答：卓越网、京东商城、淘宝网在功能方面都有注册会员、产品分类展示、产品检索、促销区、购物车功能等功能。

不同点：卓越网有一个心愿单功能；京东商城有在线阅读、团购、娱乐、社区服务功能；淘宝网最大特色功能提供免费开店功能，还有影视、娱乐服务、购物比价功能。

在流程方面的相同点都是客户登录商城---选定需购买的商品---点击购买---到支付平台支付款项---等待卖家发货----卖家发货----买家收货----买家到商城上确认收货---支付款项到卖家账户成功----交易完成。

不同点：主要表现在支付方式方面。京东商城提供：财付通、快钱、支付宝、手机支付、嗖付、汇付天下等6种支付方式；卓越网有货到付款、网银支付、信用卡支付、支付宝财付通支付、银行电汇、汇款等方式；淘宝网有信用卡支付、储蓄卡支付、支付宝、货到付款、新人支付等

三家都是电子商务网站的典型代表，不同的是卓越和京东都是B2C模式、淘宝网提供C2C模式，所以所表现的功能和流程就存在不同。

第二题，搜索有关京东商城，卓越亚马逊和当当网经营策略方面资料，比较三者在经营方面的特点，在此基础上分析成功开展网上销售的策略

答：特点：一、网站定位，即网站模式，三者都采用B2C模式，这种模式极大的方便了人们的购物需求。

二、在市场定位的提前下发出自己的产品策略。

三、价格策略。三者都采用了定价策略、提供低价促销等方面来吸引顾客。

四、都有各自的渠道策略。

五、客户关系管理做到位。

成功开展网络营销需要：1．准确、客观的市场定位。包括：产品或服务是否适合在网上进行营销；分析网上竞争对手； 确定具体的营销目标；2.运用各种技术手段进行网站推广3、.对客户的问题进行快速反馈，提高服务质量4、充分运用面向技术的市场营销技术等。

第三题，确定一款你喜欢的手机或MP3播放器，然后查询销售该款手机或MP3播放器的网上商店有哪些，选取其中三家，就购买中需要考虑的各个方面列表进行比较，然后确定如果你购买的话计划在哪家商店购买，并说明原因

答：我选择HTC的一款手机，其中网上出售的商家有：中关村商城、卓越网、淘宝商城等。

我会考虑商家的信誉等级、手机基本信息介绍、价格、买家对卖家的评价、售后服务、付款方式和送货方式等。

经比较三家的信誉度都比较高；

在手机基本信息介绍方面：中关村商城对手机的规格参数做了详细介绍；淘宝商城主要以图片的形式展示了手机的信息，其中夹带了大量相关产品的广告，相比之下比较杂乱；卓越网以文字的形式展示了手机的规格信息，在商品描述方面很有特色。

价格方面：卓越网的价格偏高，淘宝商城居中，相对来说中关村商城的价格优势明显。

买家对卖家评价方面：以5分制，中关村3.8，淘宝商城4.7，卓越网4.2.淘宝商城略高。

售后服务：淘宝商城提供七天退还、提供等；卓越网提供全国联保，享受三包服务等；中关村商城同样提供了售后服务保障。在退款速度方面，淘宝商城快于其他两家。

付款方式：中关村商城，有两种付款方式，分别是支付宝支付、非支付宝支付（仅留联系方式）淘宝商城：支付宝支付和网银支付两种；卓越网采用网银支付、邮局汇款、货到付款方式。

送货方式：中关村商城采用快递方式；淘宝商城快递、EMS；卓越网采用普通邮寄、快递、EMS等方式。

综合以上，我选择淘宝商城，信用度高，虽然商品介绍有点乱，但是从价格、买家对卖家评价、售后服务，以及付款和送货方式来讲，我觉得优于其他两家。

第四题，结合最新发布的CNNIC《中国互联网络发展状况统计报告》分析我国网民的结构特征及网络应用行为特点

答：2011年7月19日发布《第28次中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示：截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，增幅仅为6.1%，网民规模增长减缓。互联网普及率攀升至36.2%，较2010年提高1.9个百分点。我国手机网民规模为3.18亿，较2010年底增加了1494万人。手机网民在总体网民中的比例达65.5%，成为中国网民的重要组成部分。家庭电脑宽带上网网民 规模达到3.90亿人，占家庭电脑上网网民的98.8%，较2010年底增加840万人。

网名结构特征：

（一）性别结构

截至2011年6月底，我国网民男女性别比例为55.1：44.9，男性群体占比有所下降，但是仍高出女性10.2个百分点。

（二）年龄结构

网民年龄分布重心继续向中高龄偏移。除20-29岁的网民比重继续加大外，50岁以上各年龄段网民数量增长较为突出，整体占比从2010年底的5.8%攀升至7.2%。而10-19岁的网民占比从27.3%下降到26.0%、

（三）学历结构

互联网继续向低端学历群体渗透。2011年上半年，我国网民中低学历网民继续增加，初中及以下学历网民占比从2010年底的41.2%攀升至43.8%。而高中以上学历群体从58.9%降低为56.1%

（四）职业结构

网民中学生群体占比最高，达到29.9%。党政机关事业单位中，领导干部占整体网民的1.7%，一般职员占2.4%。企业/公司中，高层管理人员占整体网民的0.8%，中层管理人员占4%，一般职员为10.9%。另外，专业技术人员占8.7%；制造业/生产性企业工人和商业/服务业职工分别占4.8%和3.6%；农民占5.3%；个体户/自由职业者占14.6%。

（五）收入结构

网民的收入分布结构继续向两端扩展。与2010年底相比，无收入群体网民占比从4.6%上升到7.7%，月收入在2001元以上的网民占比也从33.3%上升至37.1%。

（六）城乡结构

截至2011年6月底，我国农村网民规模为1.31亿，占整体网民的27%，较2010年底增长4.9%。随着农村互联网接入条件不断改善，农村网络硬件设备更加完备，农村地区网民规模在持续增长。但由于我国城市化进程的加快，农村地区的人口大量向城市转移，使得农村网民规模增长相对不明显。

应用行为特点：

2011年上半年，受众最广的前五大网络应用分别为搜索引擎（79.6%），即时通信（79.4%），网络音乐（78.7%），网络新闻（74.7%）和博客/个人空间（65.5%）。增长最快的前三个应用分别是微博（208.9%），团购（125.0%）和网上支付（11.7%）。从数据看，当前我国网民的互联网应用主要呈现出以下几个特点：

即时通信使用率增加，提升为第二大应用；

微博应用爆发，用户数量增长率超200%； 

商务应用稳步发展，团购使用率快速上升；

娱乐应用热度继续回落，用户规模依然庞大。

第五题，自选企业网站，分析其应用了哪些网络营销工具与方法进行网站推广

   答：选蒙牛网站

蒙牛网站采用了一下推广：

1、    SEM营销

（1）    打造关键词“蒙牛生活在线”，增加其曝光率

（2）    搜索引擎优化

（3）    竞价排名

2、    通讯工具推广

（1）    向所有用户发送蒙牛商城的链接。如通过电子邮件，邀请用户点评网站。

（2）    通过及时工具传达蒙牛商城相关信息。

3、    网络平台合作推广（与一些健康网站交换链接等）

4、    借助传统媒体进行推广。下载本文