本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、必须，这是我国房地产法制体系建设的根本前提。A：从法律层级上解决上位法缺失的问题B：建立房地产经纪行业管理专项法规C：建立科学的行业管理模式D：改变多头管理、各行其政现状，理顺行业管理体系E：客户资金代收代付风险

2、时间序列分析中，现象在不同时间上的观测值的表现形式不包括。A：全数B：绝对数C：平均数D：相对数E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

3、人力资源管理聚焦于组织管理中为组织创造财富、创造竞争优势的人员的管理上，即以员工为基础，以知识员工为中心和导向，是在组织最高层进行的一种管理。A：双赢性、互惠性B：合法性、战略性C：决策性、战略性D：决策性、人本性E：客户资金代收代付风险

4、《耕地占用税暂行条例》对耕地占用税的税额作出了规定，下列关于其规定说法不正确的是。A：以县为单位，人均耕地在1亩以下(含1亩)的地区，每平方米10～50元B：以县为单位，人均耕地在1～2亩(含2亩)的地区，每平方米7-40元C：以县为单位，人均耕地在2～3亩(含3亩)的地区，每平方米6～30元D：以县为单位，人均耕地在3亩以上的地区，每平方米5—25元E：权利型房地产投资信托

5、关于存量房居间经纪业务在委托合同签订环节佣金负担的说法，正确的是。A：由买方支付B：由卖方支付C：买卖双方各支付1／2D：卖方支付1／3、买方支付2／3E：工厂的生产设备

6、其法律效力是使登记簿所记载权利失去推定效力的不动产登记是。A：异议登记B：初始登记C：更正登记D：预告登记E：权利型房地产投资信托

7、下列房地产中，最可能成为“炫耀性产品”的是。A：普通电梯公寓B：小户型公寓C：大户型公寓D：独幢别墅E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

8、下列选项中，是指债务人没有完全按合同内容所为的履行，也称瑕疵履行。A：履行迟延B：履行不能C：履行不当D：履行拒绝E：客户资金代收代付风险

9、在信息技术时代，要实现企业管理的现代化和，首先要摆脱人为管理，走向信息化的企业流程管理。A：规模化B：专业化C：统一化D：制度化E：客户资金代收代付风险

10、房地产经纪行业组织在承担起的行业组织全面职能的基础上，承担对行业成员经营行为的规范、监管职能。A：服务、自律、代表、规范B：规范、自律、代表、协调C：服务、自律、规范、协调D：服务、自律、代表、协调E：客户资金代收代付风险

11、商品房买卖合同约定或者《城市房地产开发经营管理条例》规定的办理房屋所有权登记的期限届满后超过，由于出卖人的原因，导致买受人无法办理房屋所有权登记，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。A：6个月B：10个月C：1年D：1年半E：权利型房地产投资信托

12、存量房经纪业务基本流程中客户开拓这一步的主要工作是。A：吸引客户B：向客户做宣传C：争取客户D：做品牌宣传E：客户资金代收代付风险

13、《中介服务收费管理办法》规定，具体指提供土地、房产、物品、无形资产等价格评估和企业资信评估服务，以及提供仲裁、检验、鉴定、认证、公证服务等机构。A：代理性中介机构B：公证性中介机构C：信息技术服务性中介机构D：技术服务性中介机构E：客户资金代收代付风险

14、客户是客源信息的主体，作为主体，客户的需求意向是清晰的，或买或租，哪个区域，何种物业，能承受的价格范围或希望的价格范围，有无特殊需要等，客户均有明确的指示。体现出客源的特征。A：时效性B：指向性C：潜在性D：固定性E：工厂的生产设备

15、土地管理部门未按出让合同约定的时间提供土地，出让人延期交付土地超过60日，经土地使用者催交后仍不能交付土地的，土地使用者有权解除合同，由土地管理部门返还定金，退还已支付的地价款并可以请求违约赔偿。A：原价B：双倍C：三倍D：最高不超过五倍E：权利型房地产投资信托

16、2003年5月28日，第9次常务会议通过的《物业管理条例》，以为主要原则。A：房地产权利人的合法权益B：维护全体业主合法权益C：保证交易安全，减少交易成本D：正确引导市场发展服务E：权利型房地产投资信托

17、传播广、时间长、诉求力强、表现力丰富的广告媒介是。A：广播广告B：网络广告C：电视广告D：直接函件广告E：工厂的生产设备

18、品牌最持久的含义是。A：价值、文化和个性B：稳定、文化和个性C：价值、稳定和个性D：价值、文化和稳定E：客户资金代收代付风险

19、在境外市场经济发达的国家和地区，行业规范对行业都具有很好的行业管理作用。A：专业性B：竞争性C：管理性D：市场性E：客户资金代收代付风险

20、房地产经纪企业客户关系管理的核心是。A：以客户为中心B：积极与客户沟通C：恪守职业道德D：遵守职业规则E：客户资金代收代付风险

21、房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用的提问方式是。A：封闭式B：开放式C：诱导式D：自由式E：工厂的生产设备

22、房源的是指物业自身及其周边环境的物理状态。A：法律属性B：物理属性C：心理属性D：经济属性E：工厂的生产设备

23、房地产经纪机构作为现代服务业的企业，其办公场所就是其最核心的“生产”场所，因而对办公系统的管理应以促进经纪企业运作效率为目标，同时考虑。A：安全性和持续性B：连续性和长期性C：稳定性和有效性D：整体性和统一性E：客户资金代收代付风险

24、现代风格产生于世纪末，强调突破旧传统，创造新形式，重视功能和空间组合，注意发挥结构构成本身的形式美，造型简洁，取消多余装饰，崇尚合理的构成工艺，尊重材料的性能。A：17B：18C：19D：20E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

25、计算财务净现值时设定的折现率，通常为投资者可接受的最低收益率，一般应取。A：行业基准收益率B：国债利率C：银行存款利率D：银行贷款利率E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、企业的资源可以分为内部资源和外部资源，下列属于内部资源的是。A：产业资源B：人力资源C：行业资源D：市场资源E：客户资金代收代付风险

2、商铺首先是商品交易的场所，还包含了。A：营销功能B：服务功能C：加强管理功能D：感受体验的功能E：系统分化功能

3、房地产经纪人员与房地产经纪机构之间的关系主要包括。A：执业关系B：法律责任关系C：经济关系D：隶属关系E：雇佣与被雇佣的关系

4、下列房地产种类中，与写字楼存在一定替代关系的有。A：经济适用住房B：商住两用住宅C：宾馆D：普通住宅E：娱乐房地产

5、在写字楼项目销售中，针对一期老业主采取的客户策略为。A：注重维护、提前告知项目信息B：增强物管服务意识C：突出区域发展潜质与高性价比D：突出区域规划前景和写字楼稀缺E：产品信息传播及时

6、城市化的具体内涵包括。A：城市文明与城市生活方式的传播和扩散B：分散的农村人口逐步向各种类型的城镇地域空间集聚C：城镇建设促进城镇物质环境的改善和城镇景观地域的拓展或更新D：后工业化社会进入成熟期，第三产业的主导地位越来越显著E：依附于农村土地的农业劳动力越来越多地向城镇非农产业转移

7、关于《住房公积金管理条例》对违反住房公积金管理行为的处罚标准，说法正确的是。A：对不依法办理住房公积金缴存登记的单位，由住房公积金管理中心责令限期办理，逾期不办理的，处2万元以上10万元以下的罚款B：对逾期不缴或少缴住房公积金的单位，由住房公积金管理中心责令限期缴存，逾期仍不缴存的，可以申请人民强制执行C：对住房公积金管理委员会违法审批住房公积金使用计划的，由建设行政主管部门会同财政部门会同同级财政部门，依据管理职权责令限期改正D：对住房公积金管理中心违反财规的，由财政部门依法给予行政处罚E：对住房公积金管理中心违法向他人提供担保的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分

8、《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应当包含的内容有。A：装修、装饰注意事项B：开发单位、设计单位、施工单位、勘察单位C：门、窗类型，使用注意事项D：上水、下水、电、燃气、热力、通信、消防等设施配置的说明E：承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明

9、申请房地产经纪人资格注册必须具备的条件有。A：取得《中华人民共和国房地产经纪人执业资格证书》B：年龄在22岁以上C：从业5年以上D：身体健康，能坚持在注册房地产经纪人岗位上工作E：经所在房地产经纪机构考核合格

10、《中华人民共和国民法通则》规定，寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效期间为。A：6个月B：1年C：2年D：3年E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

11、统计最初是一种计数活动，主要起作用。A：反映B：决策C：控制D：指导E：监督

12、职业道德素质是营销人员个体心理素质的核心内容，决定了企业满足消费者需要的程度，可以通过等途径提高营销人员的职业道德素质。A：通过传统教育，调动营销人员热爱企业、文明经商的情感B：建立正确的社会评价和集体体系，形成强大的社会压力和良好的社会规范C：采取物质奖励和精神奖励的办法，增强营销人员对企业经营活动的兴趣，并得到生活与工作条件一定程度的满足D：树立榜样，通过宣传优秀营销人员的良好职业道德，扩大榜样的影响力和吸引力E：调整营业人员的难易程度，使其具有一定的挑战性，通过工作轮换使其对所从事的工作经常保持新鲜感

13、我国房地产经纪活动的兴起可以追溯到唐宋时期，随着商品经济进一步发展，商品交易范围和品种扩大，牙人之间的分工和也进一步发展起来。A：具体化B：公平化C：专业化D：法制化E：客户资金代收代付风险

14、常用的供水方式中，适用于室外配水管网的水压、水量能终日满足室内供水的情况。A：直接供水方式B：设置水泵、水箱的供水方式C：设置水箱的供水方式D：分区、分压供水方式E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

15、绿地率是指城市一定地区内各类绿地面积的总和占该地区总面积的比率。其中，各类绿地包括。A：建筑绿地B：宅旁绿地C：公共服务设施所属绿地D：公路绿地E：道路绿地

16、按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围等因素，可将客户分为A、B、C三个客户群，其中B类客户的特征表现为。A：购买需求强烈，希望尽快买到物业B：预算合理，对市场价格有客观认识C：有一定的购买力，对物业品质要求较高D：有购房计划，但并不是十分迫切E：购房条件不是特别苛刻

17、计算一半建筑面积的范围包括。A：与房屋相连有上盖无柱的走廊、檐廊B：依坡地建筑的房屋，利用吊脚做架空层，有围护结构的C：柱、单排柱的门廊、车棚、货棚等D：未封闭的阳台、挑廊E：无顶盖的室外楼梯

18、《城市房地产开发经营管理条例》对房地产开发企业设立、管理有明确的规定，设立房地产开发企业应满足的条件有。A：有符合公司法人登记的名称和组织机构B：有适应房地产开发经营需要的固定的办公用房C：注册资本80万元以上D：有2名以上持有资格证书的房地产专业、建筑工程专业的专职技术人员E：有2名以上持有资格证书的专职会计人员

19、国家的根本法是，它既具有一切法律的共同特点，又具有与其他法律不同的特征。A：B：法律C：行规D：自治条例E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

20、根据国家工商行政管理局颁布的《房地产广告发布暂行规定(修订)》(国家工商行政管理局令第71号，1998年12月3日国家工商行政管理局令第86号修订)的规定，房地产经纪机构发布房地产广告或者业务招揽广告还应当遵守的规范包括。A：房地产广告中对价格有表示的，应当清楚表示为实际的销售价格，明示价格的有效期限B：房地产广告中涉及所有权或者使用权的，所有或者使用的基本单位应当是有实际意义的完整的生产、生活空间C：房地产广告不得含有风水、占卜等封建迷信内容，对项目情况进行的说明、渲染，不得有悖社会良好风尚D：房地产中表现项目位置，应以从该项目到达某一具体参照物的现有交通干道的实际距离表示、，不得以所需时间来表示距离E：房地产的建筑面积示意图，应当准确、清楚，比例恰当

21、房地产经纪机构的，是指企业针对外部环境的变化对品牌造成的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。A：品牌维护B：品牌塑造C：品牌建设D：品牌创新E：客户资金代收代付风险

22、不同的调查方案虽然在内容和形式上会有某些差别，但都应包括等内容。A：调查目的B：调查数据C：调查内容D：调查表E：调查项目

23、一般来讲，构成房地产经纪信息的基本要素主要有方面。A：要素B：语言要素C：内容要素D：载体要素E：特殊要素

24、售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节，其内容不包括。A：延伸服务B：改进服务C：跟踪服务D：询问服务E：客户资金代收代付风险

25、针对租赁业务物业交验，房地产经纪人应注意的事项有。A：当分歧较大时尝试将双方分开进行协调B：分歧的解决要依照公平、公正的原则和市场惯例C：对于当时无法确认由哪方缴纳的费用，应协助双方制订解决办法D：房地产经纪人要与租赁双方仔细核对出租物业中的各种设施和设备，注明品牌、型号和数量E：如果双方在物业交验过程中产生矛盾，房地产经纪人应让双方自行协调下载本文