项目

录入

2．在规定时限内完成，不允许超时。

1．每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.25分。

2．未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。

3．未在指定位置输入的，按错误处理。

2．给出的内容：地级以上地名占30%，单位名称占30%，姓氏、难认字占30%，数字、字母占10%。

2．根据录入测试系统给出的“评分标准”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。

函件

1．验视。

2．称重。

3．微机收寄或手工收寄。

4．批注邮资。

5．盖章戳。

6．贴签。

7．给据。

8．整理。

(手工：

3分)

2．在规定位置批注邮资（面值单位“元、角、分”可不批注）。

3．在规定位置加盖章戳，并确保端正、清晰（日戳盖在邮票下部二分之一处，边缘线或戳内字迹清楚），不得错盖、漏盖。

4．在规定位置处贴签（挂号条码签不得压盖名址和邮票），不得错贴、漏贴。

5．按业务规定在挂号收据上正确打印（批注）邮资、重量等项目。

6．资费计算准确。

7．收寄后的模拟函件，整齐码放在一起，收据码在对应模拟函件上面。

8．在规定时限内完成，不允许超时。

1．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作的（打印机正在打印的可继续）扣5分。

2．集中处理，扣10分。

3．未在规定位置批注邮资，每件扣2分。

4．未按规定（包括错、漏）盖章戳，每项扣2分。

5．未按规定（包括错、漏）粘贴条码签，每件扣4分。

6．未按规定打印（批注）挂号收据，每件扣3分。

7．资费计算错误（包括批注错误、批注遗漏），每件扣6分。

8．未按规定码放整理收寄后的函件，扣5分。

9．单件最多扣6分；漏收或未完成收寄的，每件扣6分。

10．其它错误，每处扣1分。

（1）模拟函件采用标准信封封装，信封内利用废纸填充。封装后重量与拟定资费档次相符。

（2）模拟函件一律按封面书写要求规范书写收寄件人名址。

（3）模拟的印刷品用钢笔在相应函件上方批注“印刷品”字样。

2．设备及环境

（1）微机考场：必须具备全国统版营业模拟环境，包括终端、打印机、电子秤、收据、条码签、秒表。

（2）手工考场：具备模拟手工作业台席，包括电子秤、收据、条码签、秒表。

3．考生自备的用品用具：日戳、油墨盘、胶垫、印泥、业务章戳、名章、胶水等各1个，胶指套若干，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。

(手工：

25分)

1．审单(验视环节忽略)。

2．称重。

3．微机收寄或手工收寄。

4．贴签、盖戳。

5．抽据、给据。

6．粘贴详情单。

7．整理。

20秒

(手工：

3分30秒)

2．在规定位置批注邮资（面值单位“元、角、分”可不批注）。

3．在规定位置加盖章戳，确保端正、清晰，不得错盖、漏盖。

4．在规定位置贴签。

5．按规定手续抽据。

6．资费计算准确。

7．将粘贴详情单的包裹封面取下，与对应的包裹码放在一起。

8．在规定时限内完成，不允许超时。

1．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作的（打印机正在打印的可继续），扣5分。

2．集中处理，扣10分。

3．未在规定位置批注邮资，每件扣2分。

4．未按规定（包括错、漏）

盖章戳，每项扣2分。

5．未按规定贴签，每件扣4分。

6．未按规定手续抽据，每件扣4分。

7．资费计算错误（包括批注错误、批注遗漏），每件扣6分。

8．未按规定码放整理收寄后的包件，扣5分。

9．单件最多扣6分；漏收或未完成收寄,每件扣6分。

10．其它错误，每处扣1分。

（1）模拟包件均采用标准封装箱封装，内物随机填充。封装后重量与拟定资费档次（答案）、包单相符。

（2）模拟包件(实物)及对应的详情单一律按处理规则要求规范书写收寄件人名址及相关栏目，确保一致（寄达区域均为外省）。

（3）非红杯水包裹详情单规定栏目标注“衣服”字样，红杯水包裹在规定栏目标注“眼药水”。

2．设备及环境

（1）微机考场：必须具备全国统版营业模拟环境，包括终端、打印机、电子秤、收据、条码签、秒表。

（2）手工考场：具备模拟手工作业台席，包括电子秤、收据、条码签、秒表。

3．考生自备的用品用具：日戳、油墨盘、胶垫、印泥、业务章戳、名章、胶水等各1个，胶指套若干，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。

(手工：

25分)

1．审单。

2．称重。

3．微机收寄或手工收寄（批注邮资）。

4．盖戳。

5．抽据。

6．整理。

30秒

(手工：

4分)

2．在规定位置批注邮资（面值单位“元、角、分”可不批注）。

3．在规定位置加盖章戳，确保端正、清晰（日戳边缘线或戳内字迹清楚完整），不得错盖、漏盖。

4．按规定手续抽据。

5．资费计算准确。

6．收寄后，详情单不粘在模拟邮件上，按处理顺序与收据整齐码放在一起。

7．特快邮件上传的收寄信息不录入。

8．在规定时限内完成，不允许超时。

1．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作（打印机正在打印的可继续），扣5分。

2．集中处理，扣10分。

3．未在规定位置批注邮资，每件扣2分。

4．未按规定（包括错、漏）盖章戳，每项扣2分。

5．未按规定手续抽据，每件扣4分。

6．资费计算错误（包括批注错误、批注遗漏），每件扣5分。

7．未按规定码放整理收寄后的邮件，扣5分。

8．单件最多扣6分；漏收或未完成收寄的，每件扣6分。

9．其它错误，每处扣1分。

（1）模拟信函型邮件均采用标准封套封装，物品型邮件采用标准封装箱封装，内物随机填充。封装后重量与拟定资费档次（答案）、详情单相符。

（2）模拟邮件实物、对应详情单按处理规则规范书写收寄件人名址，确保一致（寄达区域为外省）。

（3）详情单书写项目完整、准确，信函型、物品型特快详情单规定栏目分别标注“文件”、“衣服”字样。

2．设备及环境

（1）微机考场：必须配备装有全国统版的营业模拟环境，包括终端、打印机、电子秤、收据、秒表。

（2）手工考场：配备模拟手工作业台席，包括电子秤、收据、秒表。

3．考生自备的用品用具：日戳、油墨盘、胶垫、印泥、业务章戳、名章、胶水等各1个，胶指套若干，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。

1．审核“中国邮政汇款通知”的填写内容(单款齐收、点钞环节忽略)。

2．审核无误后，微机录入打印（手工书写）收汇项目内容。

3．在“中国邮政汇款单及汇款收据”上加盖章戳。

4．整理。

(手工：

4分)

2．收款人名址、汇款金额、汇费、附言等相关收汇项目录入打印（书写）准确、完整。

3．在规定位置加盖章戳，确保清晰、端正，不得错盖、漏盖。

4．收汇后的汇款收据、汇款通知，按处理顺序整齐码放在一起。

5．在规定时限内完成，不允许超时。

1．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作（打印机正在打印的可继续），扣5分。

2．集中处理，扣10分。

3．每错、漏一项（收款人名址、汇款金额、汇费、附言等）扣2分。

4．未按规定（包括错、漏）盖章戳，每件扣2分。

5．未按规定码放整理扣5分。

6．单件最多扣5分；漏收或未完成收汇的，每件扣5分。

7．其它错误，每处扣1分。

（1）模拟汇款金额整数位在3至4位之间，随机3件带角、分。

（2）模拟汇款通知随机3件带附言（字数控制在10个字之内）。

（3）收汇款人地名分别控制在15个字之内。

（4）按规则要求规范书写收汇款人名址、汇款金额及相关栏目。

2．设备及环境

（1）微机考场：必须具备全国统版电子汇兑模拟环境，包括终端、打印机、收据、秒表。

（2）手工考场：具备模拟手工作业台席，包括收据、秒表。

3．考生自备的用品用具：日戳、油墨盘、胶垫、印泥、业务章戳、名章、复写纸等各1个，胶指套若干，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。

(手工：

25分)

项目

录入

2．在规定时限内完成，不允许超时。

1．每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.25分。

2．未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。

3．未在指定位置输入的，按错误处理。

2．给出的内容：地级以上地名占30%，单位名称占30%，姓氏、难认字占30%，数字、字母占10%。

2．根据录入测试系统给出的“评分标准”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。

函件

1．验视。

2．称重。

3．微机收寄或手工收寄。

4．批注邮资。

5．盖章戳。

6．贴签。

7．给据。

8．整理。

(手工：

5分30秒)

2．在规定位置批注邮资（面值单位“元、角、分”可不批注）。

3．在规定位置加盖章戳，并确保端正、清晰（日戳盖在邮票下部二分之一处，边缘线或戳内字迹清楚），不得错盖、漏盖。

4．在规定位置处贴签（挂号条码签不得压盖名址和邮票），不得错贴、漏贴。

5．按业务规定在挂号收据上正确打印（批注）邮资、重量等项目。

6．资费计算准确。

7．收寄后的模拟函件，整齐码放在一起，收据码在对应模拟函件上面。

8．在规定时限内完成，不允许超时。

1．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作的（打印机正在打印的可继续）扣5分。

2．集中处理，扣10分。

3．未在规定位置批注邮资，每件扣2分。

4．未按规定（包括错、漏）盖章戳，每项扣2分。

5．未按规定（包括错、漏）粘贴条码签，每件扣3分。

6．未按规定打印（批注）挂号收据，每件扣3分。

7．资费计算错误（包括批注错误、批注遗漏），每件扣5分。

8．未按规定码放整理收寄后的函件，扣5分。

9．单件最多扣5分；漏收或未完成收寄的，每件扣5分。

10．其它错误，每处扣1分。

（1）模拟函件均采用标准信封封装，内容物利用废纸填充。封装后重量与拟定资费档次相符。

（2）模拟函件与回执按封面书写要求规范书写收寄件人名址（国内挂信、挂刷寄达区域分别为本省、外省，国内附回执挂信、挂刷寄达区域为外省、国际平常小包寄达国由考试组织单位在符合规定的情况下任选）及相关栏目。

（3）模拟国内挂刷、国际平常小包用钢笔在相应函件上方批注“印刷品”或“小包”字样。

2．设备及环境

（1）微机考场：必须具备全国统版营业模拟环境，包括终端、打印机、电子秤、收据、条码签、秒表。

（2）手工考场：具备模拟手工作业台席，包括电子秤、收据、条码签、秒表。

3．考生自备的用品用具：日戳、油墨盘、胶垫、印泥、业务章戳、名章、胶水等各1个，胶指套若干，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。

包件

1．审单(验视环节忽略)。

2．称重。

3．微机收寄或手工收寄。

4．贴签、盖戳。

5．抽据、给据。

6．粘贴详情单。

7．整理。

30秒

(手工：

3分)

2．在规定位置批注邮资（面值单位“元、角、分”可不批注）。

3．在规定位置加盖章戳，确保端正、清晰，不得错盖、漏盖。

4．在规定位置贴签。

5．按规定手续抽据。

6．资费计算准确。

7．将粘贴详情单的包裹封面取下，与对应的包裹码放在一起。

8．在规定时限内完成，不允许超时。

1．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作的（打印机正在打印的可继续），扣5分。

2．集中处理，扣10分。

3．未在规定位置批注邮资，每件扣2分。

4．未按规定（包括错、漏）盖章戳，每项扣2分。

5．未按规定贴签，每件扣4分。

6．未按规定手续抽据，每件扣4分。

7．资费计算错误（包括批注错误、批注遗漏），每件扣6分。

8．未按规定码放整理收寄后的包件，扣5分。

9．单件最多扣6分；漏收或未完成收寄,每件扣6分。

10．其它错误，每处扣1分。

（1）模拟包件均采用标准封装箱封装，内物随机填充。封装后重量与拟定资费档次（答案）、包单相符。

（2）模拟包件(实物)及对应的详情单一律按处理规则要求规范书写收寄件人名址及相关栏目，确保一致（寄达区域均为外省）。

（3）非红杯水包裹详情单规定栏目标注“衣服”字样，红杯水包裹在规定栏目标注“眼药水”。

（4）国内普通保价包裹保价金额在1000元（不含1000元）以下。

2．设备及环境

（1）微机考场：必须具备全国统版营业模拟环境，包括终端、打印机、电子秤、收据、条码签、秒表。

（2）手工考场：具备模拟手工作业台席，包括电子秤、收据、条码签、秒表。

3．考生自备的用品用具：日戳、油墨盘、胶垫、印泥、业务章戳、蓝色或黑色圆珠笔或钢笔、名章、胶水等各1个，胶指套若干。

特快邮件

1．审单。

2．称重。

3．微机收寄或手工收寄（批注邮资）。

4．盖戳。

5．抽据。

6．整理。

(手工：

3分30秒)

2．在规定位置批注邮资（面值单位“元、角、分”可不批注）。

3．在规定位置加盖章戳，确保端正、清晰（日戳边缘线或戳内字迹清楚完整），不得错盖、漏盖。

4．按规定手续抽据。

5．资费计算准确。

6．收寄后，详情单不粘在模拟邮件上，按处理顺序与收据整齐码放在一起。

7．特快邮件上传的收寄信息不录入。

8．在规定时限内完成，不允许超时。

1．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作（打印机正在打印的可继续），扣5分。

2．集中处理，扣10分。

3．未在规定位置批注邮资，每件扣2分。

4．未按规定（包括错、漏）盖章戳，每项扣2分。

5．未按规定手续抽据，每件扣4分。

6．资费计算错误（包括批注错误、批注遗漏），每件扣5分。

7．未按规定码放整理收寄后的邮件，扣5分。

8．单件最多扣5分；漏收或未完成收寄的，每件扣5分。

9．其它错误，每处扣1分。

（1）模拟信函型邮件均采用标准封套封装，物品型邮件采用标准封装箱封装，内物随机填充。封装后重量与拟定资费档次（答案）、详情单相符。

（2）模拟邮件实物、对应详情单按处理规则规范书写收寄件人名址，确保一致（寄达区域为外省）。

（3）详情单书写项目完整、准确，信函型、物品型特快详情单规定栏目分别标注“文件”、“衣服”字样。

2．设备及环境

（1）微机考场：必须配备装有全国统版的营业模拟环境，包括终端、打印机、电子秤、收据、秒表。

（2）手工考场：配备模拟手工作业台席，包括电子秤、收据、秒表。

3．考生自备的用品用具：日戳、油墨盘、胶垫、印泥、业务章戳、名章、胶水等各1个，胶指套若干，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。

1．审核“中国邮政汇款通知”的填写内容(单款齐收、点钞环节忽略)。

2．审核无误后，微机录入打印（手工书写）收汇项目内容。

3．在“中国邮政汇款单及汇款收据”上加盖章戳。

4．整理。

(手工：

3分30秒)

2．收款人名址、汇款金额、汇费、附言等相关收汇项目录入打印（书写）准确、完整。

3．在规定位置加盖章戳，确保清晰、端正，不得错盖、漏盖。

4．收汇后的汇款收据、汇款通知，按处理顺序整齐码放在一起。

5．在规定时限内完成，不允许超时。

1．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作（打印机正在打印的可继续），扣5分。

2．集中处理，扣10分。

3．每错、漏一项（收款人名址、汇款金额、汇费、附言等）扣2分。

4．未按规定（包括错、漏）盖章戳，每件扣2分。

5．未按规定码放整理扣5分。

6．单件最多扣4分；漏收或未完成收汇的，每件扣4分。

7．其它错误，每处扣1分。

（1）模拟汇款金额整数位在3至4位之间，随机3件带角、分。

（2）模拟汇款通知随机3件带附言（字数控制在10个字之内）。

（3）收汇款人地名分别控制在15个字之内。

（4）按规则要求规范书写收汇款人名址、汇款金额及相关栏目。

2．设备及环境

（1）微机考场：必须具备全国统版电子汇兑模拟环境，包括终端、打印机、收据、秒表。

（2）手工考场：具备模拟手工作业台席，包括收据、秒表。

3．考生自备的用品用具：日戳、油墨盘、胶垫、印泥、业务章戳、名章、复写纸等各1个，胶指套若干，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。

1．封发各类邮件。

2．按业务种类打印封发清单及总路单。

3．封发后，将封发清单及总路单按处理顺序码放在一起。

2．章戳按处理规则要求加盖在规定位置，确保清晰、完整（日戳边缘线或戳内字迹清楚完整），不得错盖、漏盖。

3．在规定时限内完成，不允许超时。

1．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作（打印机正在打印的可继续），扣5分。

2．封发清单、总路单项目不完整、不准确，每项扣1分。

3．错、漏封发，每份扣3分。

4．章戳未按规定加盖或加盖不清，每份扣1分。

5．未按规定码放整理收寄后的邮件，扣2分。

6．单件清单最多扣3分。

2．设备及环境：具备全国统版营业模拟环境（包括终端、打印机、相关业务单式、秒表）。

3．考生自备的用品用具：日戳、油墨盘、胶垫、印泥、名章等各1个，胶指套若干，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。

3分

2．在规定时限内完成，不允许超时。

1．提前操作或停止操作指令发出后继续操作的，扣5分。

2．加打结果错误，每组扣4分。

3．未按规定标注加打结果的，扣2分。

2．模拟汇款通知制作后装入考袋，同时附一张A4的答题纸。

3．设备及环境：配备模拟手工作业台席（包括秒表）。

4．考生自备的用品用具：算盘或计算器1个，胶指套若干，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。

项目

录入

2．在规定时限内完成，不允许超时。

1．每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.25分。

2．未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。

3．未在指定位置输入的，按错误处理。

2．给出的内容：地级以上地名占30%，单位名称占30%，姓氏、难认字占30%，数字、字母占10%。

2．根据录入测试系统给出的“评分标准”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。

1．审单（收汇业务单款齐收及点钞环节忽略）、验视（印刷品、包裹等验视环节忽略）。

2．称重。

3．微机收寄或手工收寄（批注邮资）。

4．盖戳、贴签、抽据、给据、粘贴详情单。

5．整理（将粘贴详情单的模拟邮件封面取下与对应收据码放在一起；收汇后的汇款收据，码放在汇款通知上面，按处理顺序整齐叠放）。

2．在规定位置批注邮资（面值单位“元、角、分”可不批注）。手工开发的汇票，汇款金额、汇费必须按规定书写。

3．在规定位置加盖章戳，确保清晰、端正，不得错盖、漏盖。

4．在规定位置粘贴标签。

5．给据函件收据按规定批注（打印）邮资、重量等项目。

6．国际挂函条码要求输入全码；特快收寄及国际包裹收寄信息不录入。

7．资费及汇款金额、汇费计算（填写）准确。

8．在规定时限内完成，不允许超时。

1．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作（打印机正在打印的可继续），扣10分。

2．集中处理，扣20分。

3．未按规定批注邮资、汇款额及汇费，每件扣2分。

4．未按规定（包括错、漏）盖章戳，每项扣2分。

5．未按规定（包括错、漏）粘贴条码签，每件扣4分。

6．未按规定在收据上批注(打印)邮资、重量，每件扣1分。

7．未按规定输入国际挂函全码，每件扣2分。

8．资（汇）费计算错误（包括批注错误、批注遗漏），每件扣5分。 

9．单件最多扣5分；漏收或未完成收寄（汇），每件扣5分。

10．收汇款人名址或汇款金额错误，每件扣4分。

11．未按规定码放、整理收寄后的邮件，扣5分。

12．其它错误，每处扣1分。

（1）模拟的邮件封装标准、封面书写标准（详情单的收寄件名址必须与实物一一对应）及相关栏目填写必须符合规定。

（2）模拟国内挂信寄达区域为本省，国内挂刷、国内附回执挂信、国内附回执挂刷、国内包裹、国内特快寄达区域为外省、国际邮件寄达国由考试组织单位在符合规定的情况下任选）。

（3）模拟的挂刷、国际平常小包用钢笔在相应函件上方批注“印刷品”或“小包”字样。

（4）包裹及特快寄递的内容品及保价金额书写同四级

（5）模拟汇款金额整数位在3至4位之间，随机3件带角、分。

2．设备及环境。

（1）微机考场：具备装有全国统版的营业模拟环境及电子汇兑模拟环境（包括终端、打印机、电子秤、收据、条码签、秒表）。

（2）手工考场：具备模拟手工作业台席（包括电子秤、收据、条码签、秒表）。

3．考生自备的用品用具：日戳、油墨盘、胶垫、印泥、业务章戳、名章、胶水等各1个，胶指套若干，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔,复写纸。

窗投邮件

1．逐类补录窗投邮件。

2．按业务种类打印补录清单。

3．打印后，将补录清单按处理顺序码放在一起。

2．补录信息项目齐全完整。

3．在规定时限内完成，不允许超时。

1．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作（打印机正在打印的可继续），扣5分。

2．补录项目不完整、准确，每项扣1分。

3．错、漏补录，每件扣2分。

4．未按规定码放整理补录清单，扣3分。

5．单件最多扣3分。

（1）补录邮件信息包括邮件类别、收寄局、件数、接收专号、接收日期、投单日期、收件人名址等。

（2）补录信息由考试组织单位制作，并装入补录窗投邮件考袋。

2．设备及环境：具备装有全国统版全国统版的营业模拟环境（包括终端、打印机、相关业务单式、秒表）。

3．考生自备的用品用具：日戳、油墨盘、胶垫、印泥、名章等各1个，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。

2分50秒

2．在规定时限内完成，不允许超时。

1．提前操作或停止操作指令发出后继续操作的，扣5分。

2．加打结果错误，每组扣4分。

3．未按规定标注加打结果的，扣2分。

2．模拟汇款通知制作后装入考袋，同时附一张A4的答题纸。

3．设备及环境：配备模拟手工作业台席（包括秒表）。

4．考生自备的用品用具：算盘或计算器1个，胶指套若干，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。

验单

2．验单项目填写齐全完整。

3．验单所述事由清楚、明晰，采取措施正确无误。

4．验单附属证物、抄写份数正确。

5．章戳齐全、完整、端正（日戳边缘线或戳内字迹清楚完整）。

6．在规定时限内完成，不允许超时。

1．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作（打印机正打印的可继续），扣5分。

2．单头、证物、份数及章戳不全，每项扣3分。

3．责任单位有误，扣5分。

4．事由不清，扣3分。

5．措施不当，扣3分。

6．章戳不清，扣2分。

7．其它错误，每处扣1分。

2．设备及环境。

（1）微机考场，具备全国统版营业模拟环境（包括终端、打印机、相关业务单式、秒表）。

（2）手工考场，具备手工操作台席（包括业务单式、秒表）。

3．考生自备的用品用具：日戳、油墨盘、胶垫、印泥、名章等各1个，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。

项目

收寄

1．审单（收汇业务单款齐收及点钞环节忽略）、验视（印刷品、包裹等验视环节忽略）。

2．称重。

3．微机收寄或手工收寄（批注邮资）。

4．盖戳、贴签、抽据、给据、粘贴详情单。

5．整理（将粘贴详情单的模拟邮件封面取下与对应收据码放在一起；收汇后的汇款收据、码放在汇款通知上面，按处理顺序整齐叠放）。

(手工：24分)

2．在规定位置批注邮资（面值单位“元、角、分” 可不批注）。手工开发的汇票，汇款金额、汇费必须按规定书写。

3． 在规定位置加盖章戳，确保清晰、端正，不得错盖、漏盖。

4．在规定位置贴签。

5．给据函件收据按规定批注（打印）邮资、重量等项目。

6．国际挂函条码要求输入全码；特快邮件及国际包裹收寄信息不录入。

7．资费及汇款金额、汇费计算（填写）准确。

8．在规定时限内完成，不允许超时。

1．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作（打印机正在打印的可继续），扣5分。

2．集中处理，扣10分。

3．未按规定批注邮资、汇款额及汇费，每件扣1分。

4．未按规定（包括错、漏）盖章戳，每项扣1分。

5．未按规定（包括错、漏）贴签，每件扣2分。

6．未按规定在收据上批注(打印)邮资、重量，每件扣1分。

7．未按规定输入国际挂函全码，每件扣1分。

8．资（汇）费计算错误（包括批注错误、批注遗漏），每件扣3分。

9．单件最多扣3分；漏收或未完成收寄（汇），每件扣3分。

10．收汇款人名址或汇款金额错误，每件扣2分。

11．未按规定码放整理收寄后的邮件，扣3分。

12．其它错误，每处扣1分。

（1）模拟的邮件封装标准、封面书写标准（详情单的收寄件名址必须与实物一一对应）及相关栏目必须符合规定。

（2）模拟国内挂信寄达区域为本省，国内挂刷、国内附回执挂信、国内附回执挂刷、国内包裹、国内特快寄达区域为外省、国际各类邮件寄达国由考试组织单位在符合规定的情况下任选）

（3）模拟的挂刷、国际平常小包用钢笔在相应函件上方批注“印刷品”或“小包”字样。

（4）包裹及特快寄递的内容品及保价金额同三级

（5）模拟汇款金额整数位在3至4位之间，随机3件带角、分。

2．设备及环境。

（1）微机考场，必须具备全国统版的营业模拟环境及电子汇兑模拟环境（包括终端、打印机、电子秤、收据、条码签、秒表）。

（2）手工考场，配备模拟手工作业台席（包括电子秤、收据、条码签、秒表）。

3．考生自备的用品用具：日戳、油墨盘、胶垫、印泥、业务章戳、名章、胶水等各1个，胶指套若干，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔，复写纸。

验单

30秒

2．验单项目填写齐全完整。

3．验单所述事由清楚、明晰，采取措施正确无误。

4．验单附属证物、抄写份数正确。

5．章戳齐全、完整、端正（日戳边缘线或戳内字迹清楚完整）。

6．在规定时限内完成，不允许超时。

1．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作（打印机正打印的可继续），扣3分。

2．单头、证物、份数及章戳不全，每项扣2分。

3．责任单位有误，扣5分。

4．事由不清，扣2分。

5．措施不当，扣2分。

6．章戳不清，扣2分。

7．其它错误，每处扣1分。

2．设备及环境。

（1）微机考场，具备全国统版营业模拟环境（包括终端、打印机、相关业务单式、秒表）。

（2）手工考场，具备手工操作台席（包括业务单式、秒表）。

3．考生自备的用品用具：日戳、油墨盘、胶垫、印泥、蓝色或黑色圆珠笔或钢笔、名章等各1个。

2．在规定时限内完成，不允许超时。

每错、漏一题扣0.5分。

2．依据录制的情景对话内容，命制20道选择题，每题设置四个备选答案，其中只有一个正确答案。

3．考生自备蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。

1．仪表(包括着装、肢体语言等)端庄大方。

2．授课时使用普通话，语言流畅，语速适中。

3．授课标题和内容层次（种类）归纳的段落标题要求书写在黑板上，版面设计合理、层次清晰、字迹工整、无错别字。

4．讲授课程内容符合业务规定、全面、无遗漏。

5．授课层次分明，条理清晰。

6．为增强讲课效果，要求结合实际，举例说明业务规定的应用及相关注意事项。

7．在规定授课时限内正负2分钟内完成授课。

1．着装不整齐、不清洁，过于拘谨，每一情况扣0.5分，此项最多扣1分。

2．不使用普通话，语言不流畅、不连贯，语速过快等，每处扣0.5分，此项最多扣1分。

3．没有授课标题、段落标题板书的扣2分，板书遗漏每处扣0.5分，此项最多扣2分。

4．授课内容不全或讲错业务规定，一般情况每点扣1分，内容关键的点扣2分，此项最多扣6分。

5．授课时层次混乱每处扣1分，此项最多扣3分。

6．授课中没有列举实例扣2分；虽列举实例，但没有说明业务规定的扣1.5分，部分说明业务规定的扣1分，基本说明业务规定但缺乏归纳的扣0.5分；此项最多扣2分。

7．授课时间不足5分钟扣6分，超过5分钟但不足10分钟扣4分，超过10分钟但不足13分钟或超过17分钟扣2分，此项最多扣6分。

（1）考生从教材第九章至第十九章中，任选一部分相对完整、等级为三级及三级以下的内容，自拟题目，提前一周将确定的授课题目上报考评组审批。

（2）根据所选内容，准备教案，授课时间控制在13－17分钟内。

（3）自备讲课时需要用到的资料(如挂图等)。

2．配备黑板(白板)、笔。

2．考生不得使用PPT讲课。

3．该项目考评组成员不得少于三人，考生得分取考评员平均分。

1．仪表(包括着装、肢体语言等)端庄大方。

2．语言表达流畅、口齿清晰、语速适中。

3．问题解答正确，思路清晰、内容严谨、方法得当。

4．在规定时限内完成，不允许超时。

1．着装不整齐、不清洁，过于拘谨，每一情况扣0.5分，此项最多扣2分。

2．语言不流畅、语速过快、口齿不清每处扣0.5分，此项最多扣2分。

3．思路不清每题扣5分，解答问题方法不得当每题扣2分，表述模糊不清每处扣1分，内容解答错误一处、丢落一处、不能紧扣业务主题等根据题目具体答案要点酌情扣分；难度较大的题目最多扣13分，难度一般的题目最多扣8分。

（1）试题从各类邮件收寄及办理汇兑业务时遇到的疑难问题中拟定，包括业务的特殊处理、服务礼仪、投诉处理、安全防范等相关业务知识及计算机设备、辅助设备的使用、维护、保养和一般故障的处理等知识。

（2）每份试卷包括难度较大的试题1道，难度一般的试题1道。

2．配备计时器1块，录音机1台，磁带1盘（或录音笔1支）。

2．该项目考评组成员不得少于三人，考生得分取考评员平均分。

3．录下考生现场回答问题的情况，保留资料。

操作

1．Windows操作。

按要求创建文件夹(二级文件夹结构)并正确命名；创建文件（包括一个文本文件及快捷方式）、复制文件；保存窗口图片。

2．Word操作。

（1）按要求进行文字的编辑、排版。

（2）按要求制作表格。

3．按要求进行Excel操作。

2．将指定Word和Excel文件复制到指定位置。

3．将指定窗口图片保存到指定位置。

4．在复制的Word文件中，按要求正确完成相关文字的剪切、复制，字体段落设置，图片设置，页面设置，表格制作。

5．在复制的Excel文件中，按要求正确完成电子表格的数据处理（包括简单计算、求和、平均值等）、格式编排。

6．在规定时限内完成，不允许超时。

1．未在指定位置创建一级文件夹或文件夹名称错误，扣10分。

2．未完成二级文件夹创建（包括名称）、文件创建（包括名称及类型）,窗口图片未保存到指定位置，每处扣0.2分，本项最多扣1分。

3．未将Word和Excel文件复制到指定位置，每个文件扣4分。

4．在复制的Word文件的操作中，未按要求正确剪切相关文字、并复制到指定位置的扣0.5分，文字编辑项最多扣0.5分；字体设置（包括字体、字形、字号）错误每处扣0.5分，段落设置（包括缩进、行距、段间距等）错误每处扣0.5分，图片大小、位置、环绕方式错误每处扣0.5分，页面设置（包括纸型或纸张大小、页边距、页眉页脚）错误扣0.5分，排版项最多扣2.5分；未建立表格扣1分，表格格式设置错误每处扣0.5分，表格设置项最多扣1分。

5．在复制的Excel文件的操作中，简单计算错误扣0.5分，求和错误扣0.5分，平均值错误扣0.5分，数据处理项最多扣1.5分；字体、对齐方式设置错误每处扣0.5分，行、列格式设置错误每处扣0.5分，表格边框设置错误扣0.5分，页面设置（包括纸型或纸张大小、页边距、页眉页脚）错误扣0.5分，格式编排项最多扣2.5分。

（1）拟定Windows操作要求，包括创建文件夹名称、结构的要求，创建文件的类型、名称、位置的要求，保存窗口图片的内容、位置的要求等。

（2）拟定复制的文件名称和位置的要求。

（3）拟定Word操作要求，包括剪切、复制的内容、位置的要求，字体、段落、图片、页面设置的要求，表格制作的要求等。

（4）拟定Excel操作要求，包括简单计算、求和、平均值的要求，单元格（包括字体、对齐方式、行高、列宽、边框）和页面设置（包括纸型或纸张大小、页边距、页眉页脚）的要求。

2．计算机环境与操作准备。

（1）装有Windows操作系统和Office软件。

（2）制作考试用的Word和Excel操作文件，并复制到计算机内。

3．其他：计时器1块，软盘。

2．考试用Excel文件内要求只能有一个工作表。

3．每组考生考试结束后，考评员及时将考试结果复制到软盘上，并从计算机上清除。

项目

收寄

1．审单（收汇业务单款齐收及点钞环节忽略）、验视（印刷品、包裹等验视环节忽略）。

2．称重。

3．微机收寄或手工收寄（批注邮资）。

4．盖戳、贴签、抽据、给据、粘贴详情单。

5．整理（将粘贴详情单的模拟邮件封面取下与对应收据码放在一起；收汇后的汇款收据、码放在汇款通知上面，按处理顺序整齐叠放）。

(手工：23分30秒)

2．在规定位置批注邮资（面值单位“元、角、分” 可不批注）。手工开发的汇票，汇款金额、汇费必须按规定书写。

3．在规定位置加盖章戳，确保清晰、端正，不得错盖、漏盖。

4．在规定位置贴签。

5．给据函件收据按规定批注（打印）邮资、重量等项目。

6．国际挂函条码要求输入全码；特快邮件及国际包裹收寄信息不录入。

7．资费及汇款金额、汇费计算（填写）准确。

8．在规定时限内完成，不允许超时。

1．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作（打印机正在打印的可继续），扣5分。

2．集中处理，扣10分。

3．未按规定批注邮资、汇款额及汇费，每件扣1分。

4．未按规定（包括错、漏）盖章戳，每项扣1分。

5．未按规定（包括错、漏）贴签，每件扣2分。

6．未按规定在收据上批注(打印)邮资、重量，每件扣1分。

7．未按规定输入国际挂函全码，每件扣1分。

8．资（汇）费计算错误（包括批注错误、批注遗漏），每件扣3分。

9． 单件最多扣3分；漏收或未完成收寄（汇），每件扣3分。

10．收汇款人名址或汇款金额错误，每件扣2分。

11．未按规定码放、整理收寄后的邮件，扣3分。

12．其它错误，每处扣1分。

（1）模拟的邮件封装标准、封面书写标准（详情单的收寄件名址必须与实物一一对应）及相关栏目必须符合规定。

（2）模拟国内挂信寄达区域为本省，国内挂刷、国内附回执挂信、国内附回执挂刷、国内包裹、国内特快寄达区域为外省、国际各类邮件寄达国由考试组织单位在符合规定的情况下任选）

（3）模拟的挂刷、国际平常小包用钢笔在相应函件上方批注“印刷品”或“小包”字样。

（4）包裹及特快寄递的内容品及保价金额同三级

（5）模拟汇款金额整数位在3至4位之间，随机3件带角、分。

2．设备及环境。

（1）微机考场，必须具备全国统版的营业模拟环境及电子汇兑模拟环境（包括终端、打印机、电子秤、收据、条码签、秒表）。

（2）手工考场，配备模拟手工作业台席（包括电子秤、收据、条码签、秒表）。

3．考生自备的用品用具：日戳、油墨盘、胶垫、印泥、业务章戳、名章、胶水等各1个，胶指套若干，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔，复写纸。

2．语言表达流畅，口齿清楚，发音准确。

3．在规定时限内完成，不允许超时。

1．回答错误，每题扣1分；关键词正确，不符合英语逻辑，每题扣0.5分；回答基本正确，有个别单词不准确扣0.25分。

2．回答问题不流畅、发音不准确，每处扣0.25分，此项每题最多扣0.5分。

3．每题最多扣1分。

2．录音机1台，磁带1盘（录音笔1支）。

2．录下考生现场回答问题的情况，保留资料。

1．仪表(包括着装、肢体语言等)端庄大方。

2．授课时使用普通话，语言流畅，语速适中。

3．授课标题和内容层次（种类）归纳的段落标题要求书写在黑板上，版面设计合理、层次清晰、字迹工整、无错别字。

4．讲授课程内容符合业务规定、全面、无遗漏。

5．讲授内容层次分明，条理清晰。

6．为增强讲课效果，要求结合实际，举例说明业务规定的应用及相关注意事项。

7．在规定授课时限内正负2分钟内完成授课。

1．着装不整齐、不清洁，过于拘谨，每一情况扣0.5分，此项最多扣1分。

2．不使用普通话，语言不流畅、不连贯，语速过快等，每处扣0.5分，此项最多扣1分。

3．没有授课标题、段落标题板书的扣2分，板书遗漏每处扣0.5分，此项最多扣2分。

4．授课内容不全或讲错业务规定，一般情况每点扣1分，内容关键的点扣2分，此项最多扣6分。

5．授课时层次混乱每处扣1分，此项最多扣3分。

6．授课中没有列举实例扣2分；虽列举实例，但没有说明业务规定的扣1.5分，部分说明业务规定的扣1分，基本说明业务规定但缺乏归纳的扣0.5分；此项最多扣2分。

7．授课时间不足10分钟扣6分，超过10分钟但不足15分钟扣4分，超过15分钟但不足18分钟或超过22分钟扣2分，此项最多扣6分。

（1）每题的内容要相对完整，等级为二级及二级以下。

（2）能够在18－22分钟内讲授清楚。

（3）试题事先印在试题纸上(每张纸1题)。

2．制作授课提纲，内容要点，并标注出关键点，供考评员评分时参考。

3．准备备课室一间，备课纸若干；配备黑板(白板)、笔，讲课时需要用到资料(如挂图等)。

4．考生自备钢笔或圆珠笔。

2．考生可自带教材和相关资料。

3．该项目考评组成员不得少于三人，考生得分取考评员平均分。

1．仪表(包括着装、肢体语言等)端庄大方。

2．语言表达流畅、口齿清晰、语速适中。

3．问题解答正确，思路清晰、内容严谨、方法得当。

4．在规定时限内完成，不允许超时。

1．着装不整齐、不清洁，过于拘谨，每一情况扣1分，此项最多扣3分。

2．语言不流畅、语速过快、口齿不清每处扣1分，此项最多扣3分。

3．思路不清每题扣6分，解答问题方法不得当每题扣3分，表述模糊不清每处扣1.5分，内容解答错误一处、丢落一处、不能紧扣业务主题等根据题目具体答案要点酌情扣分；难度较大的题目，每题最多扣14分；难度一般的题目最多扣10分。

（1）试题从各类邮件收寄及办理汇兑业务时遇到的疑难问题中拟定，包括业务的特殊处理、服务礼仪、投诉处理、安全防范等相关业务知识及计算机设备、辅助设备的使用、维护、保养和一般故障的处理等知识。

（2）每份试卷包括难度较大的试题2道，难度一般的试题1道。

2．配备计时器1块，录音机1台，磁带1盘（或录音笔1支）。

2．该项目考评组成员不得少于三人，考生得分取考评员平均分。

3．录下考生现场回答问题的情况，保留资料。

操作

1．Windows操作。

按要求创建文件夹并正确命名；复制文件。

2．Word操作。

按要求进行文字的编辑、排版。

3．Excel操作。

（1）按要求完成电子表格的数据处理（包括排序、筛选）。

（2）对筛选的数据创建图表。

4．按要求在指定模板下进行PowerPoint操作。

2．将指定Word和Excel文件复制到指定位置。

3．在复制的Word文件中，按要求正确完成相关文字的替换，字体段落设置，页面设置。

4．在复制的Excel文件中，按要求正确完成电子表格的排序、筛选处理，将筛选结果保存在指定工作表、并进行图表创建。

5．在指定模板下根据规定版式、内容、要求，制作3张PowerPoint演示文稿，并保存在指定位置。

6．在规定时限内完成，不允许超时。 

1．未在指定位置创建一级文件夹或文件夹名称错误，扣15分。

2．未将Word文件复制到指定位置扣4分，未将Excel文件复制到指定位置扣4分。

3．在复制的Word文件的操作中，未按要求将相关文字替换的，每处扣0.5分，文字编辑项最多扣1.5分；字体设置（包括字体、字形、字号）错误每处扣0.5分，段落设置（包括缩进、行距、段间距等）错误每处扣0.5分，页面设置（包括纸型或纸张大小、页边距、页眉页脚）错误扣0.5分,排版项最多扣2.5分。

4．在复制的Excel文件的操作中，排序错误扣0.5分，筛选错误扣0.5分，未在指定位置保存扣1分，数据处理项最多扣2分；未创建图表扣2分，创建图表的类型、数据区域、标题、坐标、显示图例位置、图表位置错误每处扣0.5分，图表创建项最多扣2分。

5．在PowerPoint操作中，未在指定位置保存演示文稿文件，扣7分；未使用指定模板，扣1分；未按要求版式制作演示文稿，每张扣1分；未按要求编辑每张演示文稿的内容和格式（包括放映方式、字体、字号、颜色等），每处扣0.5分，演示文稿编辑最多扣3分。

（1）拟定Windows操作要求，包括创建的文件夹名称、位置的要求。

（2）拟定复制的文件名称和位置的要求。

（3）拟定Word操作要求，包括文字替换的要求，字体、段落、页面设置的要求。

（4）拟定Excel操作要求，包括数据排序、筛选的要求，创建图表（包括类型、数据区域、标题、坐标、显示图例位置、图表位置等）的要求。

（5）拟定PowerPoint操作要求，包括文件名称、保存位置的要求，使用模板的要求，每张演示文稿的内容、版式、格式的要求。

2．计算机环境与操作准备。

（1）装有Windows操作系统和Office软件。

（2）制作考试用的Word和Excel操作文件，并复制到计算机内。

3．其他：计时器1块，软盘。

2．考试用Excel文件内要求3个工作表。

3．制作3张PowerPoint演示文稿分别为文字、图表和表格。

4．每组考生考试结束后，考评员及时将考试结果复制到软盘上，并从计算机上清除。