我镇今年的社会管理综合治理工作，紧紧围绕加快发展主题，着眼人民群众安全感、满意度“两大”提升，着力强化法制宣传、邪教防范、矛盾纠纷排查与调处、信访稳定、安全生产、社会治安群防群治、重点部位整治、预防和打击犯罪活动等社会管理基础环节，注重社会管理创新。通过努力，人民群众的法制观念逐步提高，反邪教深入民众人心，网格化社会管理体系全面建立并发挥良好作用，矛盾纠纷和信访问题得到有效化解，重点部位整治取得实效，特殊人群服务和管理进一步加强。全年未发生一起“去渝进京”非正常上访事件、民转刑案件和件；可防性案件去年相比下降19%，无一起影响群众安全感的恶性刑事案件；无一起火灾伤亡事故、交通死亡事故。辖区内呈现出社会治安状况良好、和谐稳定的良好局面。总结这一年工作，主要有以下亮点：

一、积极推行“114”阳光政务。以中国电信114号码百事通平台为依托，建立渝西地区第一个集“咨询、帮扶、投诉、服务”四位一体“114”阳光政务。所谓“114”阳光政务，就是将现行的农村法规、乡镇部门职责、办事程序等党务、政务录入电信信息库，通过“114”热线为 群众直接服务。群众足不出户，只需拨打“114”电话，就可直接查询低保、医保、粮食直补等，了解事务的工作程序及其所需的证件、材料等；也可以通过“114”反映要求解决的各类问题和面临的实际困难。到目前为止，我镇“114”阳光政务平台已收录党务、政务服务信息 79010  条，通过电话向群众宣传“114”累计达12756  户，提供咨询服务35 次，收集群众反映困难和要求解决的问题218  件次，“114”直接解答化解问题 92 件次，转交镇阳光办督促部门办理 126 件次，群众满意率达到 96.78  %。“114”阳光政务的推行，增强了基层党务、政务的透明度，对于帮助群众了解各类法规、方便群众办事，减少信访问题，增强的公信力、密切干群关系，维护社会稳定发挥了及其重要的作用。

二、扎实开展无欺诈示范商场 、亮证照经营示范街、无传销示范社区“三示范”社会管理活动。“三示范”活动自2012年10月启动以来，我们重点做了两方面工作。一是积极将来苏高盛超市打造为无欺诈示范商场。注重帮助示范商场搞好内部管理，协同商场建立并落实了商品的 进货、仓储、检查、售卖、下架退市等制度，督促商场建立定期学习法律法规、自查不合格商品、公告追回退换商品等制度。同时，加大了监督检查力度，一方面在示范商场设置了12315消费维权服务站，明确了站长和消费纠纷调解员，以便实施群众监督，及时化解购物纠纷。另一方面，坚持每月组织职能部门对示范商场进行一次全面的商品质量检查。二是积极打造亮证照经营示范一条街。我们在通过实地查看、走访群众等方式全面摸排来苏万寿路各行业经营行为的基础上， 落实消费维权信息公示“七规范”，即要求食品经营者主动公示经营主体资格信息、经营者承诺信息、食品安全信息、监管工商所信息、工商监管等级信息、工商监管巡查信息、消费维权申诉信息等七个方面的信息。通过努力，超市已基本达到无欺诈示范商场条件，所有经营行业已全部实现亮证照经营。

三、积极争创全国“农村留守儿童家长学校”。坚持以《全国家庭教育指导纲要》为指导，积极抓好中心小学“农村留守儿童家长 学校”建设。一是注重组织领导。成立以镇党政领导、镇妇联干部、学校行政领导及其骨干教师、村委会主任、家长代表等为成员的留守儿童家长学校委员会，形成各级领导齐抓共管的工作格局，建立健全留守儿童家长学校管理、考核、评比、档案资料管理等制度，做到“三有”、“四落实”，即有教学时数、有教学内容、有教学人员，落实好教材、学员、管理和经费。二是培训家长，形成合力。坚持每学期利用周末或节假日时机，组织两次以上留守儿童家长或监护人到留守儿童家长学校参加学习培训，每次安排集中学习培训不少于5课时。集中培训主要以《家庭教育》为教材，重点讲授“儿童家长”、“儿童健康”、“儿童学习”“儿童个性”、“儿童心理”等知识，讲解科学的家庭教育观念、知识和方法，着力帮助留守儿童家长和监护人树立以德育人理念。三是关爱同行，促进留守儿童健康成长。与某某公司共建了集图书阅览、亲情电话、视频聊天、心里咨询、文体活动等功能为一体的留守儿童之家，开通了“小知心姐姐”QQ、知心信箱，建立了镇、村各级干部，学校教师担任代理家长的“大手牵小手”关爱网络，定期开展了“我留守，我坚强”、“同在蓝天下，你我共成长”系列专题活动。我们结合、学校、家庭、社会实际关爱留守儿童健康成长的做法得到了区教委、“关公委”以及重庆教委的充分肯定。今年8月，被全国妇联、教育部、文明办命名为“留守儿童家长学校”。下载本文