根据学校的要求，我在2012年2月份开始为期8周的时间在江阴农村商业银行周庄支行进行了认识实习。实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了江阴农村商业银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为了解了江阴农村商业银行各方面的实务工作，为我日后工作打下了良好的基础。

1.关于江阴农村商业银行

1.1江阴农村商业银行的历史

江苏江阴农村商业银行是在江阴市农村信用合作联社基础上，经、中国人民银行总行批准组建成立的全国首批三家股份制农村商业银行之一。主要为全市农民、农业和农村经济提供金融服务。其综合经济效益在全省信用社系统位居前列；存贷款总规模在全市各金融机构中名列前茅。

　　江苏江阴农村商业银行秉承“熔铸菁华、激扬睿智、同创伟业、共步辉煌”的企业精神，充分发挥资金实力雄厚、网点分布绸密、全市通存通兑、行使法人职权等优势，为江阴地方经济发展作出了巨大贡献。

　　伴随着我国农村金融改革的不断深化，江苏江阴农村商业银行正向着经营机制活、服务水平高、资产质量优、经济效益好、竞争能力强的一流股份制商业银行目标大步迈进。

1.2江阴农村商业银行的业务

   商业银行业务是江阴农村商业银行的传统主营业务，包括公司个私业务、公司业务、结算业务、国际业务、银行卡业务等。

1)个私业务

    个私业务包括：储蓄业务、个私贷款、个人结算账户、代理业务、提前支取与挂失。

2)公司业务

    公司业务包括：对公存款业务、信贷业务、票据业务、帐户管理。

3)结算业务

    结算业务包括：票据结算、汇兑业务、委托收款。

4）国际业务

国际业务包括：外汇存款业务、国际结算业务、国际贸易融资。

5）银行卡业务

银行卡业务包括：合作借记卡、合作贷记卡、银贷通业务、银信通业务、自助银行。

2.实习的目的

1)通过在江阴农村商业银行实习了解和熟悉银行的各项业务，为未来就业打下基础。通过在江阴农村商业银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉江阴农村商业银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。 

2)通过在江阴农村商业银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。 

3.实习过程

    在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了江阴农村商业银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

实习的工作具体可以分为以下几个阶段：

1)在柜台柜员的操作示范下熟悉银行各项柜面业务内容，操作流程。前四周我的实习主要是在柜台内多看多听多记，尽快的了解业务操作方法，以及各项规章制度，了解银行主要业务种类和金融产品。

江阴农村商业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。    

另外，我还了解了作为柜面最常见的工作储蓄的分类，储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类： 活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、整存整取定期储蓄、零存整取定期储蓄。

2)在对基本业务有了一定的熟悉后，我就在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

3)进入对公业务部门学习

对公业务相对于对私业务会轻松休闲许多，客户比较少。但是，对公业务涉及到本票、支票、企业开户等，少了一些细碎和零星的业务，却更为复杂，容不得懈怠，银行从业人员的严谨在这个部门里体现的淋漓尽致

4)到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程；

    营业部的主要职能：

1　负责办理对外经营的各项业务； 

2　负责办理本行内现金余缺调剂；

3　负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算；

4　拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例；

5　负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务；

6　负责同业存放、存放同业管理；

7　负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作；

5）到业务部办公室实习

    在这里工作的主要是业务部的负责人，他们掌控和负责整个业务部的业务和运作。在这里，我在诸位前辈的指导下学习信用卡业务。首先，我学习了江阴农村商业银行制定的信用卡业务推广培训资料，对信用卡的属性、特点、使用与服务有了基本的了解。在此基础上我还学习了如何审核信用卡申请表，如何进件，如何对信用卡中心审核反馈后的信息进行统计。

4.实习的心得与收获

虽然实习时间不久，但却非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的工作和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的认识实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

这次实习过程中，让我得益最深的就是和银行给同事之间的沟同交流，尽管我的问题很多她们还是耐心解答。在这里我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。我对这些学到的新知识感到既新奇又激动。这使我对自己的以后学习有了更为详尽而深刻的了解。真是要感谢我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

同时，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

另外我认为我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

这次的实习，我收获的不只只是各方面的专业知识，还有就是做人做事的道理。下载本文