1、士气即指现代企业和组织中表示团体的工作精神和服务精神。它是“对某一团体或组织感到满意，乐意成为该团体的一员，并协助达成团体目标”的一种态度。士气又称为“团队精神”。
2、士气是维持意志行为的具有积极主动性（积极性）的动机。士气就内在来源来讲，可分为自觉性、凝聚力和自我实现心理三种；士气就外在表现来讲，可分为勇气、忍性与操心三种。
3、士气的作用在激发个体精力、体力、能力等潜在能量于一定的职责、任务乃至个人的人生目标。士气的根基在于由对自我本性本能的觉悟而形成的信念，影响士气的因素在于由信念分化出来的态度和信心，态度从低到高可分为利已心理、归属心理、荣誉心理三个层次，而信心从低到高可分为自我效能感、集体效能感、业绩经验感三个层次。
4、利己心理与自我效能感在职责任务目标上的对立统一会形成自觉性这一士气状态，归属心理与集体效能感在职责任务目标上的对立统一会形成凝聚力这一士气状态，荣誉心理与业绩经验感在职责任务目标上的对立统一会形成自我实现心理这一士气状态。自觉性在行为作用程度上最低层次的士气状态，凝聚力在行为作用程度上是中等层次的士气状态，自我实现心理在行为作用程度上是最高层次的士气状态。
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