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来源：《中国计算机报》2016年第46期

        随着互联网的深入发展和大数据应用的广泛普及，新一轮产业已悄然到来，以消费者为核心的传统产业重构趋势日益明显，消费者驱动型制造（Consumer to Manufactory，C2M）模式正成为经济发展的新思路和产业升级的新工具。制造业作为我国推进供给侧结构性改革的主战场，对我国培育新动力、打造新引擎、实现向高水平供需平衡跃升具有重要意义，运用C2M模式这样的新思路加以推动，对加快推进制造业供给侧结构性改革将起到重要作用。

        C2M模式有助于推进制造业供给侧结构性改革

        ⒈有助于促进生产要素的优化配置。C2M 模式是一种需求驱动型的生产方式。制造企业通过收集、分析消费端的需求信息和购买数据，统计消费偏好和销售数据，可以预测哪款产品将成为市场“爆款”，进而进行有重点的物料备货和产能投放，实现产销有效对接，提高生产要素利用效率，在不同领域、不同产业、不同地区间实现资源的有效配置。比如，美国聚单网提供了一个可以预测客户需求的平台，制造企业上传产品设计草图或成型图，当订单数量达到一定规模后就组织生产。C2M 模式恰好能将消费者要素引入研发设计之中，拓宽企业的创新思路， 使其产品更具针对性。

        ⒉有助于加快新兴业态的培育发展。如今的消费者更青睐购买能满足个性化需求的产品。C2M 模式可有效推动企业不断研发新产品、新服务，由注重渠道建设转为注重提升客户需求、实时感知能力和服务能力，由规模化生产转为个性化定制生产，驱动新业态快速发展。例如，美国礼品定制商城Cafepress 为客户提供了个性化定制平台，用户在这里既可选购其他用户设计并出售的T 恤衫、帽子、手袋等个性化礼品，也可以自己设计和订购个性化产品，并建立专卖店出售自己的设计品。

        ⒊有助于发展动能推进方式的创新。C2M 模式的实现需要制造企业根据市场需求变化灵活调整生产。这一方面驱动了企业打造更柔性化、精细化的生产线，另一方面也推动了企业在管理、制度等方面的进步，以及管理理念、管理机制的创新与变革。在生产制造方面，越来越多的制造企业开始引入柔性化生产设备，打造智能工厂。比如，富士通公司在日本会津若松市开设了一家种植莴苣的智能工厂，通过追踪整个工厂的全部信息，创新了现代农业的发展模式。在管理组织方面，C2M 模式驱动企业运用平台思维、社会化思维、大数据思维，对传统价值传递环节进行优化升级，对管理模式进行创新。为了进一步适应个性化定制生产的新模式，海尔集团打破了传统的层级式管理，将组织架构彻底扁平化，以“突击队模式+经典爆品模式”管理企业。

        C2M模式可为我国制造业供给侧结构性改革提供新路径

        ⒈C2M 为我国制造业发展提供新思路。制造业供给侧结构性改革涉及“加、减、乘、除”四个方面，C2M模式可以拓宽各方思路。加法是指制造企业要创新生产要素，实现创新驱动发展，增强内生增长动力。C2M 模式不仅能提高传统生产要素的生产率，而且能倒逼企业的生产线、供应链、内部管理制度，乃至整个商业模式进行变革，进而实现技术、管理、制度、商业模式的全面创新发展。减法是指要减少不合理规制，鼓励企业以市场需求为导向，优化资源配置。C2M 模式强调以用户为中心，根据用户的个性化需求组织生产，并吸引消费者加入产品设计环节，有效激发市场活力和社会创造力，发挥企业在资源配置中的主体作用。乘法是指培育发展多种新业态、新模式，为产业结构调整优化建立战略平台，实现集约式、精细化发展。C2M 模式驱动制造企业建设柔性生产线，有助于企业主动改造传统的生产方式和生产模式，进而推动制造业结构进一步优化升级。除法是指制造企业要去除低贡献、低质量、低需求产品，整个制造行业要去除“僵尸企业”，淘汰低效产能企业。C2M模式正好能有效促进生产要素的优化配置，加速优胜劣汰。

        ⒉我国制造业C2M 已具备一定的发展基础。一是我国制造企业的自动化、信息化水平不断提高，具备了推行C2M 模式的技术基础。2016 年，邯郸钢铁集团建立覆盖全生产线的过程自动化系统、生产制造执行系统，以及企业管理决策支持系统。通过对生产线的自动化、信息化改造，工厂能够依靠精准数据对产品结构和质量进行调整，不断加快对产品的创新和优化。二是已涌现出一批服务于制造业C2M 模式发展的专业企业，为资源有限的制造企业转型提供了广阔的信息平台和服务平台。例如，亿赞普基于大数据平台网络，可以为客户提供大数据挖掘和分析服务，从而帮助企业获取全球市场需求，锁定目标客户。

        ⒊国内制造企业已在开展C2M 模式实践。海尔集团、红领服饰、尚品宅配等企业已树立了良好典范，正带动家电、服装、家居、汽车、医药等行业的一批企业向C2M 模式发展。迪玛卫浴开展在线个性化定制服务，支持消费者根据居室的不同环境与自身审美，对淋浴房尺寸、形状等进行订制，目前该品牌在天猫商城淋浴房单品销售排名中位居前列。上汽大通汽车有限公司投资20 亿元开发智能化大规模定制业务模式，并计划在“十三五”期间再投入40 亿元，用于发展智能化大规模C2M 定制业务和新能源业务。

        当前，如何在大规模、低成本且品种单一与定制化生产品种多但成本高的模式间取长补短，一直是制造企业走向C2M 模式面临的难题，模块化个性定制正是解决这一问题的有效手段。

        为此，一是要鼓励制造企业加强构建模块化建设，根据行业特点和用户的核心需求，打造产品模块，实现产品子模块的无限细分和最终产品的无限组合。二是支持和帮助企业建设个性化体验平台，提高企业生产和销售效率，缩短用户从定制下单至产品到家的周期。三是推动企业构建去中心化、去层级化的管理组织结构，创新“作战单位”组织形式，灵活配置各类资源，自动优化调整企业运行机制。下载本文