微信小程序最近比较火爆，所以抽空做了个客服机器人的小程序，来回答之前坦克游戏中的常见问题。当然这个小程序也很容易修改为其他类型的自动客服，需要做的仅仅是在olami平台加上相应的问题和答案。

整个小程序界面包含2个部分，一部分用于显示回答，一部分为输入框。小程序的核心就是向olami服务器发送http请求，然后处理结果并显示出来。olami接口的详细使用方法可以参考置顶的两篇博客。处理输入的代码如下：

bindInput: function (e) {
 var that = this;
 var input = e.detail.value;
 var timeStamp = new Date().getTime();
 var sign = '1df21860a96a4509bcb50957bbdd6eccapi=nliappkey=382c5f83fb67458a99ca7b2eee17473etimestamp=' + timeStamp + '1df21860a96a4509bcb50957bbdd6ecc';
 var MD5 = require('../../utils/MD5.js')
 sign = MD5.md5(sign);
 wx.request({
 url: 'https://cn.olami.ai/cloudservice/api',
 data: {
 appkey: '382c5f83fb67458a99ca7b2eee17473e',
 api: 'nli',
 timestamp: timeStamp,
 sign: sign,
 rq: JSON.stringify({
 "data_type": "stt",
 "data": {
 "input_type": 1,
 "text": input
 }
 }),
 cusid: app.globalData.custId,
 },
 header: {
 'content-type': 'application/x-www-form-urlencoded'
 },
 method: 'POST',
 success: function(res) {
 var result = '';
 if (res.data.status == 'ok') {
 if (res.data.data.nli.length != 0) {
 result = res.data.data.nli[0].desc_obj.result
 }
 }
 that.setData({
 userInfo: {},
 userinput: '',
 result: result
 })
 }
 });
 },

运行的效果见下图：

输入

结果

帮助功能简介

要实现自动客服功能，只需以下几步：

1.在olami平台进入nli系统，新建一个语法模块。

2.进入模块，编辑grammar，新增需要支持的问题以及相应的答案。

图中的内容就是支持的问句，这里使用了平台的OSL语法描述语言，可以在一个grammar中支持多个类似的说法。osl语言说明在此处。当然，如果图省事，直接写完整句子也行，只是这样的话只有用这个完整的问句才能得到答案。

输出方式选答案，下面就可以添加多个答案，这些答案是随机输出的，可以写多个意思一样的答案，这样不会显得那么单调。

1.语法编写完成后发布一下。

如果在应用管理里配置好了模块，在小程序里就可以看到相应的问题已经支持回复了。以后要添加新支持的问题，只要重复2~3步就可以了。

客服功能支持的语句有：

总结

以上所述是小编给大家介绍的微信小程序自动客服功能，希望对大家有所帮助，如果大家有任何疑问请给我留言，小编会及时回复大家的。在此也非常感谢大家对脚本之家网站的支持！