1.凡是我公司直接与工程业主签订的合同，我公司保证严格按照合同约定行所承担的义务，与业主方紧密配合，严格按照国家现行规范的规定施工，做到保质、保量、保工期，决不允许有任何违反规范的现象发生。

2．我公司与业主签订合同后，公司将派专业人员对施工全过程进行指导，确保装修工程质量，避免不必要的返工。

3．我公司进场施工，欢迎业主方对我公司施工的工程进行监督，提出宝贵意见，保证决不使用不合格产品，或以次充好、以劣充优、坚决杜绝偷工减料的现象发生。

4．我公司在施工中，将派专业技术人员与业主方做好协调工作，并对我方的施工质量、工期进度等进行全程监督，对我方的成品在下道工序施工前因不慎的人为损坏进行监督检查及相应保护工作，确保我方的装修质量达到设计、规范及业主要求。

5．我公司施工的装修工程如系我方施工质量的原因或我方监督不力所造成的渗漏均由我方负责返工，不收任何费用。

6．凡我公司施工的装修工程，保证在法定保修期内不会出现有损坏现象；如有损坏，确系我公司施工或材料质量造成的，我公司及时进行无偿修复，本公司将在接到电话24小时内上门服务；在保修期内，若有人为原因造成的损坏，公司将协助客户妥善处理。

7．凡由我公司施工的装修工程全部进入客户档案，并设有24小时装修服务热线,便于定期质量及客户投诉。

8．凡我公司施工的装修工程保修期为2年，并承诺终身维修责任。

9．服务承诺的监督：服务承诺工作的检查由公司总经理直接领导。为业主提供一流的工程和优质服务，让业主满意是我们服务的宗旨。

10.工程的保修服务

11 施工前期的服务

在施工前期阶段，我们将努力协助业主做好各项工作，是属于我们的工作将是义不容辞地及时地完成，不是属于我们工作内容的事情，只要业主需要我们也将尽全力帮助完成。

12 施工过程中的服务

13现场的施工质量对业主或业主代表公开，为业主或业主代表检查施工质量情况提供便利。

14 项目经理定期组织相关人员听取业主或业主代表对施工质量的要求和意见，以提高施工质量和工艺水平，满足业主要求。

15 对于业主或业主代表提出的施工质量问题，在24小时内组织人员进行处理，并在处理结束向业主或业主代表汇报。

16 对业主或业主代表提出的要求，在得到其正式书面确认后，应满足业主要求。

17 试运期间的服务

试运行期间我公司将在启动调试指挥组织协调下，与生产、调试、设计、制造单位一起对该工程的设备及其系统进行完善及消除缺陷，对于由于施工原因造成的缺陷无条件地积极组织人员进行处理，对由于其他原因造成的缺陷，在业主需要时，积极组织相关人员进行处理，并做好记录和验证。

18保修期间服务

19 在保修期内确因施工原因造成的不合格，我公司有责任组织人员前往处理，并作好记录和验证，一切费用由我方承担，对由于其他原因造成的不合格，在业主需要时，积极认真组织相关人员进行处理，并做好记录和验证。

20 在工程交工验收之前，向业主提交质量保修书。

10.4.3 投产后质量回访和技术支持

工程投产后定期走访业主，由项目工程管理部组织相关人员对工程进行质量回访。

21 保修期后服务

保修期满后与业主保持畅通的信息渠道，随时为业主提供终身服务。 

竣工后服务承诺

我公司对所有施工的工程项目，竣工验收后，将提供如下服务：

(1) 提供贰年质量保修期。在保修期内如因施工原因发生的质量问题由我公司负责免费维修。同时再延续6个月的追踪期。

(2) 提供特殊维修材料。对比较特殊性的进口或加工施工材料，在订货时，相应增加一定数量，留作日后维修，并提供货商地址、电话。

(3) 建立完善的回访制度：

A． 竣工交付使用一个月内回访一次

B． 每季节回访一次

C． 保修期完前加访一次

D． 跟踪服务期完前回访一次

E． 建立全面的回访档案

承诺单位：

日    期：年月日下载本文