一、关于品控部的工作职责范围

 (一)区分生产部门与品质部门的职责 

生产技术部该负哪些职责，品质部门该行使哪些职责，如果分不清、吃不透，最终导致生产部门与品质部门之间在面对问题时互相推诿，或工作相互重叠。品质是制造出来的，不是检验出来的。生产部门在保证生产进度的同时，必须按照企业的要求保证产品的质量。而品质部门则采取各种有效的方法针对产品质量去实施控制。所谓控制，也就是一个计划、实施、检查、纠正的过程。这里所指的“纠正”并不是说品质部门去负责返工那些不良品，而是强调品质部门需及时将相关信息反馈给生产部门或其它相关部门，与之共同探讨行之有效的改善方法并加以实施。

职责分清了，不管是生产部门的管理人员还是普通作业人员都会意识到提高生产进度，保证产品质量是自己责无旁贷的事情。这样才可以真正的贯彻“全员参与，科学管理，全面质管，顾客满意”的质量方针。

(二)把握好产品的质量标准

产品在不同的时间及所面临的不同市场，其质量标准也不一样，甚至存在很大的差异。客户的要求就是企业的质量标准。而且质量标准也不是一成不变的，随着各类信息的不断反馈，企业内部管理的不断完善，产品的质量标准也会逐渐提高。既然文字上的质量标准难以把握，那工序样板的建立就显得尤为重要。工序样板就是一个直观的质量标准，只要满足了工序样板的要求，也就把握了产品的质量标准。 

(三)强调质量统计分析

对于一个企业来说，摊子越大，人员越多，生产流程越复杂，大大小小的质量问题每天都会出现。如果不对这些点点滴滴的质量问题加以科学的统计分析，在品质管理中就抓不住重点，不知道某阶段品质控制的效果如何，更不知道怎样针对性地拟定改善措施，去实现“P－D－C－A”管理循环，就会拣了芝麻，丢了西瓜。 

(四)加强品质部门的行政管理力度 

有了明确的权责之分，有了检验的质量标准，也有了清晰改善思路，剩下的就要看品质部门怎么执行了。任何人都是有惰性的，如果长期无人监督，加以压力，人的思想就会麻木不仁，对于产品的质量问题就会熟视无睹了，对质量标准的把握就会越放越松。所以，对于品质管理来说，行政管理手段必不可少。现代管理中流行一种说法，即“火炉效应”，其意义有三：A、火炉是烫的。B、火炉是摸不得的。C、谁摸了火炉都会烫伤。这里的“火炉”就是“制度”。只要在品质管理中，很好地引用“火炉效应”，人的各种影响质量的行为就会得到有效的控制，产品的质量就会在稳定中得到提升。

因此，在集团有关技术标准、业务管理标准的基础上，制定本企业的质量管理制度，明确企业的质量管理流程，是当前面临的重要任务之一。只有明确了每个员工在质量管理中的职责和作用，企业的质量管理流程才能顺利运行，质量工作才能得以很好的开展。

二、关于检验工作

检验工作是质量管理工作的基础，为质量管理提供基础数据，数据的真实性、准确性、及时性至关重要。要做到这一点，必须规范实验室管理程序，就我部门而言，需将以下工作纳入日常工作程序：

1、实验仪器的管理：包括维护保养、校准、检定、比对，尤其是精密仪器、贵重仪器，必须专人进行计划性维护保养、校准、检定、比对，确保仪器的稳定性、准确性，尽可能消除系统误差；

2、玻璃量具的校准：对于新投入使用的玻璃量具必须进行校准后方能投入使用，对于使用过程中的玻璃量具，也必须定期进行校准，以消除因此带来的系统误差；

3、标准溶液的配制、标定和复标：对于标准溶液的配制、标定和复标，国标GB601作出了明确的要求：“标定或比较标准溶液浓度时，平行试验不得少于八次，两人各做四平行，每人四平行测定结果的极差与平均值之比不得大于0.1%。两人测定结果平均值之差不得大于0.1%，结果取平均值。”……。标准溶液只有符合该国标的要求，用于定量分析才能保证基准的可信度；

4、盲样分析与统计：采用同一样品进行密码编号，由不同检验员重复进行检验，统计每个人检测数据的极差、所有人的极差、相对偏差、置信限，是掌握每个检验员技能和数据准确性的必要手段。

    只有这些基础工作落到实处，才能真正谈得上数据的可靠性，质量工作才有依托。下载本文