题课程代码：00107
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学是( B )P18
A.管理 B.管理学 C.现代管理学 D.管理思想
2.原始社会是管理思想的萌芽阶段，其间出现了按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工的即( C )P30
A.朴素的劳动协作思想 B.原始的组织思想 C.简单的自然劳动分工思想 D.原始的科学管理思想
3.在组织决策中，注重回溯分析的是( C )P75
A.战略决策 B.危机决策 C.追踪决策 D.风险型决策
4.首次提出“非正式组织”概念的是( B )P104
A.梅奥 B.巴纳德 C.欧文 D.德鲁克
5.现代管理系统的第一资源是( C )P138
A.物力资源 B.财力资源 C.人力资源 D.信息资源
6.以“人”为中心的是( C )P150
A.职级 B.职等 C.品位分类 D职位分类
7.不确定型决策方法不包括( D )P328
A.好中求好标准 B.坏中求好标准 C.最小最大后悔值标准 D.盈亏平衡分析法
8.在管理协调中，常常担当主体角色的是( A )P228
A.信源 B.信道 C.信宿 D.信息
9.控制的目的在于( C )P241
A.寻找错误 B.衡量雇员绩效 C.使组织实际工作与计划一致 D.使群体步调一致
10.在管理上强调外部控制，主张依靠权威的力量作为指挥和控制手段的是( B )P173
A.领导方格理论 B.X理论 C.Y理论 D.不成熟-成熟理论
11.提出成就需要理论的是( C )P205
A.马斯洛 B.弗鲁姆 C.麦克利兰 D.赫茨伯格
12.期望理论依据的假设是 ( B )P212
A.满足-生产效率 B.不满足-生产效率 C.满足-组织绩效 D.不满足-组织绩效
13.使人脑不经过逻辑思维就直接产生行为和决策的因素是( D )P269
A.感性因素 B.非理性因素 C.理性因素 D.超理性因素
14.不属于目标管理特点的是( A )P285
A.过程管理 B.成果管理 C.民主管理 D.自觉管理
15.首先提出PDCA循环的是( C )P301
A.波特 B.西蒙 C.戴明 D.孔茨
16.不属于全面控制法的是( B )P351-352
A.损益控制法 B.项目预算法 C.投资报酬率分析法 D.管理审计
17.对单变量动态概率型决策可采用的是( C )P334
A.矩阵代数 B.线性规划 C.排队论 D.非线性规划
18.属于Z型管理模式特点的是( C )P59
A.灵活雇佣制 B.评价与快速晋升 C.拓宽职业发展路径 D.集体决策与集体负责
19.近代西方管理理论产生之前，对管理理论的诞生贡献较大的是( D )P35-38
A.韦伯 B.法约尔 C.施米特 D.麦卡勒姆
20.公平理论注重的是( B )P217
A.程序公平 B.分配公平 C.过程公平 D.评估公平
二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21.各类公共组织对国家和社会公共事务的管理是 公共管理 。P12
22.简单随机抽样、等距抽样、分类（层）抽样和整群抽样可称为 单 阶段抽样。P370
23.构建蓝海战略顺序的起点是 买方效用 。P69
24.简单多数规则和绝对多数规则是 多数裁定 规则的两种基本形式。P92
25.组织权威的类型包括传统权威、超凡权威和 合理-合法权威 。P108
26.管理的社会属性是指管理要处理好人与人之间的关系，要受到一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，因此也称为 生产关系 属性。P22
27.组织治理结构回答组织中管理 权力 的来源。P117
28.在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成 反 比例关系。P125
29.行政机构的运行机制包括基本职能实现机制、保障 机制和发展机制。P134
30.作为职位纵向分类的前提和基础，对职位的横向划分是 职系 。P145
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.例外原则P40
答：例外原则就是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授予下级管理人员，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。
32.风险型决策P76
答：风险型决策是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。
33.管理幅度P125
答：管理幅度是指一级组织下辖机构的数量，或一个领导者直接指挥和监督下级人员的数量。
34.强制性影响力P165
答：强制性影响力是指由组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力。
35.协调P22 6
答：协调是管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效的利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述五项的主要内容。P115-116
答：⑴实现自我超越⑵改善心智模式⑶建立共同愿景⑷加强团队学习⑸进行系统思考
37.简述传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别。P141-144
答：⑴对人的认识不同⑵管理原则不同⑶管理方法不同⑷管理内容不同⑸人事部门在组织中的地位不同
38.简述绘制网络图的规则和基本方法。P277-278
答：绘制网络图的规则：⑴网络图是有方向的。⑵任何一项工程的网络图中只能有一个始点事项和一个终点事项。⑶网络图中不能有回路⑷箭线要用水平线或具有一段水平线的折线。
绘制网络图的基本方法：⑴顺推法⑵逆推法⑶重点工序法
39.简述沟通方式的主要类型。P235
答：⑴链式沟通⑵轮式沟通⑶全通道沟通⑷环式沟通⑸Y式沟通
40.简述控制工作的主要参考点。P242-243
答：主要参考点有以下五个方面⑴人员⑵财务⑶作业⑷信息⑸组织绩效
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.结合实际，试述强化在作用差异标准下的类型。P220-221
答：⑴依据作用发挥上的差异，强化可以划分为积极强化、消极强化、惩罚和消退。
⑵积极强化也称正强化，是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁的发生并不断强化。
⑶消极强化也称负强化，是指通过撤销、解除消极行为后果（惩罚）以鼓励积极性行为的过程。
⑷惩罚是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。
消退是指撤销对某种所谓的“积极”行为的强化，以降低该行为出现的概率或消除这种行为的方法。
42.试述人性的四种假设下领导者应采取的管理方式。P175-177
答：⑴经济人假设，领导者应采取相应的管理方式：利用职权，发号施令，使下属服从，让其适应工作和组织的要求；实行严密的组织控制和制定具体规范的工作制度；以金钱报酬来收买下属的效力和服从。
⑵社会人假设，领导者不能把眼光局限在完成任务上，而应当注意给予下属关心、体贴、爱护和尊重，尽量满足下属的社会需要。
⑶自我实现人假设，领导者应该以工作的合理安排满足人们的需要，给下属提供更多的自我实现的机会。
⑷复杂人假设，领导者应具体了解下属在需要和动机方面存在的差异，按照不同人的不同情况，采取不同的管理方式。
六、案例分析题(本大题10分)
=43.案例：捷利公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。
请根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。P202
答：⑴马斯洛的需要层次理论提出，人的需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要。马斯洛认为只有当低层次需要满足后，才会有更高层次的需要，占主导地位的需要左右着人的行为。
⑵案例中张总经理忽视了企业员工的低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要正是员工的主导需要。由于没有能够对症下药，才导致张总经理激励做法的失败。
⑶对策建议：要使得激励有效，张总经理必须了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则；随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。下载本文
