（课程代码：07114）
本试卷满分100分，考试时间150分钟
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.下列各项中不属于物流标准化的特点的是 ( )
A.科学性 B.经济性
C.单一性 D.国际性
2.（ ）物流的核心是追求消灭包括库存在内的一切浪费，并围绕此目标发展的一系列过程。
A.第三方 B.精益
C.绿色 D.电子商务
3.在物流概念发展的第二阶段中，其基本特征是( )的概念占据了有利地位。
A.后勤学 B.分销物流学
C.现代物流学 D.设施规划和设计
4. ( ) 可以说是仓库的传统功能，也是最基本的功能。
A.储存与保管 B.调节供需平衡
C.调节货物运输能力 D.配送和流通加工
5.按物流功能类别不同，下列各项中不属于物流成本的是 ( )
A.运输成本 B.物流财务成本
C.存货持有成本 D.物流行政管理成本
6. ( )是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。
A.物流系统 B.物流信息
C.供应链系统 D.精益物流
7. ( )是指企业在正常的经营环境下为了满足日常所需而建立的库存。
A.经常库存 B.在途库存
C.安全库存 D.投机库存
8.货物在指定地点以人力或机械装入运输设备或从运输设备卸下的活动是( )
A.搬运 B.储存
C.运输 D.装卸
9.运输将产品从效用价值低的地方转移到效用价值高的地方，能够创造出产品的( )
A.地方效用 B.空间效用
C.时间效用 D.地区效用
10. 下列各个选项中，判断运输工具装载合理与否的重要指标是( )
A.实载率 B.空载率
C.装载量 D.装卸专业化程度
11. ( ) 被看作是物流始点的意义比是为生产终点的意义要更加重要。
A.运输 B.装卸
C.包装 D.储存
12.物品在从生产地到使用地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴付、标签贴付、商品检验等简单作业是( )
A.货物分拣 B.生产加工
C.配送 D.流通加工
13.追求的是范围经济，要求柔性化生产或敏捷制造，能够快速响应消费者不断变化的需求的供应链是( )
A.推式供应链 B.拉式供应链
C.有效性供应链 D.反应性供应链
14.下列各选项中，哪个选项不是物流信息系统的控制职能( )
A.客户服务水平的控制 B.供应商的绩效分析
C.物流战略规划 D.物流系统绩效分析
15.下列各选项中，不是常见的国际物流运输方式是( )
A.海运运输 B.公路运输
C.管道运输 D.铁路运输
16.根据产品自身的性质与特点，合理选用包装材料与包装技术，确保产品不损坏、不变质、不变形的包装原则是( )
A.可靠原则 B.经济原则
C.美观原则 D.适应原则
17.保持物资原有的使用价值和价值，以优质物资满足企业的生产需要是仓库管理基本原则中的( )原则。
A.确保安全 B.质量第一
C.讲究科学 D.预防为主
18.从供应保证能力方面来判断配送合理化的具体指标是( )
A.库存总量 B.资金总量
C.缺货次数 D.库存总数
19.适用于产品种类单一、标准化程度较高的大规模生产产品的供应链是( )
A.面向库存制造的供应链 B.面向订单装配的供应链
C.面向订单制造的供应链 D.面向订单采购的供应链
20.国际物流系统是由商品的包装、储存、运输、检验、流通加工，以及其前后的整理、再包装和国际配送等子系统组成，其中，( )子系统是物流的两大支柱。
A.包装和储存 B.储存和运输
C.运输和检验 D.检验和流通加工
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
21.现代企业供应链的主要特征是（ ）
A.复杂行 B.保守性
C.动态性 D.风险性
E.交叉性
22.在下列个选项中，属于第三方物流基本特点的有（ ）
A.服务个性化 B.信息网络化
C.供应链协同与供应链再造 D.系统化管理
E.分散性
23.物流系统的构成要素主要有( )
A.物流设施 B.物流设备
C.物流信息系统 D.人员
E.组织管理
24.影响装卸搬运灵活性和可运性的因素主要有( )
A.物品的外形尺寸 B.物品的形状
C.物品所处的状态 D.物品的难易程度
E.物品的价值和使用价值
25.物流成本管理的方法有( )
A.比较分析 B.成本决策
C.综合评价 D.排除法
E.责任划分
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.供应链管理
27.逆向物流
28.收缩包装
29.运输合理化
30.物流成本
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
31.简述物流管理的基本内容。
32.简述发展逆向物流的意义。
33.简述库存的作用。
34.简述配送中心的基本功能。
35.简述实现装卸搬运合理化的措施。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36.目前在我国存在的不合理运输现象有哪些？造成不合理运输的主要原因是什么？
37.试述电子商务物流的特点与发展方向。
六、案例分析题（本大题共1小题，10分）
38. “大众包餐”服务公司：
“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，其服务分为递送盒饭和套餐服务。通常每天都有顾客打电话来订购盒饭，但由于设施等原因，“大众包餐”要求顾客只能在上午10点前通过电话预订，以便确保当天递送到位。
在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷参会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预订，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节目和法定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预订。
包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行业求生存、谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。
公司老板最近参加了现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，他们认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争力所必须的东西，但是他们感到疑惑的是，大众包餐公司能否借助第三方物流服务。
根据以上案例，回答下列问题：
（1）大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务？请说明理由。
（2）大众包餐公司实施准时化服务有无困难？请加以解释。
（3）在该公司引入第三方物流服务中你有何建议？
参：
一、单项选择题：
1.A 2.B 3.B 4.A 5.B 6.B 7.A 8.D 9.B 10.A 11.C 12.D 13.B 14.C
15.C 16.D 17.B 18.C 19.A 20.B
二、多项选择题：
21.ABCDE 22.ABD 23.ABCDE 24.ABCE 25.ACDE
三、名词解释题
26.供应链：是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构。
27.逆向物流：是指不合格物品的返修，退货，以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。
28.收缩包装：是用收缩薄膜裹包物品，然后对薄膜进行适当的加热处理，使薄膜收缩而紧贴于物品的包装技术方法。
29.运输合理化：是指从物流系统的总体目标出发，依照物品流通规律，应用系统理论和系统工程原理与方法，合理使用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运输与配送。
30.物流成本：是指伴随着企业的物流活动而发生的各种费用，是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，也称为物流费用。
四、简答题
31.简述物流管理的基本内容。
答：（1）物流作业管理； （2）物流战略管理； （3）物流成本管理；
（4）物流服务管理； （5）物流人力资源管理； （6）供应链管理。
32.简述发展逆向物流的意义。
答：（1）提高潜在事故的透明度； （2）提高顾客价值，增加竞争优势；
（3）降低物料成本； （4）改善环境行为，塑造企业形象。
33.简述库存的作用。
答：（1）获得大量采购时的价格折扣。 （2）大量运输降低运输成本。
（3）避免由于紧急情况而出现停产。 （4）防止涨价、延迟交货等情况的发生。
（5）调整供需之间的季节性差异。 （6）节省运费。
（7）获得生产的节约。 （8）调节季节性差异。
（9）提高客户服务水平。
34.简述配送中心的基本功能。
答：（1）采购、集货功能； （2）储存功能； （3）分拣功能；
（4）加工包装功能； （5）配货、分放功能； （6）送货功能；
（7）商品展示和贸易功能； （8）信息处理功能。
35.如何才能实现装卸搬运合理化?
答：（1）提高物品装卸搬运的灵活性与可运性。 （2）利用重力作用、减少能源消耗。
（3）合理选择装卸搬运方式。 （4）合理选择装卸搬运方式。
（5）改进装卸搬运作业方法。 （6）创建“复合终端”。
五、论述题
36. 目前在我国存在的不合理运输现象有哪些？造成不合理运输的主要原因是什么？
答：一、目前我国存在的不合理运输形式主要有：
（1）对流运输；（2）空驶；（3）迂回运输；（4）过远运输；（5）重复运输；（6）无效运输；（7）运力选择不当等。
二、造成不合理运输的主要原因有很多，比如因为运输的社会化程度低，依靠自备车送货提货，造成车辆空驶；由于工作失误或计划不周，造成货源不实，形成空驶；由于运输组织不当，造成空驶、迂回运输、重复运输等不合理现象；由于未能充分了解各种运输方式的特性，而选择了不恰当的运输工具，造成托运方式选择不当；而由于商业流通不合理，又造成对流运输、倒流运输、过远运输等不合理运输现象等等。由此可见，造成不合理运输的原因有很多，我们必须综合考虑各方面的因素，使运输趋于合理。
37.试述电子商务物流的特点与发展方向。
答：（一）特点：
（1）信息化。物流信息化是电子商务的必然要求，信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域。
（2）自动化。自动化可以扩大物流作业能力，提高劳动生产率，减少物流作业的差错等。
（3）网络化。物流领域网络化是指物流配送系统的计算机通信网络和组织的网络化，即所谓的企业内部网。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。
（4）智能化。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。
（5）柔性化。能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。
另外，物流设施，商品包装的标准化，物流的社会化，共同化等也都是电子商务下物流模式的新特点。
（二）发展方向：
（1）多功能化——物流业发展的方向。
（2）一流的服务——物流企业的最求。
（3）信息化——现代物流业的必由之路。
（4）全球化——物流企业竞争的趋势。
六、案例分析题
（1）大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务？请说明理由。
答：第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。
采用第三方物流后，可以充分利用社会资源；可以集中精力发展核心竞争力，降低物流成本，提高经济效益。 因此，可以引入第三方物流服务，用以进行购菜服务和递送盒饭服务，体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性，只要实现搞好订货及盒饭需配送单位的需要，使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著价廉物美的优势。
（2）大众包餐公司实施准时化服务有无困难？请加以解释。
答：该公司主要受设施设备的，以及食品变质的风险，因此实施准时化服务主要考虑这些因素，采取措施；
A、增加冷库的数量和容量：
B、增加厨师人数；
C、信息化手段缺乏，应该建设相应的信息系统
（3）在该公司引入第三方物流服务中你有何建议？
答：A、对第三方物流企业的选择，要求竟标竞选，提供价廉物美的服务，签定双赢的合同；
B、合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率；
C、提高套餐档次，配务特色厨师。
如果能达到上面的要求，就能适应顾客们对菜单多样化，服务柔性化，响应及时化的需要。
自学考试《现代物流学》模拟试题（B）
课程代码：07114
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.物流过程涉及多个部门、多个环节，因此，其生产过程体现出非常明显的( )特征。
A.社会化 B.集约化
C.系统性 D.网络化
2.货品种类多、存货量较少，需要进行商品包装拆除、配货组合等作业，通常还会开展配送业务的仓库是( )
A.储存仓库 B.流通仓库
C.配送中心 D.营业仓库
3.下列各选项中，不是物流标准化的特点的选项是( )
A.复杂性 B.专业性
C.固有性 D.科学性
4.物料在工序之间的暂存是( )
A.在制品库存 B.原材料库存
C.安全库存 D.经常库存
5.产品包装基本原则规定，产品包装设计首先要考虑包装的功能，达到保护产品、提供方便，以及提高销售的目的，符合人们日常生产与生活。该基本原则是( )
A.适用原则 B.可靠原则
C.经济原则 D.科学原则
6.在任何时候都处于可转入运动的状态，使静态的货物变成动态的货物的包装容器是( )
A.木箱 B.托盘
C.周转箱 D.集装箱
7.在实际物流运作中，( )密不可分，两者是伴随在一起发生的。
A.装卸与搬运 B.搬运与运输
C装卸与保管 D.保管与搬运
8.提高装卸搬运的灵活性主要是指在装卸搬运作业过程中提高物品的 ( )
A.可运性 B.机械化程度
C.活性 D.自动化程度
9.灵活性很高，可用来代替保险才储备，从而实现企业零库存的配送是( )
A.定量配送 B.即时配送
C.定时配送 D.定时定量配送
10.有助于集成采购批量，降低采购成本，节约配送费用，而且可以使商品存货降到很低的水平，乃至实现零库存的配送是( )
A.生成企业配送 B.分销商配送
C.连锁店集中配送 D.社会配送中心配送
11.主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应的供应链是( )
A.拉式供应链 B.有效性供应链
C.产品供应链 D.反应性供应链
12.下列各选项中，不属于流通环节的物流信息是( )
A.运输信息 B.作业信息
C.包装信息 D.加工信息
13.物流信息系统的( )是保证生产与物流系统运作均衡性的关键。
A.计划组织职能 B.合作协调职能
C.管理控制职能 D.客户服务职能
14.国际物流以( )为主，多种运输方式组合。
A.远洋运输 B.公路运输
C.航空运输 D.铁路运输
15.适合于单件产品生产、原材料采购相似度低且最终用户能够接受长交货期的供应链是( )
A.面向库存制造的供应链 B.面向订单装配的供应链
C.面向订单制造的供应链 D.面向订单采购的供应链
16.国际物流中期计划，一般2~3年内的经营策略与决策规划，是国际物流计划的( )
A.战略层计划 B.策略层计划
C.战术层计划 D.作业层计划
17.本身并不承担具体的物流运作活动的是( )物流。
A.第一方 B.第二方
C.第三方 D.第四方
18.在精益物流系统中，( )是驱动生成的原动力，是价值流的出发点。
A.生产需求 B.顾客需求
C.生产计划 D.需求信息
19.要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业是电子商务物流的( )特点。
A.智能化 B.自动化
C.柔性化 D.网络化
20. ( ) 是绿色物流的本质内容，也是物流业发展的主要指导思想之一。
A.集约资源 B.绿色运输
C.绿色仓储 D.绿色包装
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
21.仓库管理的原则是( )
A.质量第一 B.预防为主
C.讲究科学 D.提高效率
E.确保安全
22.在装卸搬运过程中，应该根据物品的( )来选择合适的装卸搬运方式。
A.种类 B.价值
C.形状 D.重量
E.性质
23.与供应链定位战略有关的供应链是( )
A.面向库存制造的供应链 B.稳定的供应链和动态的供应链
C.有效性供应链和反应性供应链 D.面向订单装配的供应链
E.面对订单采购的供应链
24.按物流功能类别不同，物流成本可以分为 ( )
A.采购物流成本 B.运输成本
C.存货持有成本 D.销售物流成本
E.物流行政管理成本
25.逆向物流的产生的原因是 ( )
A.产品退货 B.产品召回
C.商业退回 D.产品报废
E.投诉退货
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26..物流系统
27.物流包装
28.流通加工
29.第三方物流
30.绿色物流
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
31.简述仓库管理原则。
32.简述装卸搬运合理化的原则。
33.简述运输管理的内容。
34.简述供应链管理与物流管理的区别。
35.简述物流信息信息系统的职能。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36.试述精益物流系统的特征。
37.试述物流活动过程中应用的物流成本管理方法。
六、案例分析题（本大题共1小题，10分）
38.沃尔玛运输管理
沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，在物流运营过程中，尽可能地降低成本是其经营的哲学。
沃尔玛有时采用空运，有时采用船运，还有一些货物采用卡车公路运输。在中国，沃尔玛百分之百地采用公路运输，所以如何降低卡车运输成本，是沃尔玛物流管理面临的一个重要问题，为此他们主要采取了以下措施：
（1）沃尔玛使用一种尽可能大的卡车，大约有16 米加长的货柜，比集装箱运输卡车更长或更高。沃尔玛把卡车装得非常满，产品从车厢的底部一直装到最高，这样非常有助于节约成本。
（2）沃尔玛的车辆都是自有的，司机也是他的员工。沃尔玛的车队大约有5000名非司机员工，有3700多名司机，车队每周一次运输可以达7000～8000公里。
（3）沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行定位，因此在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方，离商店有多远，还需要多长时间才能运到商店，这种估算可以精确到小时。沃尔玛知道卡车在哪里，产品在哪里。就可以提高整个物流系统的效率，有助于降低成本。
（4）沃尔玛的连锁商场的物流部门，24小时进行工作，无论白天或晚上，都能为卡车及时卸货。另外，沃尔玛的运输车队还利用夜间进行运输，从而做到了当日下午进行集货，夜间进行异地运输，翌日上午即可送货上门，保证在15～18个小时内完成整个运输过程，这是沃尔玛在速度上取得优势的重要措施。
（5）沃尔玛的卡车把产品运到商场后，商场可以把它整个地卸下来，而不用对每个产品逐个检查，这样就可以节省很多时间和精力，加快了沃尔玛物流的循环过程，从而降低了成本。这里有一个非常重要的先决条件，就是沃尔玛的物流系统能够确保商场所得到的产品是与发货单完全一致的产品。
（6）沃尔玛的运输成本比供货厂商自己运输产品要低，所以厂商也使用沃尔玛的卡车来运输货物，从而做到了把产品从工厂直接运送到商场，大大节省了产品流通过程中的仓储成本和转运成本。
沃尔玛的集中配送中心把上述措施有机地组合在一起，做出了一个最经济合理的安排，从而使沃尔玛的运输车队能以最低的成本高效率地运行。
根据以上案例，回答下列问题：
沃尔玛在运输合理化方面采取了哪些措施？
参
一、单项选择题：
1.C 2.C 3.B 4.A 5.D 6.B 7.A 8.C 9.B 10.C 11.D 12.B 13.B
14.A 15.D 16.B 17.D 18.B 19.C 20.A
二、多项选择题：
21.ABCDE 22.ACDE 23.ADE 24.BCE 25.ABD
三、名词解释题
26.物流系统：是指由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体。
27.物流包装：是指物流服务提供方为了保证客户完整、方便、正确地获得并享有产品使用价值和品牌价值而进行的产品封装设计、制作和使用等系列活动的总和。
28.流通加工：是指物品在从生产地到使用地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴付、标签贴付、商品检验等简单作业的总称。
29.第三方物流：是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
30.绿色物流：是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。
四、简答题
31.简述仓库管理原则。
答：（1）质量第一。物资保管的根本目的就是包保持物资原有的使用价值和价值；
（2）预防为主。为了避免或减少库存物资在保管过程中出现质量下降和数量损耗，应当积极采取预防措施；
（3）讲究科学。根据库存物资本身的物理、化学特性及其变化规律，采取科学的保管措施；
（4）提高效率。不断提高劳动生产率，提高仓库利用率和设备利用率，加快物资周转，减少资金占压等；
（5）确保安全。在仓库管理工作中，要确保包括物资安全、仓储设施安全及人身安全等。
32.简述装卸搬运合理化的原则。
答：（1）装卸搬运次数最少。 （2）装卸搬运移动距离最近。
（3）装卸搬运作业衔接流畅。 （4）机械化作业。
（5）托盘化、集成化等成组作业。 （6）省力化作业。
（7）系统化作业。
33.简述运输管理的内容。
答：（1）发送管理； （2）根据具体情况选择适当的运输方式；
（3）安排出货日程与运输路线； （4）在途产品的追踪等动向管理；
（5）处理意外事故及产品运送受损的索赔事项。
34.简述供应链管理与物流管理的区别
答：（1）管理内容不同。物流管理是指对货物物理移动过程的管理，供应链管理不仅包括货物物流移动过程管理，还包括对生产过程的管理，生产的计划和控制。
（2）组织内部关系不同。物流管理中的物流企业之间只是简单的业务合作关系，而供应链管理的节点企业之间是一种战略协作伙伴关系；
（3）管理角度不同。物流管理强调一个企业的局部性能优先。供应链管理则通过紧密的功能协调追求多个企业的全局性能优化；
（4）管理范围不同，物流管理涉及企业之间的价值流过程，供应链管理涉及从原材料采购到产品交付给最终用户的整个物流增值过程。
35.简述物流信息信息系统的职能。
答：（1）数据信息职能。 （2）计划组织职能。
（3）客户服务职能。 （4）合作协调职能。
（5）管理控制职能。
五、论述题
36.试述精益物流系统的特征。
答：（1）以客户需求为中心。顾客需求是驱动生产的源动力，是价值流的出发点，系统的生产是通过顾客需求拉动的。
（2）准时。精益物流系统中的电子化的信息流保证了信息流动的迅速，准确无误，这使得物流服务准时，准确，快速，具备高质量的特性。
（3）准确。保证物流精益化的重要条件之一是准确，包括准确的信息传递，准确的库存，准确的客户需求预测，准确的送货数量等等。
（4）快速。快速包括两方面含义：第一是物流系统对客户需求反应速度，第二是货品在流通过程中的速度。
（5）降低成本，提高效率精益。物流系统通过合理配置基本资源，充分合理地运用优势和实力；通过电子化的信息流，进行快速反应，准时化生产，从而消除设施设备空耗，人员冗余，操作延迟和资源等浪费，保证其物流服务的低成本。
（6）系统继承性。对物流服务的基本资源进行最佳配置，以充分地调动优势和实力，合理运用这些资源，消除浪费，最经济合理地提供满足客户要求的优质服务。
（7）信息化程度高。高质量的物流服务有赖于信息的电子化，实现信息的电子化，可以不断改进传统业务项目，寻找传统物流产业与新经济的结合点，提供增值物流服务。
37.试述物流活动过程中应用的物流成本管理方法。
答：（一）比较分析。
（1）横向比较：将企业的各部分物流费用分别计算出来，然后进行横向对比，找出物流费用最多或是异常多的部分，查明原因，堵住漏洞，改进管理方法，以此降低物流成本；
（2）纵向比较：将企业历年的各项物流费用与当年的物流费用进行对比。假如增加了，分析原因，查清是在哪个部分增加的，如果增加的是无效物流费用，则应该立即改正；
（3）计划与实际比较。将企业当年实际开支的物流费用与原来编制的物流预算进行对比，假如超支了，分析超支的原因，查清是哪一部分超支；
（二）综合评价。通过物流成本的综合效益研究分析，发现问题，解决问题，从而强化物流管理。
（三）排除法。将物流相关活动划分为两类，一种是有附加价值的活动；另一种是非附加价值的活动。如果在物流过程中能排除或是减少非附加价值的活动，就能够节约物流费用，达到物流管理的目的。
（四）责任划分。有助于控制物流总体成本，防止其他部门随意更改计划，尽可能降低或是消除无意义、不产生任何附加价值的物流活动。
六、案例分析题
38.沃尔玛运输合理化措施分析：
答：1、运输合理化是指从物流系统的总体目标出发，依照物品流通规律，应用系统理论和系统工程原理与方法，合理使用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运输与配送。
2、运输合理化有利于加速社会再生产的进程，促进国民经济持续、稳定、协调地发展；能节约运输费用，降低物流成本；缩短了运输时间，加快了物流速度；可以节约运力，缓解运力紧张的状况，并能节约能源。
3、该案例中，沃尔玛的物流运输解决方案，第（1）方面，实行配载运输，充分利用运输工具载重量和容积，合理安排装载的货物及载运，提高运输工具实载率，减少卡车不满载行驶的时间，减少浪费，从而求得运输的合理化。同时，也增加单位运输工具的有效运输能力，大大节约运费，降低单位货物的运输成本，达到合理化目的；第（3）、（4）、（5）方面采用先进的物流信息系统将运输工具进行定位，及时掌握运输信息，以缩短货物运输时间，减少中转换载，从而提高运输速度，省却装卸费用，降低中转货损。
沃尔玛不仅在运输时间和成本的节约上下工夫，同时也辅助以安全保障措施，先进的物流信息技术的应用，以及与配送中心的工作密切结合。从而通过物流运输的合理化经营，减少了运输环节，降低运输费用，缩短了运输时间，实现了运输成本在整个物流系统中的有效降低。下载本文
