时，应征得班长的同意并在有人顶岗时方可离开。
第五条 监控人员须爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作流程，确保监控系统的正常运作。
第六条 无关人员未经许可不准进入监控室，外来人员需要到监控室查询情况的及观访者参观，必须经班长上职能组，同意后方可进入监控室。
第七条 不准在监控室会友、玩计算机游戏等与工作无关事情。不准未经允许随意使用外来U盘、光盘等存储媒介在计算机上使用，防止计算机病毒。严禁在监控值班期间打盹睡觉，一经发现，按所规章制度严厉处分。
第 职能组领导定期到监控室查询情况，值班人员应及时汇报监控情况。
第九条 保持监控室设备的清洁卫生，坚持每日对监控室清洁、每月进行系统维护，确保机器设备的正常运作。
第十条 监控设备系统发生故障时，应及时联系维修人员进行维修，并做好登记。
第十一条 监控人员必须保守监控秘密，不得在监控室以外的场所议论有关监控录像的内容。
第十二条 未经职能组领导批准，不得擅自关闭电视监控系统、停止系统运行。
第一管理所 设备职能组 2011年2月23日
监控室操作及管理制度
为了确保电梯监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，保障电梯的运行安全有序，特制定本制度。
一 .电梯监控室所监控电梯运行时间为24小时实时监控
33部主梯为24小时运行。11部高峰梯为早6：30-8：30，16：30-19：30运行。监控人员及时开关高峰梯。
二. 认真填写值班记录，对电梯故障现象及时认真填写，每天按时倒梯运行并记录（主要是板楼）。监控室值班人员每天对监控录像进行实时查看，不得擅离岗位。及时发现电梯轿厢内乘客非正常操作和发生破坏轿内设施现象，应及时通过对讲电话制止，发现电梯发生困人、故障，须第一时间安抚乘客并同时通知维修人员和主管领导，并及时开启备用电梯，如未做到以上操作，如有投诉或经查实，一次最少处罚50元。
三. 值班人员必须严格按照规定时间交，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征得班长的同意并在有人顶岗时方可离开。爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作流程，保持监控室设备的清洁卫生，确保监控系统的正常运作。如未做到以上规定，经查实，一次最少处罚100元。
四. 无关人员未经许可不准进入监控室，外来人员需要到监控室查询情况及观访者参观，必须经队长上报班长上职能组，同意后方可进入监控室。如擅自放无关人员进入监控室参观、查询、聊天，经查实，一次最少处罚100元。
五. 不准在监控室会友、玩计算机游戏等与工作无关事情。不准未经允许随意使用外来U盘、光盘等存储媒介在计算机上使用，防止计算机病毒。严禁在监控值班期间打盹睡觉，一经发现一次最少处罚50元。
六. 监控设备系统发生故障时，应及时联系维修人员进行维修，同时上报有关领导并做好记录。不得擅自关闭电视监控系统、停止系统运行。如不严格执行此规定，发生因违章操作监控设备致使设备被损坏，最少处罚300元、调离监控室等处罚。
七. 每年农历年三十晚上，高峰梯关梯延长至凌晨一点关梯，以保证居民燃放烟花后能乘坐电梯。
第一管理所 设备职能组
2011年2月23日
监控设备故障应急预案
一.监控室值班人员当发现监控设备中一个楼有一台电梯不能实时监控，立即关闭此电梯运行，并开启备用梯，并立即通知维修人员、运行班长，运行班长第一时间上报职能组。
二. 监控室值班人员当发现监控设备中一个楼两台监控设备同时不能实时监控，立即通知维修人员、运行班长，运行班长第一时间派出有关人员去不能监控的电梯，进行有人监护电梯运行（司机开梯），同时上报职能组。
三. 监控室值班人员当发现监控设备全部无法使用时，立即通知维修人员、运行班长，运行班长第一时间派出所有人员去不能监控的电梯，进行不间断连续巡视，同时上报职能组。
四. 当监控室电源发生故障而不能对所有电梯进行实施监控时，立即通知维修人员、运行班长，运行班长第一时间派出有关人员去不能监控的电梯，进行不间断连续巡视，同时上报职能组。
五.当监控室和电梯同时停电，监控室设备停止对电梯的监控，电梯停驶在未知层，监控室值班人员一边利用对讲电话设备了解电梯停驶后位置，同时安慰乘客不要慌张，不要随便扒开电梯轿门，立即通知维修人员，启动 “电梯困人紧急救助规程及措施”，救助被困电梯内的乘客。运行班长上报职能组。
六. 当电梯及电梯监控室同时送电后，运行班长立即派出相关人员查看所有电梯运行状况，同时电梯监控室值班人员立即启动电梯监控设备，对电梯运行状况进行正常监控，发现电梯运行不正常，立即停止电梯运行，启用备用电梯，同时通知维修人员进行维修，并第一时间上报职能组。
第一管理所 设备职能组
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