12306app买票怎么退，一、如果还没有取票，可以在开车前30分钟之前，在手机客户端上退票。30分钟以内，必须到火车站售票厅办理退票手续。如果已经取票，开车前到售票厅办理退票手续。二、步骤如下1、在手机上找到火车票购票应用程序，并登录订票的账号。选择【订单1.登录铁路12306手机客户端。这是12306工作人员的答复：现在复制给你来看您好！退款到账的时间是根据您购票时选择的支付方式决