市场需求文档
———2012年11月25日
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2012-11-25初稿有
2012-12-01复稿目录：★文档介绍
1、文档目的
2、内容概要
★市场问题与机会
1、市场问题
2、市场机会
★市场概述
1、目标市场特征
2、目标市场趋势
★用户说明
1、目标用户群体
2、影响用户使用因素★文档介绍
1、文档目的
互联网的快速发展，网上建站，已经成为时下不少中小企业及个人的选择。虚拟主机作为企业建站中最为基础也是最重要的部分，迎来了发展的契机。随着虚拟主机市场的日益繁荣，服务商如雨后春笋般崛起，如何才能在众多的服务商中独树一帜、脱颖而出？如何提高企业的市场占有率，已成为虚拟主机服务商发展中的重要战略目标。
市场需求文档（MRD）通过分析当前虚拟主机市场的问题与机会，特征与趋势。来显示目前市场的竞争状况和市场需求。本文档也是虚拟主机频道改版确定后的第一份说明文件，在这份文档中评估现有的市场状况以及用户需求，为虚拟主机的改版开发提供依据。不仅如此，“向上”市场需求文档也是对当前市场情况的一种梳理与记录，“向下”也是建立网站信息架构图、流程图、网站原型、产品需求文档（PRD）的起点。
2、文档概要
本文档包含的内容有：文档介绍、市场问题与机会、市场概述、用户说明四部分。
1）文档介绍：包括了完成本文档的主要背景，如公司名称、产品名称、文档的创建人以及文档目的、文档概要。
2）市场问题与机会：本文档通过对市场调研，分析了目前虚拟主机市场的问题与机会。
3）市场概述：市场概述包括市场特征与市场发展趋势。基于我们对市场特征的判断，推测出未来市场的发展趋势。
4）用户说明：对目前市场上用户群体进行细分，并描述影响用户选择使用的因素。
★市场问题与机会
1、市场问题
有数据表明，90%的企业网站选择虚拟主机作为网站空间。随着企业上网推广进程的不断扩大深入，虚拟主机市场的快速发展，虚拟主机市场竞争日趋加剧，面对市场的诱惑，虚拟主机市场快速发展中也产生了很多顽疾，如：重扩张轻保障、重销售轻服务、重宣传轻承诺等问题，这也是导致当前国内互联网基础服务领域遭受众多投诉的原因所在。
通过对目前市场上调查了解，进一步深入总结虚拟主机市场上长期存在的问题，本文档将分别从市场营销、价格、服务、产品几个方面展开：
1）缺乏科学的营销模式及分销渠道。
国内服务商普遍存在坐席客服，没有具有显著成效的销售渠道，缺乏合理的营销机制。对分销渠道也不够重视，使的国内的渠道分销事业的从业者们普遍缺乏代理推广虚拟主机业务的热情。造成了渠道代理商的数量不足、有些区域甚至为空白，不能起到全方位开拓用户的作用。
2）市场恶意竞争普遍,价格战成最后的救命稻草。
虚拟主机价格无序的一再降低,部分商家为抢夺市场采用低价策略，产品价格制订的混乱。一台服务器,主机商可以把它虚拟成十个,同样也可以虚拟成100个,而虚拟主机每增加一倍的放置数量,运营商成本就降低1倍,同时主机价格就会降低一倍,单台服务器放置用户数量越多,成本越低,价格可以做的越便宜,然而质量也会越差,当服务器带宽饱和,服务器性能已经发挥到极限时,就再也无法保证服务器上每个虚拟主机的稳定了。
3）服务力量及经验欠缺，用户普遍抱怨。
国内的部分中小型服务商普遍存在技术人员不足、线路紧张的资源匮乏状态，以致于服务响应能力落后，这样一旦遇到用户网站故障的高峰时刻就无从加以应对、引发用户普遍抱怨。
4）专业化设施不足，运行水平低下。
虚拟主机的单纯技术门槛虽然并不高，但对服务商综合实力的要求严格，因为要应对用户海量需求的增长局面就必须具备相应规模基础设施的支持。多数服务商都是属于纯粹“经营”性质的投机者，他们舍不得真正去投资网站托管事业，导致国内用户网站的运行水平极为低下，极不稳定。
当然问题也会诞生新的机遇，我们认为虚拟主机市场部分服务商存在的问题正是我们未来发展的机会。取他人之长，以补自己之短，我们存在的问题应尽量弥补，他人存在的问题也有可能是我们未来发展的机遇。
2、市场机会
艾瑞咨询公布2012年中国中小企业的数量将达到5651万家，其中拥有企业网站的企业数量将达到530万家。连续数年来我国中小企业数量与企业建站数量逐渐快速增加。虚拟主机堪称是网络配套服务业中的典型，企业上网可以不用DRP、ERP，甚至可以不用数据库，但却不能跨越注册域名、开通网站空间的技术基础应用阶段，因此虚拟主机市场中仍然蕴含着巨大的商机。
中国的电子商务时代的来临，使企业真正意识到对主机的需求，这必然导致该市场的迅猛增长，对其行业来说，各服务商都应紧抓这种变化带来的机遇，同时迎来的更将是一场严峻挑战。
★市场概述
1、市场特征
中小企业和个人用户是虚拟主机的主要消费群体，其中，民营企业就占近六成的比例，成为应用虚拟主机最广泛的用户群体。
虚拟主机作为技术性耐用品，它的赢利模式比较特殊，服务商真正的经营成功并
不取决于其初期所开拓用户的数量大小上，而是体现在用户续费数量的多少上。良好的售后服务不但有利于维护商家现有的市场分额，还能借助积极的口碑影响争取到更多的用户。
2、市场趋势
随着我国互联网的快速发展，信息化时代已悄然来临，对各虚拟主机提供商来说是机遇，同时也是挑战。致力于中小企业网络建设一条龙服务将是行业的发展趋势。关注技术、关注服务这些核心竞争手段的，才不会被市场所淘汰。
虚拟主机市场对于传统的服务已经是耳熟能详，露面太久，基本上没有多大的差距，要想做出特色，只有增加技术研发开发出新的产品功能，加大增值服务。
多开发虚拟主机功能，如虚拟主机控制面板，虚拟主机脚本语言开发，虚拟主机数据库功能开发等以及更多的虚拟主机强大功能，另外，在一些增值服务商也需要大下功夫，如研发美国()虚拟主机加速器服务，在购买海外主机时免费赠送，不但能够提升虚拟主机访问速度，也能积攒一定的品牌效应和市场占有率。
随着用户对虚拟主机产品、技术、服务等各方面的要求正不断提高，这无疑给虚拟主机服务商提出挑战，虚拟主机不再是从租几台服务器就能做的“小儿科”，而成为高手们比拼技术与服务的“高手游戏”。
★用户说明
1、目标用户群体
虚拟主机用户群为一切具有建站需求的个人及企业用户。中小企业和个人用户是虚拟主机的主要消费群体。
按使用用途类型划分，虚拟主机客户有门户型客户、电子商务型客户、社区型客户、企业信息化服务型客户、游戏型客户、视频音频型客户、开大测试类客户、科学研究型客户、数据处理型客户。
按企业规模划分：给中小企业提供服务或解决方案的中型企业以及数量庞大的中小微企业。
2、影响用户使用因素
1）稳定。稳定是第一位的，没有稳定的服务器接入，就谈不上使用了。拥有一个稳定、高效率的虚拟主机空间，能够让网站中的所有功能都得到最大限度的发挥，带来最大的利益。
2）高速。建立一个网站，过去的一般情况是，随着网站知名度的提升、网页访问的增加，网站速度会逐步下降。这是由于虚拟主机采用的是系统共享技术，在起初网页内容不多，浏览人数较少时，速度还有保障。但随着网页内容的丰富和访问者的增加，主机资源的消耗将造成网站访问速度明显下降。
3）方便。目前的虚拟主机空间提供商，给企业客户维护自己虚拟空间的办法通常有两种，一是直接通过电话，联系提供商的服务中心，让技术人员帮助进行维护操作；另一种则是通过特定的网络管理界面，在网上自己对空间进行维护管理。但是，这样都无法让企业随时掌握虚拟主机和网站的运行情况。对于一个功能完善的企业网站来说，只有随时掌握网站的运行状况，才能更好地对网站的运行和功能的应用进行有效的监控。
4）价格。用户购买虚拟主机不但会考虑稳定,速度。价钱也是重要的考虑因素，有时对于个人站长或小微企业来说，价格会起到决定性因素。下载本文
