普惠金融不是任何一家银行推出的产品，而是指以可承受的成本为社会各阶层和需要金融服务的群体提供金融服务。简而言之，普惠金融是一种理念。“普惠性”一词可以理解为所有人平等获得金融服务，每个人都有获得金融服务的机会。
农民、城市低收入人群、贫困人群、小微企业等弱势群体以及残疾人、老年人等特殊群体是中国普惠金融的重点服务对象，可以说，贫困和低收入客户是这一金融体系的中心。
普惠金融遵循商业可持续性原则，市场化与扶持相结合，既满足社会各阶层、各群体的需求，又使供应商合理受益。普惠金融还促进了小额信贷机构的发展，鼓励传统金融机构开展小额信贷业务，以培养更多的金融服务提供商服务和竞争贫困和低收入客户。
什么是金融服务？
金融服务是指金融机构利用货币交易手段为有价值的物品融通，为金融活动的参与者和顾客提供共同利益和满意的活动。根据WTO附件，金融服务提供者包括以下类型的机构：保险和相关服务，但也包括所有银行和其他金融服务(保险除外)。