策

划

书

              目录

前言

第一部分　立项策划

（一）项目背景分析…………………………………3

（二）项目概要……………………………………4

（三）活动策划……………………………………5

第二部分　可行性分析……………………………6

第三部分　营销推广………………………………8

第四部分　工作计划………………………………10

第五部分　　预算…………………………………12

附件：

附一：现场管理……………………………………13

附二：风险预估与防范……………………………14

前言

随着我国经济的发展，我国的旅游业迎来前所未有的发展。旅游成了人们生活中必不可缺的一部分，于是旅游产品也随之大卖。杭州富有各种旅游资源，也因这些旅游资源而闻名国内外。因此，通过此次展会，让参展商及观众对杭州的旅游产品有一个全面的了解，同时也可以给旅游产品带来更好的发展。

第一部分　立项策划

一、项目背景分析

随着我国全面建设小康社会不断推进，中国旅游业面临重大发展机遇：中国经济持续快速增长，必将对旅游需求增长发挥基础性的支撑作用；城乡居民收入将稳定增长，到2020年人均GDP将达3500美元左右甚至更多，这将进入世界旅游界公认的旅游业爆发性增长阶段；国家扩大内需的经济发展方略和加快推动服务业的发展，将为旅游业进一步发展创造新的机遇；中国对外开放的进一步扩大，将为我国旅游业在国际市场和世界舞台更好地发挥作用，创造更为有利的条件；中国政通人和，社会安定，将成为世界上最安全的旅游目的地之一；随着对现行休假制度的完善和带薪休假制度的落实，将形成巨大的国内旅游消费市场。尽管当前面临百年不遇的国际金融危机，但我们经济社会发展的战略机遇没有发生逆转，我国旅游业发展仍属于上升期。基于以上分析，中国旅游业将进入一个新的发展阶段，并呈现一系列鲜明的特征。由于旅游业的发展，人们旅游展品的需求也日益增强，这对旅游产品的发展是一个很好的契机。

杭州是浙江的省会，也是长三角第二大经济城市。中国江南最富庶的长江三角洲（南京、上海、杭州）南翼中心城市和经济中心，“东南第一州”。杭州素有“人间天堂”之称，因此也成为了众多国内外游客的游览圣地，杭州的旅游产品也广受大众欢迎。

二、项目概要

1.基本要素

时间：2012年9月25日—9月28日

地点：和平会展中心

2. 组织机构：

主办单位：杭州市旅游委员会

承办单位：杭州西湖国际博览有限公司、浙江旅苑会展有限公司

支持单位：杭州市旅游协会

协办单位：媒体支持：浙江卫视、杭州电视台、都市快报

赞助单位：浙江中旅旅业集团有限公司、浙旅控股股份有限公司 、浙江省中国旅行社、浙江省中青国际旅游有限公司、浙江光大国际旅游有限公司、浙江中山国际旅行社有限责任公司。

3. 展会目的：

1. 通过此次展会，更好的推广杭州的旅游产品，让人们更加了解杭州的旅游资源，也吸引更多的人来杭州旅游，从而更好地带动杭州的经济发展。

2. 通过本次展会，更好地提高旅游产品的销量。

4. 主题

主题：旅游产品——让我们更好地享受生活

诠释：观光旅游产品，度假旅游产品，专项旅游产品，生态旅游产品，不一样的旅游产品，不一样的感觉，不一样的享受。

5. 展品范围

1、观光旅游产品（自然风光、名胜古迹、城市风光等） 

2、度假旅游产品（海滨、山地、温泉、乡村、野营等） 

3、专项旅游产品（文化、商务、体育健身、业务等） 

4、生态旅游产品：生态旅游最初作为一种新的旅游形式出现，主旨是保护环境、回归自然，变革了以往的旅游发展模式。 

5、旅游安全产品：旅游保护用品，旅游意外保险产品，旅游防护用品，这些保障旅游游客安全的工具产品。 

三、活动策划

1. 布展时间：2012年9月25日——9月26日

2. 展销时间：2012年9月27日——9月30日

开幕式时间：2012年9月27日早上9：00——10：30

开幕式活动安排：

9：00 —— 9：30  重要嘉宾演讲

9：30 —— 10：00 参展商代表讲话

10：00 —— 10：30  乐队表演

3. 撤展时间：2012年9月30日18：00

第二部分　可行性分析

SWOT分析

（一）优势（strength）

1、经济优势：杭州是浙江的省会，也是长三角第二大经济城市。中国江南最富庶的长江三角洲（南京、上海、杭州）南翼中心城市和经济中心，“东南第一州”。在2011年杭州市实现生产总值7011.8，人均GDP接近富裕国家水平， 去年城镇居民人均可支配收入达34065元。

 2、地域优势：杭州旅游资源丰富，除了闻名中外的西湖，还有西溪湿地，钱塘江，灵隐寺等等

 3、支持：历年来杭州都格外重视旅游业的发展，近年来出台了许多鼓励与扶持旅游业的发展，在这样的大前提下，我们的旅游产品也将有很好地发展。

（二）劣势（weakness）

展会属于大型活动，参与人数众多，项目类型较多，活动组织任务重，现场管理难度大，又恰逢西博公司举办活动繁多时期，所以公司会比较繁忙。

（三）机会（opportunity）

1、中国国民经济的快速发展，为中国的旅游发展提供了契机,从而给旅游产品带来市场

2. .随着物质财富的不断增长，人们开始转向文化精神的消费与追求，更多的时间和钱财用于旅游，消费投向发生了明显的变化，在文化消费中，旅游占了很大的比重，因此，这给旅游产品的发展带来了机遇。

（四）威胁（threats）

1、展会面临举办时期不可预测的风险（如：自然灾害等）及安全隐患问题

2、已有活动的威胁。

（五） 应对策略（主要是针对竞争对手和劣势而言的）

本届展会虽是首次举办，但主办方和承办方均有着丰富的活动组织经验，节目丰富，亮点颇多，总体而言可行性较强，有一定的创新性，尤其是宣传的理念较为绿色健康，有利于将积极、健康、快乐、真实、团结、自然的生活方式和理念传播给当代年轻人，具有一定的社会效益。

考虑到9月末西博公司项目繁多，可能出现项目实施中的人力短缺，因此与杭州旅苑会展有限公司合作，同时发挥其旅游院校所属公司的优势。 

第三部分　营销推广

　一、宣传策略

（一）宣传目标

1．全面展示2012年首届杭州旅游产品展览会的组织和服务水平

2．全面展现2012年首届杭州旅游产品展览会的优势和特点

3．全力打造2012年首届杭州旅游产品展览会，使其成为杭州独具品牌的展览会。

（二）宣传计划

1．分阶段推广：整体宣传工作分为4个阶段推进。

2．整合传播，扩大影响：结合多种传媒工具与媒介载体，结合事件营销、公关活动等手段，全面影响相关人士，辐射企业及普通观众，使本届展会成为焦点。

（三）宣传流程

1. 筹备期重点宣传

2012年1月15日到2013年3月初。此阶段为活动前期宣传阶段。这个阶段的宣传主要是整体氛围的营造活动、基本信息的发布(运动节网站及先关专业网站)，选择专业的媒体和杂志及户外广告媒体形式上。通过这个阶段的宣传推广，力求达到使活动逐渐为人所知，为下一阶段的宣传预热，令整个宣传推广方案逐步升温。

2. 造势期全面宣传

2012年3月初到2013年8月中旬，此阶段为中期宣传阶段。这个阶段的亮点将放在对2012年首届杭州旅游产品的全面介绍上。这阶段的宣传推广起到承前启后的作用。为下一阶段宣传推广达到高潮推波助澜。

3. 举办前集中宣传

2012年8月中旬到2012年9月，此阶段为活动举办前集中宣传。通过这样的活动，力求把整个宣传推广推向最高点，达到人气、名气的最高潮。

4. 活动期间持续宣传

此阶段的宣传重点将放在活动现场的宣传和报道上以及官网的信息发布。

5. 活动结束跟踪宣传

此阶段的宣传推广重点将放在对活动的总结。

（四）媒体平台

1、网站宣传

我们将建立展会的官方网站，在其中会进行宣传，也会与新浪网、人人网、豆瓣网进行链接达到宣传的作用，我们也会在杭州各大高校网中进行宣传。

2、户外媒体

我们将选择多处杭州中心城区、商务区以及高架桥沿线的户外广告阵地，各大风景区、公交站点、路牌进行宣传。

3、网络媒体

本站由浙江第一平面媒体《都市快报》投资创办，是提供吃、穿、住、行、购、玩的新媒体平台和网上家园，拥有功能强大、用户活跃的网络社区、消费俱乐部、个人空间集群和生活互助系统等功能，是杭州人气最高、时尚人群必看的网络社区，同时将在人人网、新浪网、豆瓣网、腾讯网上进行宣传。

    在其网站上开辟专门的活动讨论区和活动信息发布区，在网站首页设立重点推介，向广大时尚人士推广本次活动，吸引更多参与者加入其中。

新媒体

4、车载电视——杭州移动公交《生活经》

杭州移动公交是杭州迅速崛起的新型媒体，在杭州公交媒体中占有绝大多数分额的市场占有量，拥有一批活力十足的节目制作人，其下黄金时段栏目的收视率及到达率都高出其他媒体形式。

《生活经》是一档生活服务类栏目。宗旨“创造美好生活，打造品质之城”，倡导科学消费理念的栏目，在黄金时段播出。

5、电梯广告

电梯平面媒体广告，是近年兴起的一种独特而实效的优质新媒体，这一广告形式越来越被人们接受，具有受众精确的传播特点，覆盖工作或居住于高层楼宇内的城市中高收入群体。

    在杭州选择有针对性的商务楼宇，投放活动海报。

第四部分　工作计划

第一阶段：2012年1月15日前完成初期筹备阶段的主要工作

1. 完成2012年首届杭州旅游产品展览会的策划方案、宣传计划和预算方案

2. 完成2012年首届杭州旅游产品展览会的组委会和执委会，召开首次工作会议

3. 完成赞助项目书的设计执着和印刷

4. 完成2012年首届旅游产品展览会的立项工作

5. 完成展销会场地的租赁工作

6. 落实主办，承办单位，确定与合作单位之间的关系等

7. 完成项目组人员组建和工作安排

8. 编制活动初步预算和落实筹备经费

9.开启2012年首届杭州旅游产品展览会网站以及对外开放和会员登录

第二阶段：2012年5月20日之前，完成以下工作

1. 召开第二次组委会和执委会会议，协调各项工作进度

2. 宣传工作全面展开，在专业杂志、报刊刊登广告，在相关网站上进行信息的发布，召开新闻发布会。

3. 招展招商工作全面展开，完成招商目标的25%

4.征集展览会志愿者的工作

第三阶段：2012年8月15日之前完成的主要工作

1. 召开第三次组委会和执委会会议，协调各项工作的进度

2. 完成招商赞助目标的100%同时与展会地方，合作单位和出租车公司与展会服装机构签署协议

3. 完成展会前相关准备工作，如宣传，活动安排等

4. 做好展会前各项资料工作的准备

5. 处理展会的相关事宜，统计出各项数据

6. 召开全公司范围内的活动前动员大会，分配活动期间的工作

7. 完成2012年首届杭州旅游产品展览会参展商信息核实的100％进度

第四阶段：2012年8月15日到10月16日完成以下活动

1. 召开第四次组委会和执委会会议，协调各项工作进度。

2. 完成展览会参展商的信息确认及通知工作

3. 完成开幕式其辅助活动

4. 完成特邀嘉宾的接待工作以及现场活动的人员安排

5. 现场媒体接待和宣传工作

6. 做好现场服务及安保工作

第六阶段：2012年10月16日后，展会结束

1. 及时更新网站信息资讯，为会员了解展览会提供方便

2. 完成展会评估与总结工作

3. 制作宣传片和整完理相关照片，制作纪念册

4. 答谢媒体和嘉宾

第八部分　预算

附一　现场管理

一、活动现场管理计划

（一）信息管理

1. 报到处凭邀请函对展销会参展者进行信息核实

2. 对参展者信息进行备案，颁发参展证

3. 根据登记情况，修改参展人数，以及展销会的规模

4. 网上信息化（展会信息发布，在线咨询）

（二）活动现场布置

1．展销会场内及场外布置，布置工作由项目组负责；

2．展位以及舞台由执行组与项目运营组进行协调和布置处理；

3．现场志愿者进行协助管理。

（三）现场安保

1. 展销会前消防人员对展览区进行严密地检查

2. 比赛活动开始前人员应对活动现场进行严密检查

3. 与安保公司签订安保协议，明确双方责任

4. 安保部门也应加强现场巡视

附二　风险预估与防范

为顺利应对突发事件，妥善处理紧急情况，做到遇事不惊、临危不乱，保障2012年首届杭州旅游产品展览会顺利有效举行，特制定展会应急预案，全面开展预防为主、积极应对、有效救援等各项工作。

工作原则：以人为本，预防为主，快速反应，统一指挥，各部门协调联动。

一、成立赛前检查小组

成立展前检查小组，制作出展前检查工作流程表，逐一检查赛前各安全事项，及时处理反应赛前一切安全问题和准备情况，落实好一切赛前的预防工作。

二、成立突发事件应急处理小组

成立突发事件应急小组，遇到紧急情况，首先由应急小组进行紧急处理。

三、成立展时情况追踪小组

成立展时情况追踪小组，与参展商保持密切联系，在他们需要帮助时提供必要的服务。

四、处置突发事件

(一）火灾事故应急预案

报警程序：

1.根据火势灵活处理，如火势大，需要报警则立即就近用电话报告消防中心（电话119），如火势较小根据现场情况利用现有的消防器材进行及时的扑灭。

2.迅速向应急事件处理小组成员或组长报告。

组织实施：

1.事故发生后应立即疏散人群并向上级报告。

2.要迅速组织人员有序逃生，防止发等事故。原则是“先救人，后救物”。

3.消防车到来之前，所有工作人员均有义务参加扑救，消防车到之后要听从消防人员的指挥，做好配合工作。

注意事项：

1.火灾事故首要的是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。

2.火灾第一发现人应将火灾发生的准确位置和火灾情况告知应急事件处理组长，如是电源引起，应立即切断电源，电话为应急事件处理组长电话。

3.发现火灾后应掌握的原则是边救火，边向应急事件处理组长报告。

4.人员在逃生时应组织有秩序的撤离。

5.应急小组人员应维持现场秩序，防止有人乘机捣乱和展品受到损失。

6.各部门的所有人员都必须支持、配合事故救援，并提供一切便利条件。

（二）疾病事故应急预案

看当时的现场情况灵活处理，及时与现场医务小组取得联系听从医务人员的安排。因为天气比较炎热，中暑现象会比较多，如病情严重需立即送往医院：

1.以最快的速度将人员送往医院，情况紧急时经请示拨打急救中心电话“120”求助。

2.立即组织工作人员组成陪护人员队伍，进行陪护，稳定患者的情绪。

3.要采取迅速果断的措施，把影响缩小到最小。

4.组织安保，活动组织部等各方面的工作人员最短时间内恢复活动的正常秩序

（三）嘉宾应急预案

针对嘉宾的缺席，我们会及时调整开幕式以及活动的方案。

（四）纠纷应急预案

此次展会会配备相关的安保人员负责参展商与观众之间的纠纷解决。

注意事项

1.主办单位应与参展商配合密切，随时根据实际情况做出相应调整。

2.宣传工作应及时、全面。

3.把握展会一系列活动时间。

4.组织好展会现场秩序。

5.监督好参展单位出售情况

6.展会当天备有灭火器等消防设施，用以处理突发着火事件。

7.备有医药箱等急救医疗物品，用以不时之需。下载本文