保教工作是幼儿园工作的生命线，优质的保教质量是幼儿园赖以生存的前提。本学期我园按照中心《保教服务质量考核方案》的要求，围绕质量目标，在全体保教人员齐心协力、不断努力下，各项保教扎实有效开展，现对保教质量情况分析如下：

一、家长投诉处理情况

本学期，各班级在一日活动中教师或保育员都能十分细心的观察幼儿，把好晨检、进餐、入厕、户外、午睡、离园等几大关口，加强保育细节，关注儿童的成长变化。保教人员都能做到细心、耐心，让家长们更安心。本学期无家长投诉。

二、家长满意度调查情况

1.一季度家长满意率为99.16%。对家长提出的建议和意见给予了答复并在园内公示，内容如下：

（1）对于家长提出的“多组织户外活动及亲子活动”建议。

幼儿园在保证幼儿的安全的前提下，各班级结合本班实际情况，在与家委会沟通协商后，以班级为单位利用节假日等时间开展了亲子户外、春季踏青活动。幼儿园也安排家长开发日、亲子联谊、玩教具制作评选、六一亲子系列活动等亲子活动。且鼓励各班开展亲子户外活动，同时加强园内亲子活动的落实，并邀请家长积极参加此类活动，做好宣传工作。

（2）针对家长提出的“增加家园沟通及多开展亲子活动”建议。

幼儿园现采取家园联系栏、家园互通记录、电话、网络、面谈等多种家园沟通渠道。对于家长提出的问题，将不断加强各项工作的改进和完善，最大限度的将家园沟通工作覆盖全体幼儿，使家长能更全面、及时地了解幼儿在园学习、生活情况。

（3）对于家长提出的“加强幼儿园安保”的建议和“家长接幼儿时大门及楼道拥挤”的问题。

对于国内发生的多起恐怖事件，幼儿园已在辖区门的配合、指导下，对门卫安保加强了管理和培训。同时，为更加规范幼儿接送制度，幼儿园已在幼教中心的统一安排下开展了安装门禁系统的前期准备，待门禁设备调试安装后，将在全园启用。家长接送幼儿时需排队打卡出入，门禁系统的启用不但保证了幼儿接送时的安全，同时也将缓解家长朋友们提出的“大门及楼道拥挤”的问题，届时还请家长朋友能理解支持。

2.二季度家长满意率99.93%。对家长们关注的问题，我园给予答复、整改，并在园内进行公示，内容如下：

针对家长提出的“加强教师和家长的沟通，帮助家长及早了解幼儿情况”的问题，我园将加强保教人员的培训，使保教人员能够寻找多种渠道与家长沟通，如家园联系栏、家园互通记录、宝宝成长册、电话、网络等，最大限度的将家园沟通工作覆盖全体幼儿。同时在与家长沟通时能换位思考，善于与不同类型的家长相处，遭到家长误解时教师要保持冷静，善于自控；遇到矛盾时，教师要主动反思，为畅通渠道做出努力，共同为幼儿奠定良好的素质基础。 

三、保教计划完成情况

抓好日常教育教学活动，形成园所，教研、班组相互配合的层层负责管理模式，加强日常教育教学的管理工作。本学期保教计划完成率100%.

1.一季度开展了以下工作：新学期规范幼儿行为习惯的养成及班级环境创设评比；班级开展庆“三八”感恩活动；开展全园种植活动；召开新学期家委会、伙委会及全园家长会；开展青年教师“一课多磨”活动；开展师德月系列活动；开展师德培训、幼儿口腔及五官保健知识培训。

2. 二季度开展了以下工作：班级种植区评比；大中小班家长开放日活动；开展全园种植活动；幼儿玩教具制作评选；大中小班家长讲座；庆“六一”系列活动；幼儿韵律操创编及表演；幼儿集体舞、亲亲操表演；教师技能比武；大中小班幼儿学期汇报。

四、不足之处

1.家长工作、家园沟通方面仍有待提高；

2.教育教学课前准备还需不断细化；

3.教师组织活动时流于形式，有时急于感环节，活动组织目的意识不强；

五、下学期打算

1.开展家庭教育方面的家长讲座，增进家园沟通；

2.在提高保教服务质量方面的重点工作仍放在教师队伍建设上，开展老中青梯队培养，发挥中年骨干教师“传帮带”作用；

3.加强分级听评课活动，从活动组织方面促进不同层面教师业务技能的提高。下载本文