一、大学生旅游市场开发现状

　　大学生旅游逐渐成为我国旅游消费的一个重要组成部分。据有关数据统计,有46.5%的大学生在节假日和同学或朋友外出旅游,12.3%的大学生在寒假和家人一起出游。大学生具有一定的经济能力和自我生活能力,生性好奇。并且随着高校大学生规模越来越大,就业压力越来越重,学习越来越紧张,大学生想通过旅游的方式缓解压力的旅游动机就会越来越强烈,出行的几率就更大。

　　面对旅游市场如此大一块“蛋糕”,旅游企业并没有十分重视大学生旅游市场的开发。大学生旅游市场合理有效的开发一直是旅游企业特别头疼的问题。长期以来,由于大旅行社不重视,营销力度不够,中小旅行社又欠缺相关产品,大学生一直很难参团出游。

　　为此本文着重在探讨开发大学生旅游市场存在的问题的角度出发,最终为旅游企业更好地开发大学生旅游市场提出相关的意见和策略。

　　二、探讨开发大学生旅游市场存在的问题

　　1.大学生旅游时间相对集中

　　随着大学教育改革的深入,如学分制实施后高校甚至在周末都安排学生有课,大学的教育方式使得大学生的空闲时间相对来说比较分散,大学生想集体出游的时间就难以形成。另外随着社会竞争越来越激烈,大学生的就业压力也随之增大,课余之外的大学生都把自己的时间安排的慢慢,为考证、培训等忙活着。所以大学生的出游时间一般都集中在寒暑假,这与旅业的旺季就重叠在一起,所以旅游企业一般很少问津这块叫好不叫座的“鸡肋”。

　　2.大学生旅游市场消费水平较低

　　目前在校大学生的生活来源主要是父母提供,大学生出游的花费主要根据自身的经济承受力。因而,大学生决定出游时总会首先考虑价格,其消费主要以吃、住、行等基本消费为主。对于进店购物,这是大学生最讨厌的旅为,这就与旅游企业通过购物来弥补团费的运作模式产生巨大的冲突。

　　3.安全问题比其他层次游客压力更大

　　虽然大学生基本上都已经是成年人,但由于我国大部分大学生在入校前都是在父母的细心呵护之下成长起来的,社会阅历少,再加上大学生生性好奇,喜欢

冒险,在旅游过程中会脱离团队自己活动,危险性就大大的增加了。虽然是成年人,但是由于大学生特殊的身份,一旦出现安全问题,必将涉及学校、家庭以及社会层面,因而大学生旅游时的安全问题比其他层次的游客压力更大。

　　4.大学生旅游旅游市场杂乱无章

　　大学生旅游以自助游为主,现在大学生的自我意识和意识较强,注重旅游途中的感受,不愿受限于旅行社的线路和时间安排,尤其反感旅行团走马观花式的旅游。所以一些具有生意头脑的在校生或者社会人士就盯上了这块大蛋糕,在周末或者黄金周的时候组织自助游线路,以非常低的价格吸引大学生。这种线路往往只包含来回车费,而组织者为了降低成本,往往租用一些安全系数很低的车辆,也没有购买保险。有时候热门线路会有好几个组织者,这些组织者为了招揽更多的旅游者,采取低价竞争的策略,服务质量也随之下降。组织者都是个人行为,一旦发生纠纷大学生无法获得应有的赔偿。

一、开发大学生旅游市场可行性的几点要素。

（一）、在未来的大学生群体中潜伏着巨大的旅游商机。

大学生的学历较高，因而知识以及各方面的素养都较高，容易接受新事物，并且好奇心较强，加上学校、老师等的激发，使大学生对旅游存在着强烈的动机。跟据调查显示，在被调查者中80.8％的大学生对旅游兴趣浓烈，14.2％的大学生回答可有可无，只有5％的大学生表示反对，可见旅游对大学生是多么重要，从而也反映出旅游是大学生最喜爱的休闲娱乐方式之一。

（二）、大学生手中的可支配收入日益增多是旅游的前提条件。

以往由于大学生的旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，造成对大学生旅游市场不受重视。现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生的经济状况得到了很大改善，致使已经有了旅游的经济条件。例如：据新华网报道，武汉大学生一年的旅游费用最高可达到1000元以上，最低的也在100元左右。所以，旅游消费已经是大学生消费的热点。

（三）、在校大学生有着比较多的闲暇时间。

我国大学生现有的法定节假日和寒假、暑假等大约为170天，占全年的47％左右；除此之外，教育部门还为大学生提供半年至一年的社会实践和自我学习的时间。因此，大学生在旅游上有着非常充足的时间。

（四）、中国旅游基础设施逐渐完善。

我国旅游设施经过20多年的发展，已经具备了相当大的规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要。其中青年旅馆、大学生旅游网等与大学生旅游市场相关的旅游基础设施已经开始崭露头角，并

得到游客的认可。例如：第一家青年旅馆于1998年在广东肇庆七星岩景区建立以后，相继在北京、上海、大连等城市开设了20多家分馆，初步形成一定规模网络体系。这足以说明，青年旅馆对旅游的重要性，因为青年旅馆很实惠，它既便宜又能自己做饭吃，这都为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。

我们不难看出，开发大学生旅游市场是完全可行的。旅游企业只要根据大学生旅游市场的特征，采取合理的开发策略，必将会形成“井喷式”的大学生旅游热潮，其潜在的经济效益必定被激发，形成一定的规模效益。

二、大学生旅游市场的特殊性。

大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，旅游市场细分是目标旅游市场选择和旅游市场定位的前提，旅游企业通过市场细分，可以更好的识别市场机会，进而结合本企业的能力抓住最有利可图的机会。大学生旅游市场的特殊性：

（一）、大学生旅游注重价格，讲究经济，重视旅游经历。

大学生是消费者，大多数经费都来自父母之手，因而对价格较为敏感，首先要选择合理价格的小消费景点。在旅游的过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而在每次旅游的过程中，他们更注重的是途中或景点中的所见所闻。

（二）、大学生旅游以短期、附近的景点类为主。

由于在校大学生受时间和经济条件的，他们不能选择远程旅游，只能选择邻近地区旅游景点做短期旅游。例如：《中国旅游报》在北京高校的专项抽样调查显示，大学生选择出游天数多以2～4天为主，比例总和占74.7％。因为大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类为旅游目的。以满足自己刺激感。品尝别味的境界。跳出被束缚的校园环境，只能选择近地区做短期旅游，以满足自己的刺激感，品尝别味的境界，跳出被束缚的校园环境。

（三）、大学生旅游以自发组织群体为主

大学生都喜欢而没有约束的旅游，他们不愿被一个团所约束，他们向往自由。因而一到假期，大学生都会寻找自己的朋友或同班同学去旅游，大学生认为只有和自己年龄相仿的同伴旅游起来更刺激、自由。比如“五一” 黄金周，酒泉职业技术学院高职旅游班的同学，他们大多数都自发组织2——7人去敦煌、嘉峪关等附近景点去旅游。这样一来他们节省了旅游费用，也脱离了约束，经历了一次自由的旅游。

（四）、大学生出游时缺乏旅游经验

大学生旅游的愿望非常强烈，但因长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏实践经验。社会实践能力较弱，出游顾虑较多，大学生的旅游只是梦想，纸上谈兵。例如：《中国旅游报》在北京高校的专项抽样调查表明，大学生出行最担心的问题依次是：安全问题（占40.1％）；购车船票问题（占34.9％）；食宿问题（占26.6％）；健康问题（占9.5％），尤其女生更为明显。对安全等问题考虑更多。这些顾虑成了大学生旅游的一大心病。如果，旅游企业能抓住这一点，去除大学生的这些顾虑，那么也会对旅游企业带来不可估量的效益。

（五）、大学生在旅游时有显著的存众心里，信息传递迅速。

大学生长期生活在学校，大多数学生对很多旅游景点、旅游线路不大了解。更没有亲身经历过等多的旅游景点。他们只能从老师经、常旅游的同学或朋友听说，更多的同学会在网上查看相关知识。别人说好，他就认为好，别人说不好，他就摇头否认，其实这个经典究竟如何，就因没有亲自体验，所以就没有给他们正确的定位。这都是从众心理所造成的。旅游市场营大力开发，引导更多的大学生进入旅游市场。

三、迅速发展大学生旅游市场。

大学生旅游市场潜力巨大，又具有自身的特征，结合现有的和潜在的旅游基础设施，对大学生旅游市场进行合理而迅速的开发。

（一）、采取积极有效的开发思路开发大学生旅游市场。

1、开发重点。大学生旅游市场潜力巨大，但在开发的时候，也应开拓重点旅游市场，才能取得事半功倍的成效。大学生旅游市场中最具开发潜力的重点市场有三种：一是大学生的春秋旅游市场。在我国高校中，每年春秋季以班级为单位的集体旅游最为显著，其中又以低年级班级最为活跃，组织集体旅游的可能性和频率性较高；二是经济条件较好的大学生。这里就包括家庭条件较好的大学生和性较强、有自由支配资金的大学生，他们大都具有较强的旅游动机，出游条件较为成熟，且旅游消费也较大；三是高年级大学生。高年级大学生比低年级大学生思想更成熟，行为更，旅游倾向更强烈。

2、机动灵活。大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机追求自由化、多样化和个性化，在开发大学生旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上自由化。吃、住、行、游、娱、购项目的选择，应根据大学生自身的情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是旅游方式多样化。针对大学生不同的需求，设计多种可选择

的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车等，也可将它们进行组合；三是组团个性化。大学生出游前大都需要找志同道合，在性格上没有很大差别的出游者，尤其是女生。旅游企业完全可以根据各自的特点，推行自组旅游团。

3、薄利多销。大学生旅游市场集中，规模较大但对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。

4、诚信为本。在单纯校园生活的大学生，他们的顾虑较多，同时对各种东西的怀疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费印象，树立诚实可信的企业形象。

（二）、适时推出适合大学生旅游需求的产品。

推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。基于大学生心理和生理的特点，以下旅游产品值得关注：

1、修学旅游。许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。他们出游常常带着一定的学习目的，例如：酒泉的学生到敦煌旅游，其目的之一就是了解中国古代的壁画艺术（其中以艺术类专业的学生居多）。旅游企业可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如艺术学习的夏令营、少数民族地区的文化采风游等。

2、体育旅游。大学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育运动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、游泳、骑自行车、徒步旅行等。这些体育活动都可成为体育旅游的热点。

3、探险旅游。大学生追求个性化，喜爱标新立异，并且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅游企业在有安全保障的条件下，可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。

4、生态旅游。现代化的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品，一定会得到大学生的青睐。

（三）、大学生旅游产品要合理定价。

因大学生经济条件有限，大学生对物品价格比较敏感，大学生出游人数随价格变动弹性较大。只有合理的定价，才能激发更多的大学生出游，形成规模市场。那么，合理的定价主要包括：

1、明码实价。明码实价能令消费者感到诚实可信，增强大学生的出游信心。若设置多种折扣，只会增加他们对旅游企业利润的怀疑，促使他们放弃通过旅游企业来安排旅程的可能。

2、根据不同的时间和空间制定

不同的价格。旅游景区有热、温、冷景区之分，旅游时间有旺、淡季之分。旅游企业应根据出游时间和空间的不同，制定不同的价格。这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生，又可充分合理利用旅游资源，调节旅游企业的经济收益结构。

3、根据可选择的旅游项目分别标价。既可降低旅游产品的直观价格，又可让大学生根据自身经济条件选择旅游项目，使其从心理上更能关注旅游产品。

（四）针对大学生旅游热应采取多种旅游促销方式。

大学生从众心理显著，信息传递快。旅游企业在旅游促销中，可利用这一特点，采用一些低成本的促销方式，可取到较为良好的效果。

1、与校内学生社团合作。目前，我国高校社团组织的影响力较大，许多学校还专门成立了旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会之类的其他社团合作，深入到大学生内部，开拓大学生旅游市场。如可与摄影协会合作，开展旅游摄影比赛等，既可提高旅游企业的知名度，又可节省人力、财力，达到良好的促销效果。

2、培养学生直销点。现代大学生为了锻炼、充实自己，大部分利用周末假期打工。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生，把它们作为旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的。

3、对大学生利用网络技术促销。网络是大多数大学生热衷的娱乐伴侣，但是现已建有的大学生中，关于旅游方面的知识太少根本不能满足大学生多方面的需要。旅游企业应更加关注这一点，在相关的旅游网站内设立更多的大学生旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游的信息。

4、对大学生的宣传采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、宿舍楼、娱乐场所等地进行促销，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传效果。

（五）、对大学生旅游采用面对面的销售方式

大学生旅游市场不同于一般的旅游市场，它十分集中，特征趋同性较强。旅游企业选择销售渠道时，可避开一些销售的中间环节，采取直接面对面的销售方式，这样既可降低成本，又可提供相应的旅游产品。

在中国旅游业迅速崛起和高速发展的今天，大学生旅游成了一个亮点。那么，它的发展与旅游市场网络营销有着怎样的关系呢？

近年来，国际互联网络高速发展，互联网市场规模不断扩大。在我国，经过10年快速发展，中国互联网已经形成相当规模，互联网应用走向多元化。因此，未来旅游市场的推广将成为国际互联网的一大热点。要使中国旅游走向世界，那么，网络旅

游营销也是十分重要的，网上交易也是人们可选的营销场所。

解决大学生旅游市场开发存在的问题的对策

　　1.旅游企业要加强与高校的合作,做好校园营销

　　(1)将校园营销与大学生课堂相结合。与高校教学部门合作,将课堂内容与旅游活动相结合,使得课堂更生动活泼的同时,旅游企业也有生意可做。比如在结合思想政治理论课,可以向高校推荐红色旅游线路,组织大学生到红色旅游景区参观考察;可以向农林动专业的大学生推荐乡村旅游线路,使大学生更直接的体验农村生活,产生更浓厚的专业兴趣。

　　(2)加大旅游企业在高校的宣传力度。目前大学生旅游信息的来源主要以网络为主,或者从亲朋好友处获取。而旅游企业并没有从根本上重视大学生旅游市场,因而在宣传及广告方面几乎没有投入。旅游企业应该加大向大学生宣传的力度,通过在校园内发放旅游传单、宣传海报、赞助学生活动等途径,使大学生加深对旅游企业的认知度。

　　(3)到高校开设旅游讲座,普及旅游知识,以培养大学生对旅游企业的忠诚度。

　　也许大学生对旅游的理解仅仅为简单的吃喝玩乐、游山玩水或者探亲访友,而缺乏对旅游真正意义的理解,旅游企业应该主动的到大学校园开展旅游知识讲座,向大学生普及旅游知识,提高大学生旅游审美能力,使得大学生能认识到旅游还是一种能愉悦心情、陶冶情操、锻炼体魄的高品位的活动。并且通过讲座宣传企业的文化,提高企业在大学生心目中的知名度。虽然目前大学生消费能力较低,但他们毕业后将会是企业很大的潜在客户群,如果他们在校期间就能了解到并十分认可旅游企业的文化,将会在他们毕业后成为旅游企业的忠诚客户。

　　2.做好市场调查工作,设计适合大学生的特色线路

　　(1)旅游企业应从根本上重视大学生旅游市场,应树立“薄利多销”的营销理念。虽然大学生旅游利润不高,但毕竟这个市场的规模是在是巨大,因而企业应该有专人负责,通过调查问卷、访谈等形式进行调查,根据大学生的旅游意愿设计线路。

　　(2)与高校学生社团合作,使大学生参与到线路开发中

　　旅游企业除了进行市场调查以外,还可以通过学生活动使大学生自主参与到旅游活动的开发中去。如在大学校园举办旅游线路设计大赛,让大学生根据自身情况设计线路,并评出“最具人气线路”等奖项,对于受同学欢迎的线路加大推广力度,争取更多的大学生参游。

　　(3)开发大学生自助游无法成行的特色线路,吸引喜好自助游的大学生

　　喜好自助游的大学生同时也是出游能力最强的大学生,因而要吸引他们参与旅游

游企业的团队旅游,就必须有他们无法自己到达的线路,如将工业旅游与就业游相结合。工业旅游一般不接待散客,大学生也无法自己联系,所以旅游企业可以借助企业的网络,与一些国内外著名企业共同开发工业旅游。并且针对目前大学生就业压力大的情况,可以将工业旅游与就业游相结合,使大学生能到异地亲身感受企业文化及工作氛围,了解城市的环境、消费水平等等,甚至能安排这些著名企业的人力资源部的高层与大学生座谈,提前与用人单位取得联系。

　　3.提升旅游服务质量

　　(1)大学生是一个思想活跃、接受新事物能力特别强的群体,因而旅游企业应该给予大学生旅游团队配备经验丰富的导游人员,在旅途中还应通过高质量的服务来赢得大学生的信任。

　　(2)开发具有特色纪念意义的旅游商品。大学生外出旅游虽然花费不会太多,但都会习惯给家人、朋友赠送旅游纪念品,因此导游人员应在合适的时间带领团队到商店采购价格不高、质量保证、旅游商品符合大学生审美标准的纪念品。

　　目前还很少有旅游企业去认真重视这一庞大的市场群体,对他们来说,只有先开发、占领这一市场,才能抢先赢得了巨大市场的机会,才能在激烈的市场竞争中获取更大的市场份额和利润,使企业能处于同行业的领跑地位。

在我国经济高速发展的近几年里，随着我国高等教育规模的不断扩大和旅游业的高速发展，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点，而且，大学生作为中国旅游市场的特殊消费群体，其中蕴涵潜力巨大的商机，将来会受到社会各界的关注。就大学生旅游市场开发与旅游市场营销的关系的相关问题从以下几个方面进行分析探讨。

过去的旅游市场营销是通过各种严密的渠道，并将大量人力和广告投入市场，通过广告、宣传和推销来研究旅游消费者的需求，分析消费者的兴趣、爱好和意见，并根据人口分布的特点、旅游者的兴趣和生活方式等对旅游消费者进行市场细分，并出现了多元化的营销理念。进入了21世纪，进入了网络时代，随着网络信息技术的迅猛发展，旅游消费行为也发生了变化，因而旅游市场营销也呈现出一些新的特点和发展趋势，出现了新的营销方式——旅游市场网络营销。

网络营销是指企业为了实现营销目标借助国际互联网络、计算机通信和数字交互式媒体的功能来进行的营销活动。网络营销构成了“21世纪营销领域的创新焦点”。21世纪也将是旅游业繁荣发展时代。目前，一些有远见的旅游企业已经率先开始了旅游市场网络营销并取得了不菲的效益。据有关媒体报道，“2002年美国网上旅游销售收入占

旅游销售收入总额的24.4％”。在我国，自1997年华夏旅游网创办以来，旅游网络获得了飞速发展，出现了一大批有影响的旅游网站，如中国旅游网、中华旅游网、华夏旅游网、中国旅游资讯网、携程旅游网等，还有许多旅游企业注册了自己的网站。越来越多的旅游企业开展了网络营销活动，当前旅游市场约10％的交易额来自网络支持。因此，旅游市场网络营销已经成为大学生旅游赢得市场的关键手段。

五、旅游市场网络营销与大学生旅游市场传统营销的影响。

（一）、旅游市场网络营销在现代旅游业中的局限

大学生作为新的另一旅游亮点，网络营销作为新的旅游市场营销方式，旅游网络营销具有强大的生命力，但目前还从在着很多不足，因为：

1、专业旅游网站发展旅游网络营销没有有强大的产业资源做后盾，技术也欠缺。如要求在网站上设计风格、网络报价、网络预算处理、网络客源分析、网络客人接待和客人资料保存整理以及旅游线路分析等方面的知识，

2、现实旅游经济活动中的一些信息使对一部分消费者对旅游信息的真实性产生疑虑、害怕受骗，因而，旅游消费信心不足。此外，由于网络的垃圾电子邮件太多影响了旅游消费者的浏览率。

3、网络信用机制还不完善，网上支付方式没有得到彻底的解决。此外，网上资金帐户的安全没有得到旅游消费者和旅游企业的完全信赖，网上交易的法律、道德规范也没有保障。

4、由于经济实力和技术方面比较短缺，我国网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，从旅游网络营销的可观察到，网络技术、网络管理、通信速度等需要加快改进。

5、受传统消费观念的影响，许多旅游消费者尚不习惯网络营销在虚拟环境中无接触的交易，并且认为网络营销中人机对话的冰冷方式根本比不上人与人面对面交流的深刻和灵活。

（二）、旅游市场网络营销在现代旅游业中的优势

网络营销具有跨时空、多媒体、互动式和个性化等特点，旅游产品由于其综合性、不可转移性、不可贮存性和无形性等特点而特别适宜于运用网络营销。旅游市场网络营销与传统的旅游市场营销相比，表现出许多独特的优势。

1、从旅游供给者的角度看，主要优势在于：

（1）可以使旅游企业在一种无国界的、开放的、全球的范围内全天候全方位地展示和传播营销信息，寻找目标市场，而且文图并茂，声像俱显，形象生动，富有吸引力，有利于提高信息传播的效率。

（2）可以使企业通过网络的互动及时掌握用户反馈的信息，了解旅游消费者的需求，开展多样化的旅游业务。通过网络

收集竞争对手的信息，通过在线调查快速地收集旅游市场情报，如统计网页点击数、访问次数、浏览时间、兴趣、消费行为和习惯等。从而切实的，有针对性地改进旅游产品和服务，很好地解决散客成团、人性化旅游产品定制等问题，并且及时对旅游营销策略进行调整，增加旅游业务，满足不同消费者群体的需求，真正做到旅游市场的合理细分和最优组合。营销过程的控制更为有效，营销效果的统计分析也更科学。

（3）可以减少印刷与邮递成本，可以大量减少市场开拓费用；营销信息更新容易，费用低；可以无店面操作，免交租金，节约水电与人工成本；减少分销环节，降低营销成本。

（4）可以加强部门间的合作，提高旅游组织工作的效率。旅游产品的供给和销售要涉及到食、住、行、游、购、娱等部门，通过网络营销实现了信息共享，加强了供给者之间的联系，组织协作更有效率。

（5）可以更易于通过旅游客户关系管理建立与消费者的长期良好的关系，维护和疏通营销渠道。旅游者为了减少购买旅游产品的风险，十分钟情于熟悉的旅游企业，大多数旅游者喜欢住熟悉的酒店，找熟悉的旅行社。如果旅游企业利用网络加强与老客户的联系，积极进行售后跟踪服务，了解他们的新需求，以便推出更符合潮流的旅游产品，这样就一定能吸引更多的回头客和扩大旅游企业的影响。

（6）能迅速扩大非主要旅游城市和中小旅游企业的影响，使各旅游目的地和旅游企业能获得相对平等的起跑机会，有利于开辟广阔的市场，扩大旅游产品在全球的销售量。如广东南海市作为一个非主要旅游城市，2002年“十一”国庆期间，通过网络，营销范围从珠三角地区扩展到全国乃至全世界，据统计，南海营销网站点击量达115万，注册用户达3.7万，充分展示了网络营销的效果，极大地支持了黄金周的旅游促销。

2、从旅游消费者的角度看，主要优势在于：

（1）在一定程度上克服了信息不对称的弊端，信息的高度集中使旅游者可以花费较少的时间和较低的成本获得尽可能充足的旅游目的地和旅游企业的基本信息以及“食、住、行、游、购、娱”等常规旅游信息。这对于由于旅游消费的异地性而需要事先了解大量信息的旅游者来说非常有利，他们有充分的知情权和更多的选择权，体验了以消费者为中心的宗旨。

（2）可以随时随地订购旅游产品，方便快捷，节省精力和体力，节省时间成本和交易成本。这对于信奉“时间就是金钱”的旅游者来说非常有利。

（3）能满足越来越多的旅游消费者个性化的需求，通过旅游网络

，旅游者可以查询旅游方面的信息，根据自己的情况进行组合，设计适合于自己的旅游线路，订做自己特殊需要的旅游产品，真正做到“量身定做”。

（4）理性的旅游消费者是主导性的、非强迫性的、循序渐进的。旅游网络营销是一种人性化的“一对一”的营销，旅游消费者不必直接面对推销员，不必承受劝说和情感因素的影响，旅游者心甘情愿地消费，旅游消费趋于合理化。

无论是对旅游供给者还是旅游消费者来说，网络营销的优势都是显而易见的，因此旅游企业要充分认识网络营销的重要性，把握先机，根据各自的具体情况，积极触网，将现有的资源进行最大化整合，有计划、有步骤地开展适合自己的网络营销，拓宽客源渠道，抢占网络市场。同时要运用高科技的手段建立企业内部的业务处理和管理信息系统，锐意革新，提高企业管理水平以适应旅游网络营销的需要。

（三）、旅游网络营销与传统旅游市场营销相互渗透

从旅游业发展趋势看，旅游网络营销的实施是必然的。但网络营销才刚起步，它的各种营销手段的有效性还未经过长期间的验证。目前，我们不能也不应该用网络营销取代传统旅游营销，相反，我们强调旅游网络营销与传统旅游市场营销相互渗透，旅游网络营销和传统旅游市场营销只有紧密结合，互为依托，扬长避短，才能更好、更快、更有效率地满足网络时代的旅游经济发展的需要。因为：

1、网络营销与传统营销能进行有效的整合。网络营销与传统营销并不冲突，它是建立在传统营销理论基础上的，实质上是传统营销的发展。在网络营销中，依然要运用传统营销的一些基本原则，如通过质量、服务和价值建立顾客满意，通过市场导向的策略计划赢得市场，分析消费者市场和购买行为，不断地细分市场和选择目标市场；网络营销同样强调差异化营销、公关营销，强调营销调研及信息管理；传统营销中的4c’s理论依然是网络营销的基础和前提；网络面向个性化对象的优点与传统传媒工具面向共同需求对象的特点并不冲突，相反，两者结合更有效率，如传统营销的广告具有广度效应，网络营销的广告具有深度效应，两者结合能增强广告效果。

2、网络营销必须与传统营销整合。因为目前网络营销存在着本文上面论述的许多不足，这些不足有些是可以通过传统营销来弥补的。依靠单一的网络营销会使企业失去许多细分市场，如中老年人市场，中老年人由于其经济基础和闲暇时间的优势而成为许多旅游企业的主要目标市场，而目前这个重要的细分市场的消费者上网率低，在全部网民中，41岁以上的

仅占10.7％。由此可见，传统营销在旅游营销中仍大有可为，传统营销的新产品开发战略和竞争战略，依然有现实指导意义，传统营销中的面对面销售形式符合目前大多数人们的购物习惯，传统营销中的人对人服务的真情、细腻依然让许多消费者感动。

3、网络营销与传统营销整合的建议。网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统 一、双向沟通，实现企业的营销目标。

六、大学生旅游市场网络营销的新观点

现代大学生们大都不愿接受旅行社为他们设计好的现成线路。在出行前，他们往往会各抒己见地对线路的确定进行反复商榷，希望通过自己的筛选制定出能够满足自己各方面需求的线路。以往的旅行社固然有工作人员可以为学生们提供咨询，但他们掌握的信息量总是有限的，而且不免会在推荐的过程中向自己的线路倾斜。网络完全可以利用自身信息容量上的优势将这种工作做得更好。

　　（一）网站可以在恰当分类的基础上建立各种链接。链接的内容涉及到旅途中食、住、行、游、购、娱的六大方面。在旅游景点的分类中可先按传统的分类方法进行设置，例如自然类与人文类，自然类又分为地质类、地貌类、气象气候类、水体类、生物类、宇宙类。这样大学生只需点击自然——水域——海三个层次，便可以看到可供游览的海洋的所有资料。

　　（二）网站应在链接基础上设置搜索引擎。学生们只须介入一定的条件，例如地理位置、名称等信息便可搜索到符合要求的旅游信息。

　　（三）网站就为各旅游企业设置可定期更新的留言版。旅游企业可及时地将自己的近期节目安排，促销活动等等信息向版主进行提交，由版主进行编辑后予以公布。这样就确保了信息的时效性。

　　通过以上工作，旅游网站便为大学生们提供一份品种丰富、美味新鲜的自助餐。除此之外，还应提供周到、热忱而有效的服务。

　　学生们在搜索到相关的信息之后，将自己设计的线路提交给网站。网站按其要求制作出切实可行的实际方案。将地图标识、线路安排、可选价位反馈给学生，再通过一个回合的交流，旅行社便可为学生制作出一份具体的行程安排了。学生们可根据实际需要点击需要旅行社提供服务的环节。例如出票、订床位等等。线路便可顺利地进入实施阶段了。

总之，在高速发展网络时代，旅游市场网络营销是一个系统工程，旅游企业要高度重视旅游市场网络营销，要根据自身的情况决定在多大程度上开展旅游市场网络营销，要把旅游市场网络营销与传统旅游市场营销整合起来，并

过旅游网络营销引领和改造传统旅游市场营销，使现有的营销体系更加完善，提高旅游市场营销的效果，也为未来旅游业的发展奠定基础

周晓梅:大学生旅游消费心理分析,[J].工商管理,2009(5)

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