现代商业

MODERN BUSINESS

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一、概述

在当今社会，高效的百货店管理离不开信息技术，信息技术的飞速发展也为百货店的现代化管理提供了广阔的平台。采用现代化的手段管理商品库存，可以及时准确地反映商品库存状况，实现与品牌商实时的信息共享，保证库存商品的数量保持在合理的水平。对于百货店来说可以对商品的进销存流程进行监督控制，在系统中将商品通过类别进行划分，对百货店的经营发展起到指导性的作用。另外通过简单易用的操作方式，将一线销售人员从大量的表格填写、单据流转、手工记录等工作中解脱出来，减少事务性工作对其销售工作的影响。

二、当前国内百货店库存管理现状

首先我们来看一下国内下对于百货店（Department Store ）的定义：百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展进货、管理、运营，满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。

为了规避营运风险，越来越多的中国百货店采取联营或出租的模式。在此模式下的百货店库存管理处于两个极端：

（1）由租赁模式转化而来的百货店，不建立库存管理体系，所有的商品进出均不经过记录和监控，商品进销存由品牌导购员以专柜为单位进行，百货店工作人员通过对店铺内实货的观察和人为数据采集对商品库存进行监督。此种情况在人力成本上耗费过

高，并且数据缺乏准确性，无法对市场分析提供合理有效的数据。另由于商品进出不经过监控，难以保证所销售商品的品质，从而发生贴牌销售和恶意涨价等情况，情节严重者将影响百货店信誉，对于百货店尤其是以服务著称的高档百货店实属隐患。

（2）效仿欧美、日本百货店的模式建立，拥有功能强大的ERP 系统。但此系统因为对硬件环境、人员水平和数据保密性要求较高，往往仅由百货店工作人员内部操作。在入货、退货等流程上仍由品牌导购员通过手工制作纸张单据并且人工流转审批的形式实现。在系统上实现了百货店内部的信息共享，但难以与品牌商之间保证信息的准确性和及时性。

因此，研究和发现国内外百货店的不同经营模式，针对国内百货店的经营现状设计针对较强的库存管理系统是非常必要的。

三、业务处理结构

根据应用需求，设计出业务处理结构如图1所示。百货店的库存管理要求对商品进行有效的管理，使之形成完整的系统。不但对商品的库存数量进行监控，也要对商品的质量和销售过程进行监控。从当前国内百货店的经营特点中可以看出：

（1）联营体的经营方式决定了百货店无法对商品进行订货管理，而是相对被动地接受品牌商所配给的货品，只在货品验收过程中可以检查商品是否合格，允许其进入百货店进行销售。一般库存管理系统中的订货和

到货时间控制就显得没有必要。

（2）百货店是以品牌专柜为单位进行柜组核算，在商品存放方面也是采用品牌管理而非百货店统一仓库管理，因此无需设置仓库信息和存放信息管理。

（3）品牌商所提供的商品具有唯一性，从入货到退货环节，其售价和进价是不发生改变。

商品信息管理：通过建立唯一的商品信息对商品进行管理；

商品入库、出库管理：品牌商进行商品入库、出库的申请，通过审核后实现；

商品销售管理：由销售人员进行销售申请（填写销售凭证），由收银员进行销售，为减少库存，增加销售的过程；

统计分析: 统计分析根据商品出人库的基本信息,我们可以将商品的销售情况、商品的差价率、商品的利润空间等统计出来,并根据历年同时期的商品销售曲线, 制定当前的商品销售策略及库存控制；

财务管理：财务管理划分现金结帐和未付款结转。系统根据供应商的付款形式,自动计入财务管理模块。

四、数据库设计

商品采用单品管理，即对每个需要进入百货店进行销售的商品建立详细的商品资料数据，通过唯一的商品编码对其进行识别。商品编码分段设计。前段对应的是品牌信息，即一个品牌专柜销售的商品应具有统一的前段编码。后段为系统自动顺序生成，具有不可逆的特点。即一个商品编码投入使用便不可回收。

在库存管理过程中，主要分为商品资料管理、入库管理、出库管理、库存管理和数据统计。其过程如下：

百货店商品库存管理系统的设计与实现

【文章摘要】

随着我国改革开放的深入，在激烈的国际市场中求生存，争发展已经成为中国各行各业共同关心的问题。百货店作为一个新兴的、蓬勃发展的商业模式，与国外百货店具有截然不同的经营模式和管理模式。百货店商品库存管理系统是一个使用Ｃ／Ｓ（Ｃｌｉｅｎｔ／Ｓｅｒｖｅｒ）与Ｂ／Ｓ（Ｂｒｏｗｅｒ／Ｓｅｒｖｅｒ）混合模式，面向国内新兴百货店的多模块库存信息管理系统。突破了以往百货店库存无管理或人工管理的局限性，加强了信息共享和数据准确。

【关键词】

百货店；商品管理；库存管理；数据库设计

申冠楠 窦金凤 郭忠文 中国海洋大学信息科学与工程学院 山东青岛 266071

基金项目：国家８６３计划　（２００６ＡＡ０９Ｚ１１３）

（1）商品在进入系统之前，必须生成唯一的商品编码并录入详尽的商品资料，商品信息通过此商品编码的处理来进行录入和维护。商品资料经商品资料表录入后，生成商品资料录入表文件并提交审核。审核未通过（如资料填写不完整，名称不规范等）则返回修改商品资料录入表中的信息。审核通过后的信息写入商品资料表文件中。

（2）商品的入库通过入库单录入，此环节涉及到入库信息和商品信息。商品经入库单录入后, 将其入库信息写入到入库表文件中并提交审核。审核未通过（如商品验收不合格不予录入）则返回修改入库表文件信息。审核后的信息写入库存表文件中。

（3）商品出库通过出货单实现，此环节涉及到出库信息和库存信息。退货操作前应首先注意库存数量，以免发生退货数量超过库存数量。商品经退货单录入后，将其出库信息写入一个出库表中并提交审核。审核未通过将返回修改出库表文件中的相关信息。经过审核后的信息写入库存表文件中。商品销售通过销售表实现。此环节涉及到销售信息、商品信息和库存信息。销售环节无需审批。百货店销售一般是以日为周期进行结算。因此库存管理中将每日将库存表和销售表进

行通算，生成盘存报表。各用户可以通过对

盘存报表的查询对应实货进行盘点，保证库

存数据与实货的一致性。

（4）通过以上分析，可以得出系统的数

据流图如图2所示：

在库存管理流程中，不同的用户对于

数据有不同的操作权限和读写权限。因此设

置不同的用户组和用户权限，可以更好的防

止非法用户的操作和合法用户的越权使用。

用户组划分为品牌用户、管理人员用户、物

流中心验收用户、销售人员用户、超级用户。

品牌用户功能模块中设计了以下功能：商品

信息录入、订单/退单录入、单据信息查询、

用户密码更改、盘存表查询。管理人员用户

除品牌用户功能模块外，增加审核功能。物

流中心用户除以上功能外，增加单据录入功

能。销售用户只凭借销售凭证做出销售操作

和实收金额录入。超级用户负责用户设置/

用户权限设置、用户组设置/用户组权限设

置。用户的数据流图如图3所示:

五、概念结构设计

在库存管理的数据结构中, 商品资料信

息、入库单、出库单、库存信息、统计信息

使用频率最高, 是许多子功能、数据流共享

的数据。因此将它们定义为实体。对每个实

体的属性定义如下:

商品: {商品编码、商品名称、商品标

识、售价、进价、规格、等级、成分、产地、

计量单位、类别}

入库单: {入库单编码、商品编码、入

库日期、制单人、售价合计、进价合计、数

量}

出库单: {出库单编码、商品编码、出

库日期、制单人、售价合计、进价合计、数

量}

盘存: {商品编码、售价合计、进价合

计、库存数量}

销售：{商品编码、销售日期、销售人、

售价合计、数量}

在用户管理中, 包含的实体有用户、用

户组和权限,将各实体的属性定义如下:

用户: {用户编码、用户名、密码}

用户组: {用户组编码、用户组名称}

权限: {权限编码、权限名称}

在系统中, 一个权限可以分配给多个用

户,但一个用户只能对应一种用户组; 一个

用户组可以具有多种权限, 一种权限也可以

对应多种用户组。

通过各实体间的画出E-R图如图4所示:

六、系统开发模式设计

目前软件开发中最常用的两种开发模

式分别是C/S（Client/Server）模式和B/

S（Brower/Server）模式。C/S（Client/

Server）相对比较简单，适合小型信息系统

的开发。而B/S（Brower/Server）模式是

一种典型的三层架构，开发过程相对复杂，

适合大型系统的开发。在本系统开发中采用

C/S（Client/Serv er）与B/S（Brower/

Server）混合结构作为开发模式。在品牌用户端和销售用户端采用B/S（B r o w e r/

Server）模式。品牌用户只需在品牌计算机上安装单一的浏览器软件，通过局域网即可实现操作，不需要像C/S结构中那样安装数据客户端软件、应用软件等。这样不但可以节省客户机的硬盘空间和内存，而且使安装过程更加简单。鉴于目前品牌导购员普遍教育水平不高，对新事物和新知识接受慢等情况，因此系统的设计从简单、实用的角度出发，即满足基本需求，操作简单易学等特点。在管理员用户、物流中心用户、超级用户端采用C/S（Client/Server）模式。因为此三项用户群属于百货店工作人员，具有较好的专业性和稳定性。并且由于C/S（Client/ Server）模式是配对的点对点的结构模式，采用安全性较好的网络协议，可以保证数据的安全性。这样很好地发挥了两种结构的优点，又克服了它们的不足，扬长避短，比较好的实现了安全、便捷的库存信息管理，并易于对系统的升级和维护。

七、结束语

至此，百货店商品库存管理系统的业务结构和数据库设计基本完成。对于未实施商品库存管理的企业，可通过此系统对商品信息和库存信息进行有效的管理，实现企业内部外部的信息共享，帮助百货店和品牌商进行库存控制和经营货品选择。对于已经实现信息化管理的百货店，可以通过系统的B/S（Brower/Server）模式简化商品入货验收流程，减少人力成本，保证信息的准确性和及时性。最终为实现百货店的经营提供一个良好的交流平台。

【参考文献】

１、编委会．最新零售业经营管理国家标准实施手册［Ｍ］．吉林：吉林人民出版社，２００４．２、萨师煊，王珊．数据库系统概论［Ｍ］．北京：　高等教育出版社，　２００２．

３、张海藩．软件工程导论［Ｍ］．北京：　清华大学出版社，２００３．

４、陈华．库存管理系统中数据库的设计与实现［Ｊ］．电脑开发与应用．２００９．２２（１）：６１－６３５、甘宁　一个商品库存管理信息系统设计与实现技术［Ｊ］．计算机与数字工程．２００１．２９（５）：６４－６６

【作者简介】

１、申冠楠（１９８３－），女，中国海洋大学信息科学与工程学院软件工程专业硕士研究生，研究方向管理信息系统等

２、窦金凤（１９７６－），女，讲师，研究方向为无线传感器网络等，ｊｉｎｆｅｎｇｄｏｕ＠ｏｕｃ．ｅｄｕ．ｃｎ３、郭忠文（１９６５－），男，教授，博士生导师，主要研究方向为计算机网络，海洋信息分布式处理技术等。产品的信息、促销活动、WAP网站的链接

等，客户可以通过回复短信交互查看感兴

趣的文字内容，也可以通过WAP链接登陆

企业WAP网站，图文并茂浏览相关信息；

用户还可以随时通过短信和企业进行实时

的沟通如订购产品、疑难解答，企业也可

针对客户需求发布个性化的产品信息，极

大地提升了客户服务水平，为企业留住客

户和保持住客户，获取更多贸易机会。

2、提高工作效率

外贸中小企业业务员由于业务繁忙多

数处于移动工作状态，诸如国际贸易交流、

外贸立项、谈判、合同的制作、签订、执行，

进出口业务还牵涉到运输、保险、报关、报

验等，而传统商务手段是以PC为中心的模

式，需要有固定的办公场所，对流动的员工

来说存在信息传递延迟、更新速度慢，信息

接入盲区的问题。短信移动商务以其特有的

实时、精确和个性化为提高外销员的工作效

率带来了诸多便利，典型应用模式有移动查

询、移动提醒应用。例如企业员工可以发送

短信关键字到公司短信网址，通过短信平台

或WAP网站随时随地查询需要的业务信

息，诸如进出口单据状态的跟踪查询、舱单

信息查询、质检通关单信息查询、出口退税

信息查询等，如果查询业务过于复杂，无法

由系统自动完成，还可提供由操作人员人工

查询并返回结果。基于移动短信平台还可以

实现业务的及时提醒和预警功能，例如关键

业务的时间节点提醒，会议提醒，邮件到达

提醒、汇率变动提醒等；不正常业务和事件

自动预警如合同预警、财务预警等，通过短

信移动应用为业务员提供了随时随地进行移

动办公的平台，提高了员工工作效率。

3、信息资源整合和供应链协同

信息资源整合即将短信移动商务应用

和企业已有信息系统进行整合，使移动技

术的优势融入企业生产、经营、进出口业

务的全过程，提高企业的管理水平和服务

水平。例如外贸进出口业务的开展涉及货

主、货代、码头、理货、仓储运输等企业，

涉及面广、中间环节多，相互之间主要依

靠电话、传真、纸质单据等传统手段进行

沟通，存在信息沟通延迟且大量数据重复

输入的问题，影响了企业进出口业务的工

作效率。企业可以以短信网址为提供应用

的入口，以短信或WAP网站为交互模式，

实现以短信平台为核心的实时沟通和信息

整合机制，典型应用场景为货代、船公司、

企业内部业务人员及进出口相关各方将报

关信息、订舱信息、货物装箱信息通过移

动设备发送短信到企业短信平台，由该平

台通过短信应用插件将数据集成至企业的

进出口业务管理系统，使企业能实时了解

进出口状态信息，减少报关时间和退单风

险，提高通关效率。外贸企业在生产经营

过程中也可以借助移动短信平台为供应链

上下游企业提供物流、资金流等管理数据

的实时采集手段，增强企业获取和利用信

息的能力，为企业的科学决策提供依据。典

型应用场景为分布在不同地域的员工通过

手机短信发送关于产品数据的标准代码到

公司短信网址，通过短信应用集成软件直

接导入公司内部的ERP系统，实时进行库

存统计、订单分析、物料追踪等。公司也

可以将库存、销售数据和客户的信用状况

等信息实时传递到业务员的手机上方便其

进行外贸谈判和营销支持。通过随处可用

的手机终端，短信移动商务应用提高了管

理过程中的自动化程度、建立了更为简单、

有效的沟通机制，提高了供应链的敏捷性

和响应速度，使得企业与供应商可以建立

更紧密的合作关系，有效提升企业竞争力。

四、结束语

基于短信网址的短信移动商务应用具

有模块化，投入低，建设周期短的特点，能

帮助外贸中小企业快速有效的结合自身特

点和行业特征灵活构建移动应用，增强企

业竞争力，部分解决了困扰中小企业的市

场消息不灵，企业沟通不畅的难题。对移

动运营商、服务提供商而言也创造了新的

赢利模式，短信移动商务使企业、移动运

营商和服务提供商形成了多赢局面，具有

广阔的应用前景。

【参考文献】

１、刘嘉鸣．对推动企业信息化的短信

业务的探讨［Ｊ］现代管理科学，２００７年

１期　６０￣６１

２、徐勇．短信移动商务技术在中小企

业信息化中的应用［Ｊ］．　企业技术开

发，２００６，（４）：７６－７８

３、王汝林．移动商务理论与实务［Ｍ］

北京：　清华大学出版社，２００７．

４、丁晓阳．移动商务重塑中小企业营

运模式［Ｊ］．商业时代　２００３，（２３）：５９－６３

【作者简介】

１、王锐，男，１９７５年１２月，同济大

学信息管理与信息系统博士生，上海

对外贸易学院讲师。研究方向：电子

商务、电子政务。

２、尤佳，女，１９７８年１２月，讲师，

上海工商外国语职业学院教师。研究

方向：企业管理

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