一、单项选择题。
1.人的基本心理活动和首要的心理功能是( A )
A.认识 B.情感
C.情绪 D.意志
2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( D )
A.观察法 B.抽样法
C.问卷法 D.访谈法
3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( B )
A.客观反应 B.主观经验
C.变化 D.反映
4.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( D )
A.直接性 B.间接性
C.整体性 D.概括性
5.个性心理特征的核心是( B )
A.气质 B.性格
C.能力 D.兴趣
6.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( B )
A.先天素质 B.后天影响
C.性别 D.年龄
7.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( A )
A.学习 B.记忆
C.注意 D.态度
8.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( A )
A.方向性改变 B.目的性改变
C.功能性改变 D.发生度改变
9.促使购买行为产生的动机是( C )
A.一般动机 B.主要动机
C.主导动机 D.从属动机
10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( A )
A.仿效心理 B.学习心理
C.攀比心理 D.追随心理
11.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( B )
A.少年儿童 B.青年
C.中年 D.老年
12.自觉群体也一定是C
A.正式群体 B.首要群体
C.假设群体 D.实际群体
13.从决策方式看，现代核心家庭主要有( B )
A.3类 B.4类
C.5米 D.7米
14.消费流行的本质在于其标准的( C )
A.抽象性 B.主观性
C.客观性 D.盲目性
15.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( B )
A.人与人之间关系的改变 B.人与自然之间关系的改变
C.消费心理的改变 D.消费行为的改变
16.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( A )
A.严格控制 B.适当控制
C.适当增加 D.大幅压缩
17.商品名称的首要心理功能是( A )
A.认知功能 B.记忆功能
C.情感功能 D.联想功能
18.自选商场店面设计大多采取的方式是( B )
A.大招牌、大店门、大橱窗 B.大招牌、小店门、大橱窗
C.小招牌、大店门、大橱窗 D.小招牌、小店门、大橱窗
19.商业广告的传播功能主要是( D )
A.吸引消费者的注意 B.提高消费者的兴趣
C.改变消费者的态度 D.向消费者传递信息
20.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( A )
A.正比关系 B.反比关系
C.不确定关系 D.没有关系的
二、多项选择题.在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
21.消费者可以充当的角色是( ABD )
A.需求者 B.使用者 C.生产者
D.购买者 E.供应者
22.根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为( CDE )
A.盲目型 B.不确定型 C.知识型
D.略知型 E.无知型
23.引起消费者无意注意的因素包括( ABC )
A.刺激物的活动性 B.与背景反差明显的商品陈列
C.消费者的心境 D.广告
E.商品包装
24.反映个性差异的特征包括( CDE )
A.理想 B.动机 C.气质
D.性格 E.能力
25.社会制度环境因素包括( ABCE )
A.社会 B.社会风俗 C.社会层次
D.社会安全 E.社会宗教
26.暗示的具体方式可以是( ABC )
A.语言 B.动作 C.语气
D.情绪 E.情感
27.感性消费市场具有的特点为( ABCE )
A.生命周期短 B.空间广泛
C.细分难度大 D.与消费者的性别直接相关
E.与消费者的可随意支配收入直接相关
28.企业名称商标化策略比较适用于( ADE )
A.大企业 B.知名度低的企业 C.小企业
D.信誉好的企业 E.知名度高的企业
29.商场常见的货位形式有( ACD )
A.线条式 B.曲线式 C.陈列式
D.岛屿式 E.自选式
30.商业广告心理功能的主要表现有( ABCE )
A.传播功能 B.诱导功能 C.教育功能
D.批判功能 E.促销功能
三、简答题
31.简述影响消费者记忆的客观因素。
(1)学习程度。学习程度深，重复次数多，信息在短期记忆中停留的机会多，有助于向长期记忆转化。
(2)信息引起注意与兴趣的程度。对注意的事物和有兴趣的事物记忆保持相对长久，遗忘慢。
(3)所受刺激的强弱程度。对特征鲜明的、刺激性强的易于记忆。
(4)信息的顺序和位置。开始和最后的信息使人记忆深刻，保持时间相对较长。
32.简要说明消费需要变化的规律。
消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而不断变化，其变化表现出以下规律：
第一，需要的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件；
第二，已有的需要决定着新的需要；
第三，需要呈周期性变化；
第四，需要的变化取决于社会环境的变化。
33.简述感觉在消费者购物过程中的作用。
答：1、感觉使消费者获得对商品的第一印象；
2、对消费者发出的刺激信号强度要适应人的感觉阈限。
3、感觉是引起消费者某种情绪的通道。
4、营业员的职业对感觉的要求。
34.消费者价格心理的一般特征有哪些?
答：1、习惯性心理特征；
2、敏感性心理特征；
3、倾向性心理特征。
35.谈谈包装的心理作用。
答：1、指示功能；
2、便利功能；
3、美化功能；
4、自我表现功能；
四、分析论述题。
36.消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系?
答：消费文化心理层次不同，导致消费行为的内容、、方式、变化状态不同。
（1）表层→物质消费，衣食住行用等需求，受环境影响大，易变化；
（2）浅层→社会消费，生活方式、生产方式等，受环境影响一般，较稳定；
（3）深层→精神消费，价值观、审美观等，受环境影响小，稳定性强。下载本文
