一、考核目的
1、不断提高公司质量，提升公司市场竞争力；
2、改善并提高员工的工作绩效，建立符合公司发展战略的人员队伍；
3、建立奖勤罚懒，优胜劣汰的竞争机制；
4、为评选年度优秀员工提供参考；
二、适用对象
本方案适用于质量管理部正式员工
三、考核频率
对质量管理部员工的考核，分为季度考核和年度考核，季度考核的时间为每个季度最后一个月的25-30日，年度考核时间为次年的1月20-30日。
四、考核主体
1、被考核者的直接上级作为考核的最主要负责人之一，必须对下属的工作表现做出客观公正的评价，并有效利用绩效考核，不断提升自身的管理水平及管理效果
2、人力资源部工作人员对考核工作进行组织，协调和监控
五、考核内容
考核由三部分内容组成，即员工的工作业绩、工作能力和工作态度，其各自所占的权重、考核的内容及考评人员如下；
考评总分=工作能力得分+工作态度得分+工作业绩得分
| 权重 | 25% | 10% | 65% |
| 考核内容 | 专业知识 | 考勤 | 原材料质量检验合格率 |
| 专业技能 | 责任感 | 品质控制 | |
| 计划能力 | 工作主动性 | 品质检测 | |
| 判断决策能力 | 工作协作性 | 产品质量问题 | |
| 发展能力 | 品质改进 | ||
| 创新能力 |
工作绩效考核内容及评价标准如下；
| 考核内容 | 评价标准 |
| 品质控制 | 有效预防并控制产品的不合格率 |
| 原材料检验准确率 | 检验准确率达到99.9%以上 |
| 品质检测 | 产品品质合格率达到100%以上 |
| 产品质量问题处理 | 及时有效的解决产品质量问题 |
工作能力考核内容及评价标准如下；
| 考核内容 | 考核要点 |
| 专业知识 | 任职所需的专业知识掌握程度 |
| 专业技能 | 熟练程度 |
| 沟通能力 | 是否能将意见和建议准确无误的传达给对方 |
| 计划能力 | 工作事先的计划程度，是否进行合理的规划和安排 |
| 创新能力 | 善于思考问题，经常提出一些切实可行的新想法和新方法 |
| 发展潜力 | 积极主动的学习新知识，新技术、快速将所学的新知识或新技术运用到实际工作中 |
工作态度考核内容及评价标准
| 考核内容 | 评价标准 |
| 考勤状况 | 员工出勤记录 |
| 工作责任感 | 工作尽职尽责，敢于对自己的过失承担责任 |
| 工作主动性 | 积极主动地完成本职工作 |
| 工作协作性 | 较好的同他人进行工作上的协调与合作 |
将员工的考核成绩划分为优秀、良、好、一般、差五个等级，下表给出了其等级具体分值标准及工作表现的内容
| 等级 | 等级定义 | 分值 | 工作表现概述 |
| S | 优秀 | 90-100分 | 在规定的时间内，以出色的成绩完成工作任务，并且得到其他相关部门或客户的高度评价 |
| A | 良 | 80-分 | 在规定的时间内，以较好的成绩完成工作任务，并且得到其他相关部门或客户的好评 |
| B | 好 | 70-79分 | 介于A和C之间 |
| C | 一般 | 60-69分 | 基本上能在规定的时间内保质保量地完成任务，其他部门人员或客户没有不满意的评价 |
| D | 差 | 60分以下 | 不能在规定的时间内完成相应的工作任务，或者完成工作数量、质量上达不到公司的标准 |
员工对考核结果不满意的，在得知考核结果七内可向质量管理部上一级管理部门或人力资源部进行申诉，超过申诉时间期限将不予处理。
附：质量部相应的KPI考核量表及质量经理考核量表
质量部门KPI考核量表：
| 指标类别 | 考核指标 |
| 财务类 | 成本费用预算达成度 |
| 内部运营类同 | 质量体系外审通过率 |
| 出厂产品合格率 | |
| 产品质量问题重复出现的次数 | |
| 出厂产品质量事故率 | |
| 产品退换货率（因质量问题） | |
| 协调处理较大质量问题完成率 | |
| 客户类 | 产品质量投诉次数 |
| 重要客户满意度 | |
| 学习与发展 | 关键员工保有率 |
| 培训计划完成率 |
指标
| 类别 | 指标细化 | 权重 | 考核说明 | 数据来源 | 指标得分 | 加权得分 | |
| 定性指标（45%） | 质量管理制度规范与完善程度 | 10% | 由于制度不完善造成管理出现失误和无序的次数 | 管理部门 | |||
| 质量文件管理 | 10% | 从文档归档是否符合企业的文档最档要求来考核 | 质理部门 | ||||
| 检验及时性 | 5% | 以不影响生产进度为限，入库成品以不影响出货为限 | 生产车间/仓库 | ||||
| 质量问题处理及时性 | 10% | 在 时间内得到响应并有效解决的问题 | 销售中心 | ||||
| 质量分析报告编制的及时性 | 10% | 质量事故发生后的第 几个工作日内出具 | 销售中心 | ||||
| 定量指标（55%） | 部门费用预算达成率 | 5% | 实际部门费用/部门费用计划*100% | 财务部 | |||
| 质量体系外审/年检通过率（此块目前在总工办负责） | 20% | 从企业的质量体系外审。年检是否一次性通过的角度来衡量 | 外审机构 | ||||
| 产品质量合格率 | 20% | 合格批次/送检批次*100% | |||||
| 质量改进方案被采纳的次数 | 5% | 年度质量改进方案被采纳的次数达到 次 | |||||
| 客户投诉次数 | 5% | 因质量问题而产生的投诉次数 | 业务部 | ||||
| 考核得分 | |||||||
| 备注： | 1、客户满意度这一指标中的客户既包括企业内部同质量管理部产生业务的合作的相关部门，也包括外部质检部门的产品使用单位。 | ||||||
