1.在门诊大厅设导诊服务台，配备导诊员，为病人提供分诊及就诊、预约挂号、抽血、注射、特殊检查等咨询服务。抽血室发放检验报告单。
2.导诊服务台免费提供借用轮椅、平车服务。
3.对危重、行走不便的就诊患者实行全程导诊。
4.周一至周日、节假日（春节除外）门诊正常开诊，保证患者就诊。
5.对高热、病情危重、持有《离休干部诊疗优先证》、《老干部诊疗优先证》、《信宜市劳动模范健康快车绿卡》、《残疾人证》、《信宜市重点优抚对象医疗优待证》等证人员实行优先安排诊治。
6.开通绿色通道，实行２４小时急诊，危重抢救患者可先抢救后付款。
7.门诊一楼大厅设置有电脑触摸屏多媒体导医台，方便群众查阅。
8.医院门诊、病房均设科室位置图，各种指示标记规范、明显、准确。
9.专家介绍上墙公示。
10.各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
11.门诊大厅、后勤楼、影像楼、住院各楼层设立意见箱，门诊大厅公开监督和投诉的电话，接受社会监督及倾听群众意见。
12.设置退号、换号服务。
13.免费提供开水及一次性水杯，方便患者饮用。
14.根据病人就诊的高峰期，门诊药房、收费处实行弹性排班服务。
15.设置有平价诊室。
16.提供戒烟咨询服务。
17.住院收款处提供城镇职工和城乡居民医疗保险咨询和审核一条龙服务。
18.提供各类疾病的健康教育小册子供顾客阅读。
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