为了适应业务的发展，电信业务支撑系统的IT架构也正在进行稳定的调整，一些基础件被逐渐地整合到IT架构中，例如数据库、中间件或应用服务器、流程管理工具等。现在基于SOA的EAI技术开始在IT架构中开始了试验阶段。所有引入的这些基础件都是为了增加业务支撑系统的灵活性，标准性，健壮性，以及可管理性。
但是，当我们在一定程度上使用一个较完美的IT架构完成了我们的业务支撑系统之后，在后续的生命周期里，我们是如何使用它的呢？我们还有哪些工作要做呢？
随着电信技术的进步和市场竞争压力的加剧，电信企业在业务支撑系统中部署一个新业务的周期缩小到一个月，而对业务进行变更的周期则缩小到了一个周。
因此，电信业务策略并不是静态的，它们经常变更，且其关联的业务流程也会随之变更。正是由于这些变更，故而有必要在实现和修改业务流程时保持灵活性，从而在激烈的竞争中赢得一席之地。这些变更是以业务人员为主导的，而使用前面的IT架构在一定程度上只是可以帮助技术人员实现系统的灵活性，无法达到业务人员可以直接体验的业务上的灵活性。
为解决这些问题，一些电信企业使用了某些变更管理工具，通过由业务人员做变更请求，再到企业IT管理人员派发到IT开发人员，最终由IT开发人员再实现。这样增加了管理的成本，增加了需求的响应时间，并且制造了业务人员与技术人员的隔阂。
因此，我们需要一个可以纳入到IT基础架构的工具，来在业务策略方面实现业务支撑系统的灵活性，这就是业务规则管理系统（BRMS, Business RuleManagement System）。
下图为Gartner发布的一个IT架构的发展历程，从中我们可以看到规则（Rule）部分也成为了IT基础架构的一部分。下载本文
