1、充分了解自己的下属 管理的一项原则是知人善用。管理者对自己的下属不仅要了解其长处和短处，还要了解他的兴趣爱好，找出你和他之间的共同点，以便在适当的时机进行沟通，委以最适合的任务和期望。我们常说某件事非他所属，就是因为我们对人对事都已十分了解，才会得出这么个结论。如果我们对要寄予希望的对象并不熟悉，如果还要盲目地希望他达到某一种要求，最后必然会落个希望落空的下场。
2、让下属知道你重视他 当管理者已经熟悉了下属的人品、素质、能力和工作等情况，这时需要记住他工作中最为突出的地方，在需要的时候提起它，使下属感到你在注意他的工作和付出。比如，你可以对一位网页工程师说：这个新网页的设计时间很紧迫，客户又对版面有特殊的要求。我发现你一个星期以来都在加晚班，真是辛苦啦！这件事既是对他的工作做出的初步肯定，也是对他提出期望的基础。
3、让下属感受到你欣赏他的工作 如果管理者能够就他工作的内容进行评论，对其中一些细节和特点做出肯定，他便能感受到自己的工作有人理解和欣赏，于是双方就有了共同的语言和信任的基础。比如，你继续说：这次设计不仅保留了我们公司的特色和传统，而且还体现了目前的流行时尚，完全符合客户提出的要求。特别是主页，你看，不仅布局合理，而且色彩鲜艳，给人一种不凡的印象，使人留连忘返，不断点击上面的内容。 中国有句名言：女为悦己者容，士为知己者死。对内容和细节的欣赏会给下属一种知音的感觉，定能使下属感动，愿意在你的领导下继续卖力工作下去。
4、让下属知道你对他怀有期望 对下属的工作仅仅表示肯定和赞赏还不够，管理者还应在此基础上鼓励他在将来的工作中保持这个势头，甚至做得更好，这才是期望管理的目的所在。比如，你可以说：我们完全可以照这样做下去，把这个网页做成样板，在公司参加的秋季全省网络设计展示会举办之前再赢得几个客户，作为我们部门的工作成果参展，推动整个公司在南部地区的市场开拓工作。这种期望如同落地无声的细雨，滋润下属的心田，无疑会变成下属自觉努力的目标，比硬性指令更加有效。
5、让下属感到你对他有信心 表达了对下属的期望之后，管理者还要乘机使他感受到你对他有信心。比如，可以这样说：我相信你能做得到！拜托了！管理者明确表示对下属接受新的挑战充满信心，就完成了期望管理的过程，下一步就要看下属的实际行动了。
下载本文