1、特约上金银企入金是指用户在贷款时，进行手续费、应还欠款等自动扣款时，授权了第三方支付机构进行扣款。
2、如若不是，那么用户可以拨打发卡行的客服热线，进入人工服务，提供个人卡号和身份证号，在通过身份认证后请求工作人员查询具体的扣款原因。
