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公共关系学案例分析之六
2025-09-26 21:54:13 责编:小OO
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《公共关系学》案例分析之六

朝日公司通过CIS重建企业雄风

在日本啤酒市场上,有朝日、麒麟、扎幌三大巨头。在1949年,朝日啤酒拥有36%的市场占有率,比麒麟啤酒的26%要高得多,到了1968年,朝日公司推出“没有苦味”的啤酒,结果遭到惨败,到了1985年,朝日啤酒的市场占有率更是惨跌到10%左右,公司经营正处于危机状况。

新上任的村井勉社长决心以CIS运动,更新企业理念,改造企业文化,重塑企业形象。村井将创造新的经营理念的工作委托给由15人组成的会。而后会在收集公司内外情报的基础上,确定了“消费者导向,尊重人性”的新的经营理念。为了在各部门推广这一新理念,朝日公司以课长为中心,设置了公司CIS推行委员会。CIS委员会经过调查研究指出,当前公司存在的主要问题是形象差、经营理念无法渗透、与社会的沟通不足等。为了解决这些问题,又举办全面质量管理(TQC)等训练活动,让课长级以上人员参加集训,而后再提议设置部门CIS推行委员会,这些部门委员会以七八人为一组,分为“沟通小组、品牌小组、视觉小组”三种,贯彻想法的改革。另外,CIS推行委员会还提出建议开发新味道的啤酒。

公司CIS推行委员会以消费者导向为企业目标,推行Live People(有活力的人)运动、新标识制定、新味道与新品牌的啤酒开发等等改革。在1985年啤酒口味调查的基础上,了解到兼具味道浓厚与清爽顺口两者的啤酒较受欢迎,于是在1987年推出新的啤酒“Super Dry”,结果获得极大成功。

公司CIS推行委员会除了建议变更公司的标识、设计品牌,同时也在人事、财务、营销等领域提出新的变革方案,如举办全公司员工试饮会等等。

导入CIS后,朝日啤酒重显活泼生机,企业员工也一改原来的“毫无生气,夹着尾巴的丧家犬“灰色形象,振奋起自信、追求卓越的精神面貌。

[案例分析]请就此案例谈一谈日本式CIS作业流程包括哪些阶段?在此案例中各阶段的具体内容主要有哪些?下载本文

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