第一章  总则

第一条    目的

公司秉承“XXXX”的管理理念，为全面客观地评价XXXX集团各部门各层级员工业绩，思想，调动员工积极性，激发员工的热情、干劲和奉献精神；从而使得人治向系统管理转移，特制定本方案。

第二条    适用范围及考核范围

本办法适用公司各部门，考核范围为在岗正式员工，不包括试用期员工、实习生、置业顾问等岗位。

第三条    考核标准

高标准、严要求、重质量；

量化为核心，非量化为补充；

重工作不重分数，重结果；

关注计划进度、工作质量、成本意识、员工满意度。

第二章  考核体系及职责

第一条    考核层级及主体

    为保证公司目标层层传递，绩效考核层级遵循自上而下，逐级分解的原则，绩效考核层级划分具体如下：

现将员工收入分为两部分，一部分为月度固定工资，按照考勤发放；一部分为浮动绩效工资，按照绩效考核业绩累计分月度/季度/年度兑现。其中考核体系分为绩效考核和评优考核两类，如下：

考核

1、公司总经理：

1)下达公司战略目标、年度业绩指标，与公司各部门负责人签订《年度经营目标责任书》；

2)绩效考核方案中基数、权重、特别奖励金额等关键事项的最终裁定人；

3)考核计划及考核结果的审定人；

4)年度考核申诉的最终裁定人。

2、公司各部门负责人：

1)与公司总经理签订《年度目标责任书》；

2)协助运营总监（副总）将业绩指标分解到各部门，并反馈、参与评估目标完成情况；

3)负责本部门考核工作的整体组织及管理：包括将本部门绩效指标分解到本部门员工，并按要求对本部门完成情况与员工完成情况进行总结，报人力资源部。

3、运营总监（副总）：

1)组织制定年度目标责任书及月度、季度绩效指标；

2)考核计划指标的业务复审、下发；

3)考核分数的业务评议；

4)组织考核中的重大事项进行评审；

5)运营总监（副总）为计划考核小组组长，人力资源总监为计划考核小组副组长，其他业务部门负责人为计划考核成员。

4、人力资源部：

1)制定绩效考核管理办法；

2)组织公司各部门负责人进行绩效考核培训；

3)考核计划指标标准的初审；

4)按照部门总结的完成情况，进行考核分数的核查；

5)与运营总监（副总）、行政部共同抽查计划的落实；

6)绩效考核分数的核算汇总；

7)建立考核档案，为后期岗位轮换、培训、职务调整、员工职业规划等提供依据。

5、   行政部：

      1）与运营总监（副总）、人力资源部共同抽查计划的落实；

      2）计划管理会议的组织。

6、   财务部：

      1）对绩效考核最终结果进行工资的兑现及发放。

第三章  绩效考核实施

第一条   绩效考核工资的兑现：

1、年度绩效考核工资计算：（总监级以上）

年度考核分数=《年度目标责任书》得分 ×70%  ＋所管部门年度内季度绩效考核均值 ×30% 

●按年发放绩效工资总额；

●发放标准如下：

差：  年度考核分数＜年度各部门平均分* 90%           

则：  发放绩效工资50% ；

一般：年度各部门平均分* 90% ≤ 年度考核分数＜年度各部门平均分 

则:   发放绩效工资80% ；

良好：年度各部门平均分≤ 年度考核分数＜年度各部门平均分* 120%

则:   发放绩效工资110% ；

优秀：年度各部门平均分* 120% ≤年度考核分数

则:   发放绩效工资150% ；

2、季度绩效考核工资计算：（部门经理级）

季度考核分数=部门季度绩效考核均值 ×80%  +季度管理能力考核 × 20%

●绩效工资分4次发放，每季度发放1次；

●发放标准如下：

差：  季度考核分数＜季度各部门平均分* 90%           

则：  发放绩效工资50% ；

一般：季度各部门平均分* 90% ≤ 季度考核分数＜季度各部门平均分 

则:   发放绩效工资80% ；

良好：季度各部门平均分≤ 季度考核分数＜季度各部门平均分* 120%

则:   发放绩效工资110% ；

优秀：季度各部门平均分* 120% ≤季度考核分数

则:   发放绩效工资150% ；

3、月度绩效考核工资计算：（主管、员工级）

月度考核分数= 员工月度绩效考核均值 ×80% ＋ 员工月度行为考核均值 ×20%

●绩效工资按月度发放；

●发放标准如下：

差：  月度考核分数＜月度各部门平均分* 90%           

则：  发放绩效工资50% ；

一般：月度各部门平均分* 90% ≤月度考核分数＜月度各部门平均分 

则:   发放绩效工资80% ；

良好：月度各部门平均分≤月度考核分数＜月度各部门平均分* 120%

则:   发放绩效工资110% ；

优秀：月度各部门平均分* 120% ≤月度考核分数

则:   发放绩效工资150% ；

第二条：各项考核中成绩低于各部门平均分50%，则该考核期间绩效工资为“0”；

第三条：考核各标准图

差                  一般                  良好                 优秀

发放绩效工资50%        发放绩效工资80%      发放绩效工资110%   发放绩效工资150%

              平均分90%                平均分             平均分120%

第四条：考核计划中关键业绩指标的权重参考：（工作计划中项目的配比）

        内容

3.2   各部门负责人于每月27日前将部门审核过的《部门月度考核表》计划部分（初稿）报人力资源部初审通过后，人力资源部报至运营总监（副总）复审；

3.3   运营总监（副总）与每月3日前下发当月《部门月度考核表》计划部分，各部门负责人依据下发《部门月度考核表》计划部分进行工作分解，并严格按照《部门月度考核表》计划部分落实各项工作；

3.4  各部门负责人于每月26-28日对本月《部门月度考核表》计划完成情况进行总结，并详细填制《部门月度考核表》月末完成情况，报人力资源部统一至考核人处评分；人力资源部根据部门总结完成情况，进行分数核查，后报运营总监（副总）评分；员工对本月《员工月度考核表》计划完成情况进行总结，先由部门经理根据总结及具体完成情况评分，后由部门经理交至主管副总评分，评分结束后以部门为单位统一报至人力资源部；

3.5   每月1日人力资源部将考核成绩汇总，下发至各部门，并按照季度将结果交至财务部，财务部负责在每月度/季度/年度发放阶段性绩效考核工资； 

3.6   行政部组织召开月度计划会议，负责绩效结果宣传板的信息更新；

3.7   运营总监（副总）、人力资源部、行政部及时跟进各项业务的进度及需协调解决困难等问题，对潜在计划延期问题及时提出预警，并向主管领导反映。

3.8   各部门负责人依据工作需求可向运营总监（副总）申请协调及总经办申请重大事项评审。

3.9   评分标准

1.作为年底晋升及职业规划培养的依据；

2.作为阶段项目奖励的评定标准；

3.作为降级及淘汰的依据；

4.  岗位轮换、培训及职务调整的依据。

第四章   绩效面谈与考核申诉

第一条    绩效面谈

绩效考核结果确定后，部门负责人应及时完成绩效面谈，面谈可采取非正式沟通形式，结合日常工作交流而进行。面谈主要包括向被考核者反馈当期绩效考核核定结果，给予被考核者其绩效的肯定及提升建议，并最终使考核者与被考核者对当期考核结果达成一致意见。

第二条    考核申诉

在绩效考核过程中，对于特殊业务部门或者特殊工作事项完成情况有异议的，在考核周期结束后，呈报书面材料，统一至年底由公司高层对于特殊事项进行评议，给予综合评价。 

第五章   附则

第一条    本制度解释权归公司人力资源部，最终审核权归总经理；

第二条    本制度自发布之日起执行，原制度废止。

                                                                     *******集团

                                                                       人力资源部

                                                                    年6月15日

附件：

1. 《部门月度考核表》； 

2. 《管理能力评价表》；（季度）

3、《员工月度考核表》；

4、《员工行为评价表》；（月度）

5、《绩效考核申诉表》；

管理能力评价表（季度）