随着新型农村合作医疗的普及推广和国家对基层卫生院的大力扶持，乡镇卫生院迎来了快速发展的春天，然而，机遇往往伴随着挑战，当前医患关系的不断恶化给我们的服务提出了更高的要求，而作为基层医疗单位，所面对的人群文化层次普遍不高，不可避免地出现较多难以应对的医疗纠纷。客观认识医患关系的现状，有效预防或减少医患纠纷，尤其是杜绝恶性纠纷事件，建立和谐的医患关系是一个意义重大且深远的理论与实践问题。
融洽的医患关系是构建和谐社会的重要组成部分，而当前的医患关系却不太和谐。据中国消协的资料显示［医患冲突不断发生，医疗纠纷呈逐年上升趋势，医疗纠纷以医疗过失为主转变为非医疗过失为主。（3）处理难度越来越大，对其处理以行政为主体转变为以为主体。（4）医疗纠纷易于引发社会的反应，人的生命健康越来越受到人们的重视，并构成了社会各界关系的焦点。（5）医疗纠纷的赔款额越来越高。刑事案件增多，个别地区甚至发生杀害医生的恶性事件，患者疾病久治不愈，患方伤害医生的事件时有发生。以救死扶伤为天职的医务人员，一直为人们所敬仰，为何这些年的从事环境、医患关系却急转直下呢？深入探究，既有医疗方面的原因，也有医患双方的问题
时间：夜
地点：急诊值班室
人物：医生1、护士1、病人男1、家属女1
剧情；病人酒后就诊，家属陪同，病人情绪急躁，不理解就诊流程，不配合医生工作，经医护人员耐心解释沟通，病人顺利就诊，一起医患纠纷事件被解决于萌芽中。
第一幕
幕起：急诊值班室，医生护士于工作中
医：小杨，刚才收入病房的那个病人怎么样啊？
护：哦，刚才那个老太太啊？血压稳定了，病人说感觉好多了，还说要感谢你呢，说要不是你及时用药，说不定就出大问题了。
医：呵呵，是吗，稳定了就好。急救药品都补齐了吗？
护：已经补齐了，哎，好像有人来了。
（二人看向门外）
病喊：有人吗？人呢？有值班的吗？
家属：哎，你别叫唤了哦，看你喝那个样，走好，慢点
病人醉酒状被家属扶持上场
家属：医生，医生，快点来人啊
医护二人站起迎上，齐问：怎么啦，怎么啦
护：来，快躺下，别急，慢慢说
病人喊：哎呀，不好受，别问那么多，快点儿给我输水打针
家属：他喝多了，刚才吐的可凶
病人：哎呀，老难受啊，别啰嗦恁些了，快点吧，再慢就死你这了
医生：别急别急，你先躺这，我得先给你检查一下了解一下您的病情，才好给你治疗，你先躺下吧，我给你看看
护士与家属搀扶病人至床前，医生持听诊器上前
病人：你不急，你不难受
家属：他今晚喝多了，回家就吐，吐了好多，后来还有点红的，哎呦，快给人吓死了，您快点给他治治吧
医生：他喝了多少你知道吗？
家属：不知道，反正不会少，他平时都能喝七八两也没这样过
医生：大概是几点喝的 ？到现在有多长时间了？
家属：不知道。（问病人）你是几点喝的酒啊?
病人不耐烦：不知道，忘了
医生：您先别着急，来我先给你检查一下。
听诊胸腹部后，做腹部触诊，边做边问
（护士量血压）
医：这儿疼不疼
病：疼
医：这呢，疼不疼
病：疼
医：这呢
病：疼
医：我按这几个地方都疼啊？
病：哎呀可不是都疼，不疼我来这干啥。快点吧，先给我打个止疼针呗，先止住疼别叫我难受呗
护：血压120/80
家属：就是啊，医生，先给俺打个止疼针吧，先止住疼叫他不难受呗
医：病人是你爱人吧？
家属：是的。
医：我是今天的值班大夫，我姓王。你们的心情我理解，但是不行，止疼针不能乱用的，像他这个情况更不敢乱用止疼针的，万一有别的情况怕掩盖症状，耽误您的病情，这样吧，我先给你用上药，待会还要做一些必要的检查，以确定你爱人的病情，好吧？
家属：那行，快点吧
病人：哎呀，哪那么多事啊，有事没事我不知道啊，就是喝多了，吐得很多年了，不会有别的 啥问题的，你快点让我止住疼，我啥检查也不做。
护：病人脉搏有点快，96次/分
医：哦，先给盐水250ml加奥美拉唑80mg静滴
护：是盐水250ml加奥美拉唑80mg静滴
护士准备液体
医：同志你叫什么名字啊
病：周**
医：今年多大了
病：38
医：以前有过什么病吗
病：没有，能吃能喝，哎哟，难受死了，满肚子都不好受
护：同志，现在帮你把液体输上，扎针会有点疼，您忍着点啊，我会尽量轻柔一点的
病：哦，快点吧，再疼能有多疼啊，
医生叫病人家属：同志，您来一下
家属：哦，好
第二幕
办公桌前
医：你爱人的情况有点复杂，大量饮酒后，频繁剧烈呕吐，易导致急性胃粘膜损伤，食道裂伤，急性胃穿孔，急性胰腺炎等严重疾病。刚才你说他吐得有点红色的东西，再加上我刚才对他进行了初步的检查，这几种情况都不能排除，所以需要进一步的化验检查，希望你们配合一下。
家属：哦，行啊，我去给他说说
病床前
家属：这会咋样啊，好点没有
病：还那样，医生叫你干啥了
家属：他说你还得在进一步检查，怕有别的啥病，说的挺吓人的
病：别听他那一套，医院都是这，只要一进来，啥都得检查一遍，我没事，就是吐得很厉害了，不用检查。
家属：那医生说那么厉害，怪吓人的，要是万一有啥了，不是就耽误了
病：哎呀，你个笨蛋，那他要是不给你说的厉害点，咋叫你往外掏钱嘞。不查。
病人喊：哎呦，还是不中啊，这是啥药啊，治不住啊，还是难受的可狠。给我打个止疼针呗
家属：王医生，咋还是不中啊，他还是难受得可狠啊，哎呀，这可咋办呀。你给俺想想法呗
医：行，我先看看。
第三幕
床前
医：这会咋样啊，好点没有啊。
病：哎呦，不中啊，你用的这是啥药啊，不行啊，还不胜多会嘞，咋越打越厉害了
医：别着急，刚打上针，没那么快好的，再好的药总得输进去才能治病啊，再说你现在还没有确定有没有其他情况，有些药也不敢乱用。我刚才跟你爱人讲过了，你还需要做进一步检查才能确定诊断
病：哎呦，讲来讲去还是检查，你们医生咋都犯这毛病啊，俺老百姓挣个钱容易吗，你能不能不给我提这个检查，我就是喝了点酒，吐了几次，你赶快给我治住就妥了，不做检查你就不会看病了？你是什么医生啊，我要找你们领导投诉你
医：老周，你别急，我们也是为了你的并请考虑，为了尽快确诊，早点治疗，有些检查还是有必要做的，我老家也是农村的，父母也都是农民，知道你们挣钱不容易，你放心吧，我们不会让你浪费一分钱的，不必要的检查绝对不会做，你现在正是年轻力壮的时候，万一要是有别的啥情况给病情耽误了，你的家人该怎么办啊，你想想看
病人皱眉不语，稍后
病：那行，快点吧，这会更难受了
白：经检查。该病人为急性胃粘膜损伤引起上消化道出血，且因剧烈呕吐导致严重水电解质紊乱，后因治疗及时患者很快康复出院。下载本文
