更换手机卡是不会收取费用的，且带着证件一年可以免费更换一次。但补办sim卡是会收费的，为10元1卡。如果要换卡，普通号码客户需持原SIM卡并验证临时验证码通过后即可办理，但是手机号码处于未激活状态时，是无法办理补卡业务的。
SIM卡是（SubscriberIdentityModule客户识别模块）的缩写，也称为用户身份识别卡、智能卡，GSM数字移动电话机必须装上此卡方能使用。在电脑芯片上存储了数字移动电话客户的信息，加密的密钥以及用户的电话簿等内容，可供GSM网络客户身份进行鉴别，并对客户通话时的语音信息进行加密。2018年12月1日，天津等五省市率先启动携号转网，不换号码可转运营商。2019年1月1日，三家基础电信企业提供手机卡异地销户服务。
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