教学指导方案

指导思想

######指导方案依据山东省中等职业学校电子商务专业教学指导方案制定，以就业为导向、素质为基础、能力为本位，以企业需求和学生发展为目标思想。注重学习体系与工作体系的统一，课程设置与岗位需求的接轨，坚持科学合理、务实够用的原则，为行业发展和区域经济建设培养德才兼备的中等技能型应用人才。

教学计划

一、专业名称

电子商务

二、码

121100

三、招生对象与学制

（一）招生对象

应往届初中毕业生

（二）学制

三年制（含顶岗实习半年）

四、培养目标

培养具有良好的职业道德和职业素养，掌握必要的文化基础知识和专业技能，既熟悉现代商务运作。又熟练掌握计算机信息技术，具备较强的的网络客服、网店美工设计、网络编辑、网站推广、网络营销策划等技能，能自主创业或从事电子商务相关岗位工作的中等应用型技能人才。

五、职业能力描述

（一）基础知识要求

（1）计算机应用基础知识；

（2）Interner应用基础知识；

（3）电子商务基础知识；

（4）电子商务基本法律法规常识。

(二)职业素质要求

(1)热爱电子商务专业,洞悉电子商务行业发展,饱含工作热情;

(2)树立诚实守信的电商意识、自觉维护互联网良好的应用环境;

(3)具有开放分享、开拓进取、勇于创新、吃苦耐劳、不屈不挠的精神;

(4)具有良好的语言表达能力,熟悉网络礼仪,善于沟通组织、团结协作;

(5)具有强烈的责任心、事业心和社会责任感。

(三)核心技能要求

1.网络营销方向

(1)具有网络消费行为分析的能力;

(2)具有网络市场调研、市场细分的能力;

(3)具有网络商务信息搜集与处理的能力;

(4)具有网络文案写作的能力;

(5)具有网络活动策划的能力;

(6)具有使用网络推广工具进行网络推广的能力;

(7)具有搜索引擎优化与精细化营销的能力;

(8)具有整合营销的能力。

2.商务网站维护方向

(1)具有建立与维护电子商务网站的能力;

(2)具有网上广告设计及美工能力;

(3)具有网页制作能力;

(4)具有网络编辑能力。

3.客服管理方向

(1)具有客户关系管理能力;

(2)具有营销商务沟通能力;

(3)具有熟练进行键盘录入的能力。

(四)对应职业和工作岗位通过调研发现企业对中职电子商务人才的需求岗位主要集中在网络客服、电话销售、网络推广、营销策划、网站设计开发、网站维护、网站运营、网络贸易等岗位。通过分析,梳理出了针对中职电子商务专业学生的五大职业岗位,即网络客服岗位、市场销售岗位、电子商务技术岗位、网站运营岗位、网站推广岗位。

(五)对应职业资格证书

本专业毕业生一方面可以通过相应考试进入高等职业院校学习,另一方面也可以在中小企业担任网络客服人员、网站美工人员、网站维护人员、市场营销人员、企业电商运营人员,同时还可以进行网上自主创业。

六、课程设置与教学要求

（一）公共基础课程

1、德育（136学时）

德育是电子商务专业必修的一门文化基础课程，包括职业生涯规划、职业道德与法律、哲学与人生四大内容，旨在对学生进行思想政治教育、道德教育、法制教育、职业生涯和职业理想教育，提高学生的政治思想素质、职业道德和法律素质，制定发展措施，进行合理的职业生涯规划；具备分析及解决问题的能力；了解有关法律知识、自觉遵纪守法；掌握职业道德和职业指导的有关知识；能运用创业知识，在条件成熟时自主创业。

2、语文（136学时）

语文是电子商务专业必修的一门文化基础课程。旨在指导学生正确理解与运用语言文字，注重应用文写作能力的训练，为计算机项目的策划与实施提供基本语言的支持，加强语文实践，为综合职业能力的形成，以及继续学习奠定基础。

3、数学（108学时）

数学是电子商务专业必修的一门文化基础课程。旨在使学生掌握必要的数学基础知识，注重培养学生的逻辑思维能力，为学生学习计算机专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身发展奠定基础。

4、英语（108学时）

英语是电子商务专业必修的一门公共基础课程。本课程的任务是使学生掌握一定的英语基础知识和基本技能，培养学生在日常生活和职业场景中的英语应用能力；培养学生的文化意识，提高学生的思想品德修养和文化素养，为学生的职业生涯、继续学习和终身发展奠定基础。

5、体育与健康（68学时）

体育与健康是电子商务专业必修的一门文化基础课程。旨在树立“健康第一”的指导思想，传授体育与健康的基本文化知识、体育技能和方法，通过科学指导和安排体育锻炼过程，培养学生的健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力。

6、公共艺术（68学时）

公共艺术是电子商务专业必修的一门公共基础课程。通过艺术作品赏析和艺术实践活动，使学生了解或掌握不同门类的基本知识、技能和原理，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，增强文化自觉与文化自信，丰富学生人文素养与精神世界，培养学生艺术欣赏能力，培育学生职业素养、创新能力和合作意识。

7.计算机应用基础（128学时）

计算机应用基础是电子商务专业必修的一门公共基础课程。本课程的任务是使学生掌握必备的计算机应用基础知识和基本技能，培养学生应用计算机解决工作与生活中实际问题的能力；使学生初步具有运用计算机学习的能力。了解并遵守相关法律法规、信息道德及信息安全准则、为职业生涯发展和终身学习奠定基础。

8、拓展（28学时）

拓展是电子商务专业必修的一门公共基础课程，通过拓展锻炼学生意志，培养学生的自觉性、纪律性，为以后的学习和就业提供思想保障。让学生对学校的规章制度和学校特色及地方特色有整体了解，激发学生的爱校热情。

（二）专业技能课程

1、专业基础课程

（1）电子商务基础（144学时）

本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。本课程的任务是是学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系和国外电子商务应用情况有一个整体印象和初步认识，并掌握电子商务运作模式和交易流程，为今后学习专业其他课程以及将来从事电子商务工作奠定良好的基础。

（2）商品拍摄与处理（90学时）

本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。本课程的任务是培养学生拍摄商品的能力和图像后期处理能力,要求学生能够掌握摄影的基本知识,商品的照明方法和摄影方法,能根据所售商品的不同特征和消费心理进行拍摄,熟练进行商品图片的后期处理,能将图像处理技术应用在网页制作、网店装修,信息发布等工作中。

(3)物流与配送(146学时)

本课程是电子商务专业的一门专业基础课程,本课程的任务是培养学生依据用户订货要求对货物进行分类,编码、整理、配货、理货等工作的能力,并充分了解所售商品数量、规格要求的商品按约定时间、地点传递到用户手中的活动过程。通过本门课程的开设与讲授可以帮助电子商务专业学生更好地学习、掌握电子商务活动中商品的物流运输与理货配送方面的相关知识,以及商品物流配送的整个过程,为进一步学习电子商务奠定良好基础。

(4)网络技术 (96学时)

本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。本课程的任务是了解计算机网络基本知识、掌握网络体系结构。培养学生组建及使用局域网的能力,掌握各种网络设备的安装、配置、调试,学会Internet各种信息服务,初步具备网络管理维护及网络安全防护的能力。

(5)网店美工(152学时)

本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。本课程的任务是学习图像处理基础知识、网页中Banner的制作技巧、图标设计、网络广告的制作、网页特效文字、色彩基础知识、网站中的色彩应用及网页构图理论等内容,学会分析各类网站并理解网页基本要素。要求学生掌握平面美术设计的基本方法与技巧,能够熟练运用工具软件,具备设计各类综合性网页的初步能力。

(6)电商会计基础(108学时)

本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。本课程的任务是学习会计基础理论、基本知识与账务处理的基本方法。通过本课程的学习和训练,使学生了解会计的基本知识,具有处理会计业务和利用会计信息处理问题的基本能力。

2、专业技能方向课程

专业技能方向课程包括网络营销、客服管理、商务网站维护三个方向的专业课程。

(1)网络营销方向：

①网络营销(224学时)

本课程是电子商务专业网络营销方向的一门专业技能课程。本课程的任务是学习网络营销的基本知识,熟悉网络营销流程,掌握网络市场调研的内容与主要方法,运用网络营销过程中的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面的实际操作能力。

②网络推广(196学时)

本课程是电子商务专业网络营销方向的一门专业技能课程。本课程的任务是在网络营销的基础上,进一步学习网络推广的手段和途径,能使用搜索引擎、电子邮件、论坛、即时信息、浏览器工具条、博客、网站优化技巧、网络广告发布等工具进行网站推广。

③电子商务创业实训(270学时)

本课程是电子商务专业网络营销方向的一门专业技能课程。旨在培养学生的实践操作能力，帮助学生掌握一般企业的商业运作规则，使学生学会利用阿里巴巴和淘宝网平台了解行业背景、收集行业关键资料编写网络营销策划书；培养学生进行公司企划、产品设计、网络推广、渠道经营、供应商沟通、客户沟通及网络产品销售方面的各项关键工作的技能，为培养学生网络商务能力奠定良好的基础。

(2)客服管理方向

①文字录入（224学时）。

本课程是电子商务专业客服管理方向的一门专业技能课程。本课程的任务是使学生熟悉键盘，做到姿势正确能坚持较长时间的打字操作，英文输入速度达150字母/分钟、汉字输入速度达60汉字/分钟、准确率90%以上。

②商务沟通与礼仪(196学时)

本课程是电子商务专业客服管理方向的一门专业技能课程。本课程的任务是培养学生的礼仪意识,提高学生的礼仪修养,增强学生的人际交往能力、应变能力及应用商务礼仪知识的能力,了解沟通的基本原则并掌握实用的沟通技巧,从而全面培养学生的沟通实践能力,提高学生的综合素质和社会适应性。

③办公自动化实训（270学时）

本课程是电子商务专业客服管理方向的一门专业技能课程。本课程的任务是掌握计算机基础知识、文字信息处理方法、数据信息处理技术、网络办公技术以及一些常用的办公设备的基本使用和维护方法。熟练掌握办公自动化软件Word、Excel、PowerPoint和Acess等常用功能的使用。具有实现办公自动化的能力，掌握计算机病毒的预防和清除的方法。

(2)商务网站维护方向

①网页设计与制作(224学时)

本课程是电子商务专业商务网站维护方向的一门专业技能课程。本课程的任务是学习网站的规划、设计、创建与管理等基本网页编程知识与技术,使学生能够掌握综合应用HTML、CSS、Javascipt编程技术及网页特效的实现,在Internet上进行信息发布的技术及网站的一般维护等。

②网页动画设计（196学时）

本课程是电子商务专业商务网站维护方向的一门专业技能课程。其任务是培养学生用二维动画软件设计制作动画的能力，使学生掌握二维动画等各种动画效果的制作方法以及应用技巧，掌握与其他多媒体软件结合开发大型动画作品的技术，达到高素质劳动者和中初级应用型专门人才所必需具备的二维动画制作的基本技能，并为学生就业和继续学习打下良好的基础。

③商务网站维护实训（270学时）

本课程是电子商务专业为商务网站维护方向的一门专业技能课程。本课程的任务是学习动态商务网站开发及运行环境的配置、用户登录及注册功能的实现、商品信息的维护等知识。要求学生掌握电子商务网站创建所涉及的背景和基础知识。掌握电子商务网站核心部分的工作原理和方法，了解网络数据库的基本原理和技术了解当前常用的数据软件、典型的客户端开发工具，了解和掌握开发一个电子商务网站的过程。

（三）选修课程

考虑到电子商务专业知识更新快、用人需求不稳定的因素，学校设置特色选修课，以拓宽或加深学生的技术领域，满足市场需求。选修课程由学校根据学校专业特色，用人需求和学生发展需求自行设置。

1、公共基础选修课程

公共基础选修课程旨在让学生通过学习，掌握沟通技巧，培养综合分析能力，深刻认识到自我管理在职业活动中的作用，能够自觉将自我管理的基本理论运用到具体职业生活中，逐步增强自我管理能力。开设的参考科目主要有：心理健康、市场营销实务等。

2、专业技能选修课程

课程由各校根据本校专业特色、用人需求和学生发展需求自行设置。开设的参考科目主要有：移动电商、计算机组装与维修等。

（四）社会综合实践活动

军训旨在锻炼学生意志，培养学生的自觉性、纪律性，为以后的学习和就业提供思想保障。

社会实践:参与一定的社会实践活动，了解社会动态，增强社会服务意识等。

毕业教育:通过毕业前职业素养的培训，让学生了解职业规范，塑造合格的职业形象，培养积极地职业心态，形成良好的职业道德。

七、教学时间安排及学时建议

教学时间安排建议表

电子商务基础课程标准

一、课程性质与任务

本课程是电子商务专业的一门专业基础课程，同时也是电子商务专业职业启蒙及导入性的核心课程，旨在使学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系和电子商务的国内外应用情况有一个整体印象和初步认识，并掌握电子商务运作模式和交易流程，掌握电子商务应用的基本技能，为今后学习各门专业课程打下良好的基础。

二、课程教学目标

通过对电子商务相关基础知识的学习，了解什么是电子商务和电子商务的主要内容，学会如何做电子商务，激发学生学好电子商务专业、立志将来从事电子商务工作的热情。同时将网上开店、网上创业等知识融入教学内容，并根据行业发展趋势不断进行补充与完善，形成动态更新，以及加强对学生可持续发展能力的培养，以学生职业生涯发展为目标，加强对学生职业能力的培养，为将来从事电子商务工作奠定良好基础。

职业能力目标

（1）掌握电子商务的业务流程与主要环节、电子商务支付、电子商务物流，电子商务相关法律法规等基础知识；

（2）熟练使用互联网，并会使用网上银行、第三方支付工具等电子支付工具；

（3）能使用目前流行的各种平台进行网上开店并进行网店管理运营；

（4）能熟练使用博客、论坛、即时聊天工具、搜索引擎等开展网络营销；

（5）具有较高的信息技术素质，对网络环境能敏锐体察，善于整合资源；

（6）具备团队合作、开拓创新和创业意识。

三、参考学时

144学时。

四、课程内容与培养目标

（一）教学方法

在教学上采取“教学案例”与“项目训练”相结合的方法，以学训一体、职场体验为主要形式，充分利用配备电子商务教学软件的教学软件的实训室和互联网，通过仿真训练、实训训练等方式，提高学生的实际操作能力，以技能训练任务为载体，采用任务驱动、项目导向的教学模式，容教学为一体。课堂组织形式上采取分组教学方式，学生以团队的形式进行网上实践，案例讨论和问题研究。教学中根据实际需要可以采用大屏幕多媒体联机演示、网络教学等各种先进的教学手段，充分利用现代信息技术，提高教学效果。

（二）评价方法

采用多元化的考核方式，推行过程考核和项目任务综合考核结合。同过项目进度和任务完成度监控学生的学习进度，全程评价学生的学习态度、实操完成质量，任务完成的及时性来记录成绩。建立知识掌握与技能应用，个人能力与团队意识，自主学习与创新思维等多元化考核评价体系，同时尝试让学校、市、企业等也成为评价主体，并根据不同内容的评价标准。

（三）教学条件

1、课堂教学条件

可以进行多媒体演示的教室。

2.实训条件

  装有电子商务模拟教学软件的电子商务实训室，参照实训室设备配备标准，配备与企业电子商务实际业务相同的设备和软件，使之具备现场教学、实训的功能，满足教、学、做一体化的要求。同时可以根据需要开通网络。

（四）教学编写

以本课程标准为依据，教材内容应体现以就业为导向，以学生为本的原则，将对电子商务专业与行业的认知、体验和学生职业生涯规划融入到电子商务基础课程中进行整合，突出职业能力的培养。项目课程以工作任务为主线而不是以知识为主线，尽可能将理论知识用工作任务穿起来，理论知识内容在符合工作任务执业行为的同时，也符合学生的认知规律，做到由易到难，前后衔接，循序渐进。所编写教材要做到语言简练、图文并茂、深入浅出、通俗易懂、实用性强。

（五）数字化教学资源开发

积极开发和利用网络课程资源，充分利用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、教育网站和电子论坛等网上信息资源，充实内容，不断提高教学资源的针对性。

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其它专业的如果需要也能弄到，如计算机专业教学指导方案，会计专业教学指导方案，汽修专业教学指导方案，等。

如下：1、教学标准

2.项目教学实施计划

3、电子教案（这是一科的）

技能实训室实训

设备配备