1、管理信息系统的概念

管理信息系统是由人、计算机等组成能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统；他能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来。从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

2、信息的主要特征是什么？

   时效性，等级性，变换型（可处理性），客观性，主观性，抽象性，整体性，不完全性，共享性，可存储性，可传输性，可加工性，可压缩性与可扩充性，扩散性与可传输性，价值性与增值性

3、管理信息的作用主要体现在哪几个方面？

·是组织进行管理工作、决策的基础和核心

·是组织控制管理活动的重要手段，是联系各个管理环节的纽带

·是提高管理效率的关键

·是重要的资源

·是实施管理控制的依据

4、管理信息系统的不同层次的管理任务和内容是什么？

战略计划（高层）:规定组织的目标,确定组织的管理模式,确定组织的任务

管理控制（中层）:获得组织所需的各种资源，进行监控等

运行控制（基层）:有效利用各种资源，在规定范围从事管理活动

5、管理信息系统的特点是什么？

·人机系统·处理问题的内容和方式独特

·强调系统的整体功能·面向管理决策

6、管理信息系统的功能是什么？

信息的输入、传输、存储、加工、维护、查询和使用，提供决策支持功能

7、按照应用领域可将管理信息系统分为哪些类？具体功能是什么？

·国家经济信息系统·企业管理信息系统·事务型管理信息系统

·行政机关办公型管理信息系统·专业型管理信息系统

8、按管理决策和业务运作层次呢？

·事务处理系统·知识工作支持系统·办公自动化系统

·管理报告系统·决策支持系统·主管信息系统

9、信息时代竞争的特点是什么？

·全球化·更加激烈的竞争·信息成为关键资源·工作地点的虚拟化·电子商务

·知识工作者计算化

10、管理信息系统的开发需要遵循哪些步骤？

1、建立领导小组  2、组成系统组  

3、进行系统规划：系统分析  系统设计  系统实现  系统评价

第二章

1、ERP的本质是什么？

·是一种先进的管理思想及思维模式

·是一套网络信息系统

·是一套商品化的软件产品

2、ERP的特点是什么？

·更加面向市场、面向经营、面向销售、能够对市场快速响应，它集成了供应链管理的功能，强调供应商、制造商与分销商之间的新的伙伴关系，并且支持企业后勤管理

·强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。

·是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统

·强调财务，具有较完善的企业财务管理

·较多的考虑人作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本

·采用了计算机主流技术和体系结构：B/S，Internet体系结构，Windows界面

·具有集成性、先进性、统一性、完整性和开放性

3、ERP可以解决企业的哪些问题？

·销售问题

·生产管理问题

·采购管理问题

·库存管理问题

·财务管理问题

4、ERP的管理思想主要体现在哪些方面？

·对整个供应链资源进行管理的思想

·精益生产、同步工程和敏捷制造的思想

·事先计划与事中控制的思想

·创新管理机制与以人为本的思想

·客户关系管理和电子商务的思想

5、ERP有哪些优越性

·系统运行集成化

·业务流程合理化

·绩效监控动态化

·管理改善持续化

·企业适用兼容化

6、SPA R/3有哪些模块？各模块主要功能？

财务会计模块、财务控制模块、资产管理模块、销售与分销模块、物料管理模块、生产计划模块、质量管理模块、工厂维修模块、人力资源模块、项目管理模块，工作流程模块、行业方案

7、SPA R/3的功能和主要特点？

功能化、集成化、灵活性、开放性、用户友好、模块化、可靠、低成本高效益、国际适用、服务

8、用友ERP-NC的 核心理念是什么？

·“集中管理”-聚焦全局资源

·“协同商务”-整合商务优势

9、ERP项目的实施条件是什么？

·要具有参考的业务模型

·实现多核算组织、多工厂、多地点的应用

·必须至少具备财务、采购、销售、生产和人力资源五个基本的子系统和一个信息平台

·实现物流、信息流和资金流的完整过程

·实现物流、信息流和资金流的过程控制

·要具备一定的客户化开发平台或工具

·财务管理应当至少具备核算会计和管理会计功能

·生产管理中，至少支持最基本的离散和流程业务模式

·采购和销售过程中，要支持多类型多地点的存货管理和仓库管理

·在人力资源管理中，其核心应当是目标管理和绩效考核，而非简单的人事管理

10、ERP的具体实施步骤是什么？

五个阶段：基础建设、引进观念、业务重组、系统运用、持续完善

六个步骤：方案规划、项目组织、全面培训、原型定义、数据准备、系统切换

第四章

1、数据库系统的组成包括哪些部分？

计算机基本系统、数据库、数据库管理系统、数据库应用开发工具、数据库应用系统、人员

2、什么是实体？

实体是指客观存在并可相互区分的事物，不单只人和物，而且事件、抽象的状态和概念也可以看做是实体。

3、什么是属性？

属性是实体具有的某一特征，一个实体可由若干实体来刻画

4、什么是联系？有几种基本类型？

客观世界的实体不是孤立的而是相互联系的。有三种基本类型：一对一，一对多，多对多

5、什么是关键字？

实体集中能够识别实体集中每一个实体的属性或属性值的集合就称为该实体集的关键字

6、什么是值域？

属性的取值范围称为值域

7、关系具有哪些性质？

·关系中不允许有相同的属性名

·每一列的数据类型必须相同，且取自于同一个值域

·不允许有相同的元组

·行的顺序和列的顺序可以任意排列

·关系的任何一个属性都必须是不可再分的元素

·关系的结构相对固定，但元组的值与数目是随时间的推移而经常变化的

8、关系的完整性包括哪些内容？

实体完整性、参照完整性、用户定义完整性

9、常用的连接运算有哪些？

选择、投影、联结

10、E-R模型到关系模型的转换有哪些方法？

（1）对于E-R图中每个实体集，都应转换为一个关系，该关系应包括对应实体的全部属性，并应根据关系关系所表达的语义确定哪个属性或哪几个属性组作为“主关键字”，主关键字用来标识实体。（2）对于E-R图中的联系，情况比较复杂，根据实体联系方式不同采取不同方式实现。

第八章

1.需求调研包括那几个阶段？

准备阶段、调研阶段、收尾阶段

2.需求调研应注意哪些问题？

1）调研前应该将所有项目前期资料进行汇总，与相关人员进行交流，以便对项目有个基本轮廓上的认识

2）做好调研前对使用资料的准备，如需求调研模板，需求调研问题列表等

3）保持一种和客户平等合作的心态，确定需求调研是为了给客户解决问题，探讨问题，而不是接受问题，更不是来指导工作的。

4）平静面对需求变更的心态，在需求调研过程中，往往双方对需求理解不一致，造成需求调研前后矛盾，应当心平气和地去引导客户，达到需求理解基本一致。

5）提高自己关于对象企业的业务知识，以便与企业人员沟通。

6）努力熟悉用户所在的行业的特点，学习使用标准术语，以便能够准确地理解用户

7）提高自己的速记能力、文字表达能力以及归纳能力，能迅速记录需求调研的核心问题，总结归纳形成原始的需求调研资料。

8）提高自己的总结能力，能书写一份完整的、前后一致的、可追踪的需求报告。

3.需求调研常用方法和工具？

表格法、小组座谈法、问卷法、资料搜集法、现象观察法、个人访问法

4．可行性分析内容包括哪些？

技术上的可行性、经济上的可行性、环境上的可行性、进度上的可行性

5.什么是数据字典？

数据字典是在新系统数据流程图的基础上，进一步定义和描述所有数据的工具，包括对一切动态数据（数据流）和静态数据（数据存储）的数据结构和相互关系的说明，是数据分析和数据管理的重要工具。

6.简要叙述判断树、判断表和结构化语言三种逻辑表达工具的特点？

判断树：判断树是一种能够顺序的表现出条件和行动的图形。如果一个动作的执行不只是以来一个条件而是与多个条件有关，那么这项策略的表达就比较复杂，而且具有层次性，这种情况可以用判断树来表示，比较直观。

判断表：在处理逻辑中，如果判断树的条件较多，各个条件又相互结合，相应的决策方案也比较多，在这种情况下用判断表表示。

结构化语言：结构化语言是受结构化程序设计思想启发而扩展出来的，是一种介于自然语言和形式语言之间的半形式语言。结构化语言有三种基本语言，即简单的顺序结构语句、判断结构语句和循环结构语句。与程序设计语言的差别在于结构化语言没有严格的语法规定；与自然语言的不同在于它只有极其有限的词汇和语句，我们可以用英语或者汉语来表达。

第九章

1.信息系统设计的主要任务包括哪些方面？

总体结构设计、数据库设计、代码设计、系统配置方案设计、系统详细设计、

打包设计规格说明书、修改项目设计

2．管理信息系统设计应遵循哪些原则？

简单性、灵活性、完整性、可靠性、经济性、运行效率、安全性

3.什么是代码？

代码是人为确定的代表客观事物（实体）名称、属性或状态的符号或者是这些符号的组合。

4.代码有哪些功能？

1）唯一化：在信息分类编码标准中，一个代码只能唯一的表示一个分类对象，而一个分类只能有一个唯一的代码。

2）规范化：使代码不会杂乱无章，无法辨认，方便使用。

3）系统化：系统所用的代码应尽量标准化。在实际工作中，一般企业所用大部分编码都有国家或行业标准。

5.代码设计的原则？

唯一性、标准化与通用性、合理性、稳定性、可扩充性与灵活性、规律性、简洁性

6、什么是代码的校验？为什么要进行代码校验？

为了保证正确输入，有意识的在原有代码基础上，另加一位或一位以上校验位，使它事实上变成代码的一个组成部分。校验位通过事先规定的数据方法计算出来。代码一旦输入，计算机会用同样地数算方法按输入的代码数字计算校验位，且与输入的校验位进行比较，以证实输入是否有错。

原因：代码作为重要输入内容之一，其正确性直接影响整个处理工作的质量和数据的准确性。特别是人们重复抄写代码和将它通过手工输入计算机时，出错的可能性更大。

7．人机接口界面的设计应遵循哪些原则？

1）对话要清楚、简单，用词要符合用户观点和习惯。

2）对话要适应不同操作水平的用户，便于维护和修改，这是衡量对话设计好坏的重要标准。

3）错误信息设计要有建设性。

4）对关键操作要设置警告。

8.人机对话的主要形式有哪些？

菜单式、命令式、应答式、填表式

9．输入设计应遵循哪些原则？

最小量原则、简单性原则、早检验原则、少转换原则、减少延迟原则

10.输入输出设计包括哪些内容？

1）确定输入数据的内容，包括数据元素名称、数据内容、精度、数值范围等。

2）确定数据的输入方式与数据的发生地点、发生时间、处理的紧急程度有关。

3）确定输入数据的记录格式。

4）输入数据正确性校验。

5）确定输入设备。

6）输出信息使用情况。

11.输入输出设计有哪些方法？

输入：简列式、表格式、全屏幕编辑方式、单据式

输出：表格信息以表格式、图形信息、图表

12.系统设计说明书一般包括哪些方面？

概述、系统设计规范、计算机配置要求、模块结构设计、代码设计、输入设计、输出设计、数据库设计、安全保密设计、系统实施方案及说明下载本文