再介绍下超时保障和畅通寄件，超时保障指的是下单超过两小时还未揽收，非用户个人原因可以获得补偿；畅通寄件指的是高峰运力紧张时，就是高峰期的时候，享受的是优先派送寄件的通道。下一个是专享客服，说一下专享客服和全程托管，还有丢件必赔。首先说专享客服，为您提供一个专享客服通道，七天12小时的服务，贵宾优先一个通道。全程托管指的是寄件包裹，全程跟踪，异常状态，主动会跟进，不用担心。丢损必赔是指在淘宝天猫购物