1. 收集证据：记录手机账单、通话记录、短信记录等相关信息，确保有充分的证据支持投诉。
2. 联系移动客服：首先，尝试与移动客服部门联系，说明问题并提出投诉。可以通过电话、在线聊天或者邮件等方式与他们沟通。
3. 登记投诉：如果与客服沟通无果，可以向移动公司的投诉部门或投诉热线登记投诉，并提供详细的投诉内容和相关证据。
4. 寻求监管部门帮助：如果移动公司未能解决问题，可以向相关的监管部门投诉。在中国，可以联系中国通信管理局或当地的通信行业监管机构。
5. 寻求法律援助：如果以上途径均未能解决问题，可以咨询律师并寻求法律援助，了解是否有法律手段可以维护自己的权益。
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