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拒绝话术处理
2025-09-25 14:26:26 责编:小OO
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拒绝话术处理

1.我先考虑考虑,回家和家里人商量一下

话术一:您这么尊重您爱人,真让人羡慕,是应该商量,那是否您听下来还可以呢?既然您听下来还可以,那您就先签一半好了,另一半再让您爱人决定…          (若还是不肯签)那就先把奖品领掉,我帮您送回去,您爱人要是同意就存,不同意我再把奖品拿回来就是了。把奖品拿回家对其爱人说:您真幸福,这么好的储蓄产品您爱人就等您拍板了。

话术二:考虑考虑是对的,我建议您先开个理财金帐户,带着保障考虑,总比不带保障考虑要强得多吧,如果觉得真的不合适,十天内您还把钱从帐户里可以取出来,不会有任何损失。

2.公司没听说过,不太放心

话术一:您考虑的有道理,您考虑一下是买名气还是买实惠,您要买名气的话,就买中保平安好了,他们广告做得多,产品自然贵一些,行内都知道,要是买实惠就买合众人寿,您看您是买名气还是买实惠?

话术二:新公司更好呀!你像我们买家电,都是买新家电,不可能买旧的吧!我们炒股都是买新股而不是买旧吧?同样的道理,老公司固然很好,但是新公司可以在规模、实力、管理、经营、产品等方面比老公司更有优势。您说呢?

3.这一阵我手头有些紧,过一段时间再说

话术一:没钱没关系,少买一点就是了。多存也是存,少存也是存,不存是要吃亏的。现在正好赶上这个机会…

 

 话术二:其实任何人都会感觉自己的资金紧张,永远也不会有一种宽裕的感觉。我们要做的只是怎样合理安排好有限的资金,这次假如您确实感觉紧张的话,就先开个户,以后宽裕的时候再追加吧!

4.能不能返本啊?本金什么时候返还?

话术一:您看您存好这个长期储蓄产品之后,应该还有些短期储蓄吧,要用的时候您总归是先用收益低的,再用收益高的啦…

话术二:如果您的这笔存款,短期没什么特殊安排,我们就把它放在喜洋洋金帐户里,不断地给我利息、加息,而且越给越多,一直给到90岁,您说不是挺好嘛?如果将来有点急用,给的利息、分红部分都可以按需支取,保单贷款也能为您救急。陈哥,您看,我们拥有了这个喜洋洋理财金账户就相当于分期付款买了台印钞机,如果说刚开始印钱您就想把它卖了,肯定是不合适的,对吧?如果您耐性地持有,那么这个印钞机就会源源不断的为您印钱,并且不用管理、不用维修,一直可以印到您90周岁,到时厂家还会花重金收购这台印钞机,不是更好吗?

5.你能不能干的时间长?不会我买完后,你就不在公司干了吧?

话术一:你的这个担心完全没有必要,因为我并不代表我自己,而是代表合众公司的,所以我们公司有全国统一的95515热线,您随时随地都可以通过拨打这个热线电话,马上就有工作人员上门给你提供您所需  要的服务。

话术二:您担心的极是,首先,我认可保险,认可合众,所以我才来到公司,不可能干两天就走,您也是认可合众的这款产品才会买,如果我推荐一个很差的东西,您再认可我也不会购买啊,您说是不是?其次,即使真的有一天我不在公司了,公司还会有像我一样专业的服务人员为您服务的,就像银行一样,您只要在银行存了钱,在哪个柜台服务人员那里办理取款服务是一样的。

6.利益太低,不如炒股、炒房等的收益高

话术一:股市、基金只是锦上添花(并且还是在行情好的时候),而我们不光是锦上添花,更是雪中送炭……投资很多项目肯定是好事,投资赚钱也是为了享受更好的生活。但你想不想好上加好呢。保险可以让你的财富增值,安全无风险,而且避税,更重要的是属于你个人的,任何人和单位都拿不到,受法律保护。它会让你的生活好不加好,让你一生无忧!

话术二:我相信您也同意,股票、基金里的钱只有拿出来,才真正是自己的钱。我今天给您介绍的是一个存钱的渠道,您从股票,基金里赚的钱总要找个地方存起来吧。

7.没时间考虑,回头再说吧!

话术一:几年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。 现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。××,你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗?

话术二:如果您是到银行存将来的教育金,您会不会要考虑?其实现在就是让您换一个方式和渠道来准备这样一笔教育金,而且它比放到银行有更多的好处,不但可以让您按计划达成自己的存钱目标,而且还有比银行更高的利息,这么好的存钱方式,您还要犹豫什么呢?

8.保险买过了,不需要再买了!

话术一:我知道您有很多保险了,但是我和您说的是怎么把手里的1块钱变成1000块钱。

话术二:以前买的是一居室,成家了,有孩子了,该换三居室了。保险也一样,需要升级换代,才符合您需要和身份

9. 存钱时间长,贵的买不起

话术一:——您讲得很有道理,交费长一些是希望您将来可以多拿一些,其实这个计划就是一份财务搬家计划,把您今天的钱搬到将来共您使用,缴费长些就帮您多搬一些,您将来也可以用得舒服一些……

10.我没有钱?过一段时间再讲?

话术一:保险不是一种奢侈品,而是一种必需品,如果在身体健康收入稳定的情况下都觉得没钱,万一有意外发生不是更使没有钱来保障吗?越是觉得没钱,越要为将来着想呀!

话术二:假若您和您的家人去医院看病,您能说没有钱吗?就是真没钱您也会想些办法吧,现在投保保费较低,年龄增长了保费也会较高,况且保险是积累,不是消费,必要时还可以给您的家庭带来更大的回报。

11.你们的投保书要写一段吓人的话,心理害怕?

话术一:是这样的,这个产品是和人的寿命有关的,活的长拿的多,活的短拿的少,所以是不确定的,但不管活的长活的短,收益都是合法的,所以您要知道一下。

12.分红是不确定的,我对这部分收益不放心?

话术一:我们有固定收益和浮动收益,固定收益这块已经很高了,而浮动收益是根据合众的盈余水平来分的,反正是多出来的,确定不确定对您都没损失。

话术二:您说的对,分红是由(所属)保监委监管的,它确实是不确定的,正是因为这种不确定,我们才有可能获得比较好的理财收益,以去年为例,所有保险公司分红都挺高(资料);目前我们公司实际的分红一般都在中高档之间,而且是复利滚存计息的,很科学;这是电子建议书,我来和您介绍一下,未来您在各阶段拿到的分红收益大概是……来这是投保单,您填一下好吗?……

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话术三:您问得很好,很多客户也有和您一样的疑虑。刚才我在和您介绍产品的时候就告诉您了,咱们会把您存在公司的钱分成两部份:一部份存银行,一部份放在国家的一些基础设施的建设上面。因为投资的项目不同,收益也不太一样,所以这浮动利息是不确定的,例如咱们保险资金投资三峡工程年收益高达6%、投资大亚湾核电站年收益高达11%等等,总之您放心国家是有规定的咱们公司必须要把70%的利润给客户,并且还有专门的部门监管着呢!您看你是存多少合适?

•13. 每年交的保费太高了!

话术一:看得出您是一个计划性非常强的人,其实喜洋洋理财金账户不是买而是存,平时咱往银行存钱的时候总是希望存得越多越好,这样将来咱们可支配的钱才会越来越多,这个喜洋洋理财金帐户也是一样,现在存的多点,将来咱们老了拿的也就多……(观察客户反应,如果确实有压力可降低保额或延长交费年限)

话术二:您这是存款!您的钱您说了算!存得多领的还多呢!不管存多少钱,都是存在您的折子里面,又不是给别人!开个喜洋洋理财金帐户只不过是换个存法,换个存钱的地方,是把自己左口袋的钱放到了右口袋,那不是越多越好吗?您看存2万少不少? 

•14. 你说的收益这么高是到90岁,如果活不到90岁就没这么大的利益了。

话术一:陈哥,您说的没错!这正是我要跟您讲的地方,也是我们这个理财金帐户的优势。如果长寿,咱们得的是几倍十几倍的收益。我相信象您这样开朗豁达的人,一定会健康长寿的。如果有这样的情况发生,在65岁之后公司会保证领取20年,留给我们的后代子孙;如果在65岁之前发生这样的情况,除了以前领的利息,累积的分红,存的钱(本金)还都拿回来,额外再给3万(保额,把保额说成具体的数字)。所以您不用担心,无论如何咱都赚钱,不管是站着赚还是躺下赚,都是样样最划算。

话术二:—我能理解你的想法,随着医疗保健水平的提高,现在人的寿命越来越长,中国城市人口的平均寿命已经近80岁,,二十年后中国城市居民的平均寿命会达到90岁的,所以这也是很正常的事情;关键是要为您未来的长寿多准备些存款才对,您说对不对?......再说万一活不到90岁,我们的合同上也有至少保证领取20年养老金,复利分红以及祝寿金的承诺,足够让我们后顾无忧了,您说呢?

•15 老了才能拿到钱,那时候钱不值钱了怎么办?

话术一:我们公司这个产品在设计的时候就考虑到这个问题了,所以咱们这个产品有两个帐户:一个固定的、一个浮动的,固定的那个保证您的收益,浮动的那个就是用来抵御通货膨胀的。浮动利息会根据市场变化进行调整,让您今天可以用1块钱买2鸡蛋,二十年后还是可以用今天的1块钱买2鸡蛋。您看您是存多少合适?

话术二:您说的非常正确,只要是钱,那它就一定会贬值,不过,您觉得钱放在哪儿就不会贬值呢?其实,保险所得的钱是唯一不会贬值的钱。因为每张保单都有现金价值,而且,现金价值是逐年增值的,增值部分中就已经包含了用来抵御贬值的问题。

16. 我现在能交出保费,十年、二十年我不能保证都能交的起保费

话术一:您的想法很实在,那交不出保费有几种情况呢?是意外吗?是工作交换吗?那不正是我们保障的范围吗?如果您认为要为家庭做保险就事不宜迟。

话术二:先生您有能力坐在这个位置上,就您的眼光和能力来看,以后的事业肯定是越来越好,现在能付的起保费,以后我们保费不会增加,您的压力只会越来越轻。

17. 放在银行里的是活钱,放在保险公就变成死钱了,万一有事花不了。

话术一:正是因为银行的钱太灵活,所以我们存存取取,一辈子也攒不下几个钱,真有事了还得发愁。而我们这个就是强制储蓄,利息还比银行高很多,踏踏实实帮咱们攒一大笔钱。再说我又没让你把家里买菜的钱都拿来买保险。

话术二:您说的很对,钱放银行是不错,可是我们都知道.银行的钱是用1万元钱赚200元钱(1万元的利息一年就是200多元)而且随时可以支取.所以银行的钱是用来解决小事和急事的,而我们喜洋洋这款产品是用1万元钱赚1000元钱,而且关键时可提出来(意外时或将来养老时).所以喜洋洋的钱是用来解决大事或重要事的.在我们的生活中既有小事又有大事,所以我建议您把银行里暂时不用的钱挪出一少部分来做我们的喜洋洋计划,这样既有银行储蓄又有长期养老规化,所以即解决了小事和急事,又解决了大事和重要事.这样的理财计划才是平衡稳健的.另外你知道吗?钱是长着两条腿的,它会跑,一条腿是“大手大脚” 就是不良的消费习惯,另一条腿很隐蔽,叫“通货膨胀”你不理财,财不理你,钱越存越毛.你看你是存一份还是存两份呢?下载本文

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