公司主要服务产品包括：

✧乘客信息系统（PIS）

我公司自主研发的乘客信息系统PIS是在公共交通的公共空间通过各种显示载体向乘客发布运营信息、公益信息、时效性信息和商业信息的信息化系统。

✧交互式乘客信息系统（IPIS）

系统以人性化的交互设计，和丰富实用的功能为本，通过触摸屏为用户提供信息查询服务，可查询地面公交、轨道交通、自驾路况的出行方案，以及轨道交通车站的空间结构、轨道交通综合运营信息等内容服务，既是对交通枢纽、地铁车站内的客流起到疏导作用，同时也大大提高了乘客的出行效率。

✧客服中心视频通话系统

客服中心视频通话系统是通过安装与客户端的话筒、耳脉与摄像头等系统，实现客户端与地铁服务中心的连线，使客服人员及时、准确的了解乘客的需求，为乘客直观的提供信息服务的方法，提升了乘客对信息获取的途径和快捷程度。

✧城市轨道交通网络实时运营状态信息系统平台（TOS）

TOS是在地铁车站、换乘通道、列车上安装客流数据采集系统，通过分析地铁网络关键空间的实时客流数据、信号系统的行车数据、AFC售检票系统的客流数据、历史客流数据等信息，计算出整个地铁网络各车站、区段、换乘通道的拥堵和故障状态，通过移动电视、地铁电视、交通电台、互联网、移动通信网以及地铁空间的各种信息传播载体向城市公共交通的乘客发布以红、黄、绿三色表达的地铁网络实时运营状态信息。

✧车载综合监控系统平台（TISCS）

TISCS（Train Integrated Supervision and Control System）是以先进的信息技术、通信技术、控制技术和系统工程为基础的计算机集成化系统。其中集成了多个轨道交通列车自动化专业子系统，包括LED、LCD、CCTV和PA，通过统一界面对各个子系统进行运行管理和综合监控，最大程度的体现综合监控系统的统一监控和指挥功能。

公司的信息化特色包括：

✧鸣啸项目管理工具

公司自主开发了一套项目管理系统，可以实现项目进度管理、质量管理、费用管理、风险管理等方面的分析、预测以及预警功能。便于项目管理的协同工作，数据/信息的实时动态管理，支持与企业/项目管理有关的各类信息库对项目管理工作的在线支持。

✧鸣啸版本管理工具（SVN）

系统以人性化的交互设计，和丰富实用的功能为本，对投标过程中不同部门间的协调合作提供了基础。 

✧鸣啸财务管理工具

公司采用用友财务管理软件，可以实现生产管理，包括简单生产和标准计划生产、供应链管理、总账管理、其他方面包括人事管理、决策分析系统（BI）、分销补货计划DRP、EAI集成、系统工具等。

✧鸣啸软件开发测试工具

鸣啸主要使用Mantis与LoadRunner来实现软件开发测试。

✧客户关系管理工具

通过Sugar Enterprise，公司得以更好地整合营销、销售、客户支持和企业管理。客服部门掌握所有的客户信息，为客户提供更好的咨询服务。管理层则可通过报表功能轻松看到市场活动的投资回报、最新的销售预测、客户满意度等业务信息，实现了内部协作与共同发展。

✧远程系统维护管理工具

可以在公司远程维护自己的软件产品。

✧公司网站和邮箱

公司有自己的网站和内部邮箱

公司未来信息化发展计划

1．完善公司项目管理工具及综合办公工具

a)引入、并整合远程桌面共享和视频会议的形式，提高公司员工外出时的会议召开质量。

b)完善公司既有项目管理工具，并与文档管理工具（SVN）进行接口，有效的使管理流程和过程文档项结合。

c)完善公司既有项目管理工具，使其与CRM系统进行融合，提升公司项目管理的质量。

d)进一步完善公司既有项目管理工具，为项目的客户可提供访问途径，使客户可及时了解项目的进度以及可交付成果的状态。

e)在可能情况下，通过建立VPN，提升公司整体的信息安全。

2．完善公司信息化管理体系

a)完善公司的业务流程和管理流程，形成信息化的制度，使公司的信息化深入人心。

b)建立、完善ERP系统

c)完善公司的项目管理系统，使公司所有的业务流程、管理流程项目化、数字化，并通过采用电话视频会议以及远程桌面共享等方式，提升公司会议的效率，并在可行的条件下，为客户提供接口，丰富沟通手段，减少出差，以节省项目成本。下载本文