亚马逊公司成立于1995年7月，是互联网上出现的第一个虚拟书店，成立之初只是一个名不经传的网站，在短短四年内就成为全世界最成功的电子商务公司。Amazon公司在网络商业界建立了一个前所未有的网络书店王国，为全世界100多个国家的客户提供服务，1999年据统计就有近620万人次在该网站上购物，比1998增长了。公司为客户提供了多达470万种书籍。今天亚马逊公司的产品扩展到音乐CD、DVD、玩具、厨具、软件、电子产品、硬件等，均取得不俗的成绩。

亚马逊公司为何能在短时间内获得巨大的成功？在创立之初，他又碰到过什么样的难题呢？

优势分析

亚马逊在发展之初，可谓是天时地利人和。

第一，是Internet技术的迅猛发展。亚马逊成立之初，正是互联网发展最为迅速的时候，亚马逊选择在这个时候在网上进行商务活动，抢在别的网络商店之前发展自己的业务，是非常明智的。更重要的是，他了解因特网，他曾说这项技术是亚马逊之所以领先邦诺及疆界网络书店的原因。

第二，物流系统的成熟使得配送易如反掌。客户希望在定书之后可以迅速收到书籍，而不是为了一本在当地书店就可以买得到的书耗费多达两天以上的时间。所以Amazon公司建立一个快速的配送体系，一方面利用美国的邮政体系，另一方面在西雅图租了一个50000平方英尺的仓库，在那里只要定货单一到位就可以给书打包并发送到客户手里。仓库里存有最畅销书的足够多的数量，所以能很快的满足客户的需求。

第三，亚马逊在建立之初选择了正确的商品，有着相对低廉的价格。众所周知，亚马逊是以网络书店起家的。在创立之初，他选择了书本这一价格相对不高的产品，是亚马逊安身立命的根本。正因为书本的价格较低，选择范围广，受众人群广，需要的人就多了，并且价格低廉使得人们承担了较低的风险，自然乐意选择网络书店。于是，亚马逊就发展起来了。

第四，亚马逊有着独特的营销方式。亚马逊采用提成的方式鼓励其他网站将亚马逊的广告链接到自己的网站上去，任何一个拥有自己网站的公司或机构都可以注册成为亚马逊的合作伙伴，他们将亚马逊的广告放在自己网站的醒目位置，然后从亚马逊网站上选择一些重要的书，当客户点击了要购买的书后，客户的购书信息就被直接传递到亚马逊公司的网站上，利用亚马逊的购买程序完成购买，不久合作机构就可以收到出售书的手续提成。通过这种方式，亚马逊公司节省了许多营销费用，并取得了良好的效果。

劣势分析

虽然亚马逊的发展迅速，但是在亚马逊的发展并不是一帆风顺，在它的发展过程中也遇到过很多问题。

第一，亚马逊所建立的品牌信赖度，是否能够不断适用于一再开发的商品，包括玩具及电子商品上，仍有疑虑。因为在亚马逊网上购买过东西的人都与体会：亚马逊跨足太多领域，结果在书店中创下的友善特色日益模糊。长期而言，不得不担心亚马逊好不容易建立的阅读社群忠诚度会松动。

第二，对于亚马逊的规模日益扩大，亏损的金额亦越来越多，还有很多问题随之产生，如庞大的商品数量和同样庞大的客户访问量，使系统负载加剧，系统崩溃的可能性随之提高。

第三，公司的扩展使管理的难度加大不断进入新的业务领域的风险，分销中心扩展和国际化扩展的风险购并其他企业的风险，飞速发展的网络技术带来的风险，规范和立法的不确定性与拍卖和服务相关的风险与网络诈骗和支付问题相关的风险，知识产权保护方面的风险。

吕紫琛

09120690

2012/4/16下载本文