【实习地点】太原煤炭气化集团有限（责任）公司东河煤矿  人力资源部

【实习时间】2011.6.19——2011.7.2

【实习目的】熟悉人力资源管理专业的工作性质，掌握人力资源管理专业基本工作内容、方法和专业技能，巩固和深化所学理论知识，培养谦虚、严谨、实事求是的科学作风，培养良好的职业道德，通过实践不断增强自学与思考、分析和解决问题的能力，提高综合素质。

一、实习单位及岗位介绍

（一）实习单位简介

太原煤炭气化（集团）有限责任公司是1981年经批准，由原煤炭部和山西省合营建设的集煤炭开采、洗选、炼焦、制气、煤化工产品生产、煤矸石发电供热和城市煤气输配、服务、管理为一体的国内首家煤炭综合利用大型联合企业。

东河煤矿是全国煤炭综合利用大型联合企业----太原煤气化股份有限公司所属单位。东河煤矿坚持科技兴矿发展战略，装备齐全，机械化程度高，作为集团公司的生产骨干单位，紧跟企业大发展步伐，以效益为中心，以质量求生存，以科技为依托，不断提升企业的核心竞争力。

东河煤矿在企业发展中，以管理为主题，以改革为动力，不断构建与市场经济相适应的经济体系，加快生产力的发展，取得了较好的经济效益和社会效益。在精神文明和物质文明的建设上，统一规划，统一部署，统一实施，使精神文明建设与思想政治工作、企业文化建设有机地结合起来，促进了企业管理水平和企业整体素质不断提高，矿区环境综合治理和绿化美化工作得以加强，双文明建设相映成辉。

（二）实习岗位介绍

我在东河煤矿人力资源部进行实习，配合人力资源工作人员工作，了解公司的人力资源管理。由于单位归属太原煤炭气化（集团）有限责任公司，有健全的人事制度和法规，因此人力资源部的工作比较规范，主要包括：

1、组织、人事规章

(1) 组织规章方针的拟定。(2) 组织规章的计划。(3) 组织规章的制定、修改、更正。(4) 人事制度及规章方针的拟定。(5) 人事制度及规章的计划。(6) 人事制度及规章的管理。(7) 人事制度及规章的解释运用。(8) 人事制度及规章的研究分析。(9) 人事制度规章的新设与改废。(10) 各单位职责划分原则及划分方法分析的拟定。(11) 各单位职责划分的拟定计划。(12) 计划的分析研究。(13) 职责划分的更正、修改，实施。

2、人力资源管理

(1) 新进、在职、临时、兼职人力资源管理办法原则的拟定。(2) 新进人员人力资源管理办法的拟定计划。(3) 临时、兼职人员人力资源管理办法的拟定计划。(4) 在职人员人力资源管理的办法的拟定计划。(5) 人力资源管理办法的分析研究。(6) 人力资源管理办法的修改更正、实施。(7) 人力资源管理办法的解释运用。(8) 人力资源管理办法的新设与改废。(9) 人力资源不协调问题的挖掘。(10) 人力资源问题解决处理办法。(11) 人力资源问题的协调。

3、资料、档案管理

(1) 人力资源管理资料的汇集。(2) 人力资源资料调查、分析、研究。(3) 人力资源资料及报表的检查、催交。(4) 人力资源资料的汇编、转呈及保管。(5) 人力资源报表的汇编转呈及保管。(6) 服务及职务说明书的签办转呈。(7) 服务及职务说明书的核发。(8) 说明书的编号及副本的汇存。(9) 提供单位外人力资源资料及说明的核发。(10) 异动的调查、分析、研究、记录。(11) 人力资源统计资料的汇编与管理。

4、任免迁调

(1) 新进人员的录用：①干部②普通员工。(2) 新进人员聘用手续的办理。(3) 临时人员的录用与分发。(4) 兼职人员的合约签订。(5) 临时、兼职人员的迁调签办。(6) 在职人员的迁调计划。(7) 在职人员的迁调。(8)人员的停职、复职及停薪留职。 (9) 人员的解雇解聘。

5、薪酬管理

(1) 薪酬标准基本方针的拟定。(2) 薪酬诸规定的解释运用。(3) 时资、日资、月薪、年薪管理办法的拟定。(4) 薪酬管理办法的分析研究改进。(5) 月薪、日薪人员晋薪加级签转办理事项。

6、绩效考勤管理

(1) 人员差假、勤情事件登记办理。(2) 人员差假、勤情资料汇编事项。(3) 人员动态管理工作。(4) 人员辞职签呈手续的转办。(5) 各种纪念日、例假及办公时间。

7、劳动保健管理

(1) 保健管理基本工作的拟定。(2) 定期身体检查的实施。(3) 设置诊疗单位及运营。(4) 从业人员健康情形调查分析及统计报告事项。(5) 特约医院：①特约医院的设立计划②特约医院的联络工作。

8、劳务合同管理

（1）劳工签约事项：①签订②协议解释运用联络。(2) 与工会的交涉：①交涉的原则、方针②公共关系。(3) 劳工保险：①保险办理手续及福利事项的说明运用②保险事项的签订与改变③团体保险关系事务的联络。(4) 劳务安全管理：①基本方针的拟定②管理办法的拟定③办法的分析研究与改进。(5) 劳务的基本方针。(6) 员工的招募及生活安排。

9、奖惩考绩、激励

(1) 考绩基本方针的拟定。(2) 考绩计划工作：①考绩类别②考绩内容项目③考绩进行方式④考绩期限的规定⑤考绩绩效的统计分析⑥考绩办法的分析研究改善。(3) 考绩成果的核签办理。(4) 奖惩制度：①基本方针的拟定②制度的计划工作③制度的分析、研究改进④奖惩制度的实施。(5) 表彰签办：①一般服务工作及精神表彰②出勤表彰(全年性)③特殊贡献及特殊事项表彰。(6) 惩戒签办。(7) 奖惩事件的登记统计分析。(8) 奖惩资料的检讨及有关措施。

10、就职前训练、员工入职岗前培训

(1) 就职人员就职前实习及讲习教育方针。(2) 就职前训练的拟定。(3) 就职一般技术工作的筹办。(4) 在职人员专长技术训练工作筹办。(5) 在职人员兴趣训练筹办。(6) 在职人员一般行政工作筹办：①管理行政②事务行政③财务行政。(7) 在职人员专长行政训练工作筹办。(8) 训练绩效总结分析汇报。

11、进修、外培、学习

(1) 关于从业人员辅助升学方针的拟定。(2) 辅助升学计划工作的拟定。(3) 辅助升学筹办：①到初级中学进修②到高级中学进修③到大专院校进修④留学进修。(4) 专题培训班参加人员的筹办：①短期内培训(7日以内)②中期性培训(7日～1个月)③长期性培训。(5) 参加观摩会的筹办：①团体性(10人以上)②组别性(10人以下)③个别性。

12、考试

(1) 关于新进人员就职考试方针的拟定。(2) 就职考试工作计划的拟定。(3) 就职考试的筹办 (4) 在职人员晋级考试方针拟定。(5) 晋级考试的计划工作之拟定。(6) 晋级考试的筹办。(7) 考试结果分析汇报。(8) 考试方式及方法的改进建议。

13、福利事项、执行

(1) 福利制度方针的拟定。(2) 福利制度计划工作的拟定。(3) 福利制度的签呈汇办。(4) 促进福利委员会组织制定计划。(5) 促进各委员会组织推进工作。(6) 协助各委员会业务工作。(7) 福利制度研究分析及改进。(8) 福利组织的改组措施工作。(9) 福利工作的总结、分析改进。（10）福利工作事项的改进措施。

14、退休抚恤

(1) 退休、抚恤、救济方针的拟定。(2) 退休、抚恤、救济制度的计划工作。(3) 退休制度事项：①拟定工作②签呈核办③统计分析总结改进。(4) 抚恤办法事项：①拟定工作②签呈核办③统计分析总结改进。(5) 救济工作事项：①待救济事件分析研究调查报告②救济金额签办③救济事件的总结改进。

二、实习内容及过程

经过前期的协商安排，我于2011年6月19日正式上岗实习。

第一天上午，参加人力资源部会议，人力资源部全体成员参会，会议由主持。会议的主要内容包括：首先介绍了我的加入，安排了初步的实习任务---人力资源调研。接着通报了前几天公司来我矿的调研检查评估结果。还为我介绍了几个同事的主要分工，他们都各自负责人力资源管理职能的一项或几项。教导我们，从事人力资源工作，要对有关精确把握，在自己负责的模块方面要做到专精，因为我们处理的问题往往关系到员工的切身利益，稍有失误就会造成很不好的影响，这就要求我们更加专业化。接着介绍了部门内部的工作纪律。要求我们根据各自不同特点进行优势互补，打造人力资源管理团队。

下午上班后我制定了下阶段实习的工作计划：首先是人力资源调研任务，这是我实习的主要任务，通过这个工作可以让我尽快熟悉研究所的各个部门以及人员情况。调研收集到的各种资料也是下一步人力资源信息化建设和员工素质模型体系建设的一手资料。在调研的同时还要再次准备好相关的理论知识，为的是有一个清晰的工作思路。

第二天上午，我和同事一起讨论了东河煤矿中层干部培训需求分析的问题。主要形式是发放调查问卷。通过深入的讨论我们最终确定了中干的培训范围，可供培训对象选择，包括：管理思想与综合能力提高、缓解工作压力和素质提高、方针级法律法规等。

接下来的几天，通过登录煤气化内网网站，我了解了东河煤矿的各方面情况，从历史沿革到各种工作的动态。通过每天人力资源部的日常工作，我认识了好多人，我还利用空闲时间学习了人力资源信息化系统的有关内容，其中有一句话跟我很深印象，那是对HRM信息化系统的经典概括：“三分技术、七分管理、十二分数据”。没有准确的数据收集和输入，再先进的技术也为力。

之后，我在同事的帮助之下设计了一份问卷调查表，用于培训后的效果分析。之后，又对调研提纲做了详细的分析和扩展，更加明确了调研目的和努力方向。这次调研主要以分析各部门的人力资源能力短板为核心，以人与设备的匹配为对象，以安全生产和任务的完成情况为标准进行调研。

随后开始调研，通过访谈、问卷和实际观察记录，结合对已有资料的参考，收集了大量的一手资料。回来后利用EXCEL进行了数据整理。利用统计学原理和方法，对这些数据进行了分析整理，形成处理之后的初步结果。在使用电子表格软件的过程中，我学会了很多以前不熟悉的功能和操作，大大提高了工作效率，这要感谢领导和同事的帮助和指教。

根据调研的一些结果和进行交流，在的教导下我明白了很多具体工作中遇到的问题。修正了我在学校养成的理想化的思维方式。并对数据分析的结果进行综合整理，形成了数据、图标、文字说明相结合的分子结果，各种指标的情况一目了然，初步完成了量化工作。

实习结束之际，人力资源部会议。在会上对我们进行了人力资源管理理论培训，结合了很多工作实际的案例。又结合我们出的工作实际提出了要求，和下一阶段的任务，也让我进行了口头的实习总结。经过这么多天的共事，大家都彼此熟悉，感觉气氛十分融洽。最后领导给我布置了员工素质模型体系建设的研究任务，并领取了各种相关材料。

三、关于东河煤矿人力资源管理中存在的一些问题

通过两周的实习，我对东河煤矿有了一定的了解，也对人力资源管理制度有了比较全面的认识。根据这段时间所接触的工作和日常工作中的观察，我觉得东河煤矿在人力资源管理方面还存在着一定的问题，主要体现在：

（一）传统的人事管理还占主要地位，没有科学、规范的人力资源管理体系，现代人力资源管理制度不健全。

在东河煤矿，人力资源部职能基本上是员工考勤管理、工资的核算、人员的培训、合同和保险以及认识档案的管理等，多个管理环节还是传统的人事管理，没有形成规范化、制度化的现代人力资源管理体系。

（二）东河煤矿属于太原煤炭气化（集团）有限责任公司的下属单位，所以在人员的招聘、调配等方面就不可避免的存在一些，导致东河煤矿的人员选择、任用，人岗匹配、人事配置等过程就有一定的滞后性，不能最大程度的提高劳动效率，控制人工成本，优化人力资源的配置。

（三）太原煤气化公司的人力资源管理运用的是金蝶K3人力资源管理系统，但是在日常的管理工作中，K3系统中的查询报表、薪资核算等模块的功能都很少用到，这些现代的人力资源管理工具没有充分的利用起来。

四、建议措施及实习的总结体会

通过实习工作，我真正的了解到工作不好做，企业的管理工作与书本上的条条框框有很大的区别。针对东河煤矿人力资源管理方面存在的一些问题，我认为：

首先，在人力资源管理的方面，要得到领导的权利支持，建立健全符合煤矿可持续发展的现代化管理制度，完善日常的管理工作流程。

其次，通过沟通与协商，减少日常工作中不必要的程序，将管理工作合理化、简单化，实现减人提效、安全生产。

第三，加强本部门员工对现代化管理模式的认识和学习，深入了解K3系统各个模块的功能，充分利用现代化的管理工具来进行人力资源部的日常管理工作。

在这次的实习之中我也领悟到了很多的东西：

1、工作的态度要端正，认认真真的做好本职的工作。在实习的时候最让我感动的是每位管理人员对工作的一丝不苟，对大小事情处理的小心谨慎、精益求精，他们的精神让我相当的敬佩。

2、要给自己定好位置。在实习中，在态度上要认真谦虚，虚心请教；在做工作时，要细致热情，爱岗敬业，严于律己。

3、在以后的学习中要拓展知识面，使自己的知识系统化。在实习期间，我所接触的相关的专业的知识使我领悟到必须积极地去学习、去掌握，只拥有狭隘的书本上的基础知识是远远不够的，在工作当中，很有必要掌握更多的知识。

4、把握好为人处事的尺度，调整好与其他人员的人际关系。在工作过程中难免会发生这样那样的误会，如何处理与其他人的矛盾，不仅仅会对以后的工作有影响，甚至还会防碍正常的人际交往，因此就需要我们做事小心谨慎，处理人际关系也要恰当。

总之，我在这次实习中学到了很多东西，能够让我受益一生。我在实习中发现自己的不足，都会在以后的学习工作中努力加以改正，使自己更适应新工作的需要，同时感谢在这里曾经帮助过我的同事与领导，谢谢他们这些天以来对我的谆谆教导。下载本文