8月12日，不少网友表示自己乘坐的高铁晚点，还有网友称成都东站所有高铁全部晚点，从晚上待定到晚点2个小时32分，晚点的数据是越来越久了。对此，西南铁路官方微博回应称：8月12日18时30分左右，铁路部门检查发现设备故障，现已开通线路，正在恢复运输秩序。