封面：

**公司

          团队源自精英/分享成功喜悦

扉页：

    诚信思进  创新务远

P1：总经理致辞

海纳百川，谷涵万壑，百尺竿头，更进一步。

接纳、理解、支持，信任、尊重、欣赏，勇于创新，特色经营，用心服务。

从点滴做起，从细节做起，从标准做起，构筑和谐的客群关系；广纳良才，任人为贤，专才专用，组建一流的精英团队，建设国际标准的商业经营管理公司。

一切以客户为中心，以绩效为目标，用不懈的努力，为客户创造最大价值，为商业地产的经营管理模式提供一个蓝本，这是我们**前行的动力！ 

                                           签名：————

P2：常务副总致辞

追求无止境  巅峰可跨越

耕耘与收获，是一个永恒的话题。**把每一天都当成一个新的起点，坦对物竞天择，不断超越过去；自成立以来，**远瞩，激情无限，指点江山，一路风雨兼程，且行且歌。

**一直紧随客户，凭籍商业运营斩棘者的使命与热忱，以“策略先行，经营致胜，管理为本”的商业推广理念，整合行业资源，开创多元发展格局，经过自身结构调整和“二次创业”，一步一个脚印发展成为东莞同类企业中经营范围最广、最具竞争力和发展活力、在行业内颇具影响力的企业。

                                             签名：————

·合理、公平的用人机制

重视能力，专才专用，实现绩效管理，使员工获得公平对待，拥有归属感，增强员工向心力和企业凝聚力。

·多方位培训，提升能力

针对员工各自的工作性质，公司举办各种培训活动，或统一组织派往外地学习交流，并适时邀请专业公司、专家进行培训。

·文化建设，丰富企业生活

针对员工爱好，成立兴趣小组，定期开展相关活动，丰富员工生活。

（实例图片等）

经营篇（P17）

P18—20

主标：**商业运营观点

观点一：商业运营黄金价值体系论

商业地产为何需要经营？

打个不太恰当的比喻，如果说住宅地产是现钞的话，那么商业地产就是黄金,可以这样说，经营的好坏决定着一个商业地产最终的价值和回报。

商业地产最大的价值在于它的升值空间，产业项目的升值与否、升值的高低，往往取决于这个商业项目是否兴旺，或者说旺场成熟的程度，以及旺场的周期。如果说商业地产是金子，那么专业的经营管理公司就是吹尽狂沙的那个人。

观点二：商业运营B-2-B-2-B-C模式论

商业地产运营的过程中，**认为：经营户的利益永远最优先。

如果说住宅地产运营是传统的B-2-C模式（2即to，即开发商直接面对消费者）的话，那么商业地产运营可以归纳为是B-2-B-2-B-C模式。第一个B是发展商，第二个B是投资者，即业主，第三个B是商铺的经营户，第四个C是消费者。

在这条价值链中，只有商铺的经营户获得了预期的、稳定的经营收入之后，第二个B，才能够获得商铺投资的增值和租金递增的双重收益。一句话，没有经营户的收益，就没有投资者的收益。

只有在保障经营户的最大利益下的经营旺场，才是检验商业地产运营好坏的准绳。

观点三：商业运营与市场建设一体论

**认为，在商业地产规划酝酿建设之初，经营管理公司就应当全面介入。

商业地产的开发应该将商业定位、规划建设、商业运营管理统筹在一起考虑，充分发挥营销公司、经营管理机构、建筑商各自的优势，在建筑设计、规划阶段可将商务配套，业态规划，餐饮办公、商旅接待、停车场、商业人流、电梯、网络、噪音、以及不同业态的采购习惯等因素纳入综合全盘考虑，使整个专业市场的开发建筑、功能达到最优化，可将日后的招商、销售、经营管理的不利因素降到最低。

甚至可以在规划之初提前招商，让某些大经营客户直接参与规划和工程设计，为其量身订做，便于日后的旺场经营。

主标：五大平台，构筑经“赢”之道（P21—33）

P24—25标：行业平台，形成多元联盟

**与国际时尚美丽组织、美国美人节国际文化传播机构、中国国际文化交流中心、中国纺织工业协会、中国纺织信息中心、广东省纺织协会、虎门镇、中国纺织杂志社、中国纺织报等建立起良好的合作关系，搭建起一个以“时尚、创新、权威、共赢”的产业多元化联盟平台。 

  P26—27标：会展平台，促进交易繁荣

每年举办的两届流行面辅料作为宣扬纺织面料产业文化的大舞台，以彰显南派时尚元素，根植服饰消费文化，传播最新消费资讯，引领时尚流行经典，引发技术革新浪潮，为虎门的面辅料交易、交流、合作繁荣扛起了一面大旗，正如交易会所倡导的主题“商汇、互惠、盛会”一样，力争打造一场永不落幕的交易会。

P28—29标：俱乐部平台，开展产业合作

HICC创新俱乐部是由虎门国际布料交易中心发起、由**商业经营管理有限公司承办，中国纺织信息中心、国家纺织产品开发中心、中国纺织工业协会传媒中心全力支持的非盈利性行业促台。其宗旨是“创新、合作、交流、发展”，并充分发挥平台作用，为会员与会员、会员与科研机构、媒体、服装设计师、营销人员之间牵线搭桥，为促进企业、商户间的商贸交流与合作，为企业新产品开发提供技术、信息或其他方面的支持与协作，共同提高专业市场的纺织产品竞争力。

P30—31标：研究平台，升级商业链条

广东省纺织服装市场（虎门）研究中心是由广东省纺织协会和**共同发起并成立的专业服装纺织市场研究机构。它成立的目的是加强省内纺织制造业、面辅料贸易业、纺织产业服务业、同类专业市场以及专家学者之间的联系和了解，建立与纺织服装行业大专院校和科研机关的关系，商业经营管理的起到“智囊团”的作用，参与制定专业市场经营的中长期发展规划，建立经、贸、学、研合作创新体系，促成在形成新的产业集聚，也为专业市场的可持续发展提供源源不断的“推动力”。

  P32—33标：沟通平台，随时反馈意见

**公司通过多种途径建立健全了广泛的商户沟通机制，一是通过客服中心日常收集商户反馈意见及相关投诉，及时集中分析后处理问题；二通过网站平台，商户可匿名或实名反馈意见，得到及时回复和解决；三是不定期地通过调查问卷、业主恳谈会、文化活动开展等形式，就经营问题进行普查或专项调研，得到相关反馈意见，集中分析研究，为经营方针策略提供参考性依据。

管理篇（P34-38）

  P34—35标：导入ISO体系，以质量为导向

**公司全面按照ISO9000质量认证体系严格操作，立足商业经营管理方向，不断提高服务水平，规范内部运作，实现与国际经营管理水平相接轨，力争“专、精、特、优”的全方位管理，为社会提供高品质的商业服务。

             （管理质量表格）略

P36标：五心级服务，做好每个细节

安全防范——专心

 环境卫生——精心

 设备维护——尽心

 服务客户——热心

 服务同事——诚心

**在管理服务中与商户建立公正合理、相互尊重、相互信任的平等合作关系，依法管理，规范服务，为客商营造良好的经营氛围，开拓创新，善于发掘业主潜在需求，日省三身，不断提高服务水准。

P37标：智能化管理，事半功倍

**拥有自主版权的系统化物业管理专业软件，配合闭路电视监控系统，智能化的停车管理系统，智能的消防系统，信息化电子触摸屏查询系统等一整套物业管理智能体系和辅助手段，为管理提供流畅的运作，成效显著。

项目运营篇: （P38-49）

P38—39主标：HICC，一站式纺织面辅料采购专业市场 

虎门国际布料交易中心（HICC），以国际化的商贸交易为准则，建立高效、便捷、安全的交易平台，全面提升市场交易水平。

◇位于虎门六大布料市场核心，占地面积48091.1平米

◇一期建筑面积16万平米，2000余家商铺

◇商务办公中心、网络采购中心、国际会展中心、物流配给中心、客户服务中心，强大配套功能。

◇停车场、餐饮区、休闲、办公、居住、便利店、银行一应俱全。

标：全程运营，商业实践蓝本

作为一家全程策划&运营机构，**商业经营管理有限公司为HICC提供了包括前、中、后期在内的全程策划、运营，物业管理、会展组织、网络交易、二手租赁、代理、顾问等服务。**商业经营管理有限公司在实际经营操作中，始终将经营商户的利益放在第一位，**积极组织大经营商户集体参加相关专业展会，参加并推介“中国流行面料入围评审”商家，筹划实施市场内的品牌商家推介活动。组建创新俱乐部，促进商家与行业、采购商、企业、媒体等多方的交流。成立广东省纺织服装市场（虎门）研究中心，打造专业市场内的商家品牌，商户的品牌知名度的提高同时反过来促进专业市场的招商与销售，形成“良性循环”与“互动效应”，实现与经营商户利益挂钩，一起将专业市场的蛋糕做大做强。

P40—41标：完善配套，满足商贸全面需求

在HICC建设初期，规划四星级标准的商务酒店、多功能会议厅、高级写字楼、物流公司、理货中心等构成的一整套商务服务设施；引进餐饮、休闲等多种高档服务业态，最大程度满足商贸服务的全面需求。

P46—47标： 统一形象，扩大宣传效应

**公司将HICC场内外的广告位、立面广告牌、T型广告牌等统一规划统筹出租、出售，重点针对用于场内商家广告推广，展示商家实力，提升HICC形象，收到良好经济收益和广告效应。同时积极配合场内业态、建设工程等的进展，及时完成包装、导视系统、广告位的制作完善与更新，方便客户的采购行为。

P48—49标：综合服务，以商户为中心

**为商户提供综合融资信用担保、免费为商户工商税务登记，理等，中行、建行、商业银行等多家银行驻场，方便商户经营，为商户提供日常金融服务，客户的满意，就是**的欣慰。

成绩篇: （P50-54）

HICC运营绩效

（一）

经过**公司一系列持续性的经营活动，HICC取得了良好的成效。从2006年3月11日正式开业一年以来，HICC发生了可喜的变化，整体入驻率达85%，一楼品牌面料区入驻率接近100%，经营商户的数量和质量不断提高，包括浙江、福建、、、广东在内的10多个省、市、自治区均有纺织名企、经营商家入驻，HICC立足虎门、流通珠三角、辐射全国的业态格局现已然成型。

（二）

HICC商城内现拥有十余万种流行面辅料精品，经营面积、产品规模均占到了虎门面辅料专业市场的半壁江山 ，一大批国内外纺织名企在场内设立专门的办事处。2006年10月第一次参评,就有15家商户入选“中国流行面料入围”评审。HICC已逐步成长为虎门面辅料龙头市场，华南地区具影响力的新兴大型纺织专业批发市场。

（三）

HICC的成功经营，吸引了湖南长沙考察团、日本访问考察团代表等多个国内外参观团前来参观访问、考察取经，学的先进经营管理经验。

（图片）

拓展篇: （P55-57）

   **护航中山中南服饰广场

随着不断壮大增强，**商业经营管理有限公司已实现走出虎门，影响珠三角等地区的远景，**现已与中山市规格最高、规模至大的专业休闲服饰批发市场——中南服饰广场形成产业战略联盟，并为其经营管理提供服务性的保驾护航。

（图片）

   **成功输出经营管理经验

06年12月，**受中南物业邀请，针对中南服饰广场的进行经营提案，**公司站在产业的高度，全面比较分析了中南服饰广场与珠三角及全国其它批发市场的差异，有针对性地提出了中南服饰广场日后经营管理的重点策略及走向，并对经营现况进行了详细分析，见证并启动了中南服饰广场的1000万经营基金。

时尚篇（P58-62）

**举办的各类经营活动：

第33届国际比基尼小姐中国区总决赛

双十佳设计师高峰论坛及时尚发布会

07/08秋冬中国流行面料动态展演

国际纺织服装流行趋势发布会

“产业供应链与渠道建设”创新论坛

HICC时尚布料动感秀

文化篇（P63-）

企业目标：架一座商业开发商、投资客、经营户之间共赢的金质桥梁 

经营理念：务尽其能、务尽其善、务尽其美

管理理念：“三到”管理，“五心”服务

企业精神：诚信思进，创新务远

市场观：企业是舟，经营是舵，服务是桨，品牌是帆，市场是岸

竞争观：没有忧患意识，就是最大的忧患

人才观：人才是企业的核心竞争力 

展望篇：

标：携手**，携手辉煌

面对充满机遇和挑战的市场，**满怀信心，以坚持不断的创新理念，锐意进取，不断变革，在进一步调整优化企业结构、广聚英才，提升经营水平、技术含量和服务质量的基础上，加快科学、现代、多元化的规模经营步伐，与客户同进步、与员工共发展，在为商业地产运营模式创新平台、为客户创造财富的同时，也实现自身的企业价值。回首过去，嘉福一路精彩，展望前景，**继往开来。

业务篇：

标题——多种方式，合作共赢

一．经营管理顾问方式：

输出成功商业经营管理经验，帮助委托方建立完善的商业经营管理体系。根据委托方的现实需求，**提供一系列个性化、高起点、实效性强的经营管理体系。包括：优秀的经营管理团队、商业运营规范、完善的管理制度、绩效考评体系、企业培训体系、后勤保障体系、品质监控体系、成本控制体系、客户服务体系、VI视觉识别体系等，通过驻场操盘式或不驻场的顾问指导，协助委托方获得国际质量体系认证。

二．全权委托方式：

根据市场细化及专业需求，**对于委托方给予全权受理服务，以商业经营管理公司的名义进行商业运营，组建经营管理机构，委派、招聘经营、物管人员，承担项目的所有盈亏。客户只需支付相关费用和提供管理场所即可，客户扮演一个决策、监察、监督的角色。 

三．合作管理方式：

依据《公司法》的前提下，公司按照一定比例参股，**帮助委托方组建新的商业经营管理公司，明确双方的责、权、利进行市场运作，对新公司扶植帮助，使其尽快走入市场，获取利润。

随着商业经营管理的深入和更加市场化，商业合作经营管理方式暂露头角，发展势头良好。

封底：

**商业经营管理有限公司

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