1.基本信息

       部门：软件中心                     岗位：产品售前

     姓名：张三                       入职时间：2016年3月

2.品味过去

在过去的一年中，从入职到转正，从普通的员工到为公司做出应有的贡献，能想到的是忙碌、总结、探索和提高。忙碌的是从最初公司各类产品知识的学习，到后来为客户提供各项高质量的产品方案、更加专业的技术支持；总结的是每次客户拜访时的自我表现、每次方案反馈的修改意见；探索的是客户拜访时，更好的话题切入点、更佳的产品推广思路、更优的方案编写逻辑；提高的是面对一切的信心、更加专业的技术能力、更好服务客户的态度以及对工作和职业的思考等，具体如下：

2.1.对岗位职责的理解

售前是销售与研发之间的桥梁，在客户面前，售前代表着一个公司的技术支持水平，在研发面前，售前是客户需求的全权代表者，这也就要求售前既需要代表公司利益与客户进行细致而又针对性的沟通，深挖用户需求，同时减少定制开发，又要将客户的需求全面把握和理解，从而更好的和研发沟通，减少研发的开发成本和最大化避免开发风险，所以售前岗位应具有以下职责：

1、精通公司自有产品:可根据客户需求灵活的转变切入思路，进行产品包装，迎合客户各类需求，并尽可能将产品的设计理念给客户传达；

2、对行业技术熟悉精通:可快速得出客户需求定制部分的技术难点，引导和充分沟通，让客户认可开发难点、开发工作量及成本等；

3、对行业动态及友商的把握:紧随行业的发展动态，对最新的产品、理念、未来发展方向等不断学习及自我思考，对友商产品的优劣势全面掌握；

4、优秀的客户公关能力和各类方案抒写能力：具有优秀的客户公关能力，以简洁、清晰、而又独特的方式支撑客户拜访的各类问题沟通；同时准时而又高质量的完成各类招标书、方案、PPT等方案的制作；

2.2.工作业绩　

成功支持项目（包括项目需求调研、产品方案修改、项目招投标书的编写、项目现场支持等）：

填写个人成功支持项目；

其它参与项目：

填写其它个人支持项目；

2.3.技术能力和业务能力提升：　

经过一年的工作和学习，我在技术和业务能力方面均有很大提升：

技术上，对目前行业的主要技术熟悉了解，对公司产品所涉及到的技术准确把握，可以和客户进行比较深入的沟通；

业务上：业务能力上达到比较娴熟的程度，可以全面和多方位的对自我产品进行解读，与客户需求进行良好的贴切响应；同时，通过多次和领导及销售一起的客户拜访，对客户公关能力也有所了解和掌握，可以进行初级的业务公关。

    除了专业技术和业务能力的提升外，对生活和工作的态度、和同事之间的互帮互助、对新事物的兴趣程度、对未来的规划定位等也同时得以很大的提升。

2.4.存在不足

我追求通过自己的不懈努力和奋斗为公司多做一些贡献，但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离，主要表现为：

①专业技术知识方面和研发同事相比，还存在很大差距，需要通过不断的自我学习、同事请教和客户沟通的问题反馈等途径，一步步的不断提高；

②业务公关能力方面和销售人员相比，具有很大的不足，需要多多向销售人员请教，学习和摸索沟通、公关技巧，问题的处理思路，事情的统筹把握等能力；

③工作精神方面，需要向领导多多学习，对待工作的认真程度、处理事情的效率、积极向上的激情等，以自我行动带动团队和实现自我理想；

3.新年规划

针对2017年工作中存在的不足及个人的职业规划，新一年的工作，突出做好以下几个方面： 

①工作业绩方面：完成公司制定的业绩考核标准，在每季度的考核中争取拿到良好及以上的评定；

②公关能力：希望新的一年可以更加侧重市场，通过实践多学习和探索业务公关的精髓；

③专业技能：不断的拓展自我知识层面和深度，多多把握行业的动态和未来趋势，对友商的产品更加全面的了解掌握；

④其它方面：严格遵守公司的各项规章制度、积极响应公司的规划、以更加积极、努力向上的态度去工作和学习；

一人强，不算强，团队强才是狼，在崭新的2018年，我们坚信在公司领导的不断带领下、在各同事的相互协同中，一定可以迎来更加辉煌璀璨的明天。下载本文