２０世纪８０年代初，随着改革开放和社会发展，我国的秘书事业进入了一个新的发展时代。秘书从业人员队伍不断壮大，秘书职业教育从无到有，秘书理论、学术研究空前繁荣，秘书学会（协会）开始在各地出现，这一切都标志着我国现代秘书事业的诞生。

２０多年过去了，我国现代秘书事业发展的现状怎样呢？虽然现在的秘书较之传统秘书在某些方面有了长足的发展和明显的变化，但是，根据笔者多年的关注，从我校历届秘书专业毕业生的反馈信息来看，我国现代秘书事业的发展仍嫌步履缓慢，远远滞后于时代的发展。其主要表现是，现代秘书理论与现在的秘书工作实践是脱节的、不对称的，即现代秘书理论所倡导的职能要求（智能服务）和新的工作方式（主动服务）在现在的秘书实践中没有得到充分体现。现在的秘书仍带有较多的传统秘书的色彩，其职能范畴大多仍停留在过去的抄写、跑腿、办事、打杂这样一个层面上，其工作方式大多仍是传统的领导让干什么就干什么、让怎么干就怎么干的被动服务。由此笔者认为，这２０多年间，我国的现代秘书事业仍处于由传统秘书向现代秘书的转型、过渡时期，现在的秘书离现代秘书的标准还相去甚远。

之所以这样的不尽如人意，究其根源，笔者认为是由于领导者和秘书工作者的传统秘书观念的根深蒂固和现代秘书观念的普遍缺乏。一种新观念的树立和一种旧观念的消亡，不是朝夕而就的，需要一定的过程。它需要社会公众白发自觉的主观认识，更需要正确理论的引导和新观念的灌输。因此，为促进我国现代秘书事业的进一步发展，使社会公众更清晰地认识现代秘书，使领导者和秘书工作者尽早摆脱传统秘书意识的影响，从而逐步树立现代秘书观念，有必要对现代秘书和传统秘书进行比较分析。

我国现代秘书事业经过２０多年的发展，较之传统秘书在某些方面有了长足的发展和明显的变化。如：由传统秘书的无行业组织到现代秘书行业组织雨后春笋般的涌现；由传统秘书的理论探讨的沉寂到现代秘书的学术的百家争鸣；由传统秘书“传、帮、带”的培养模式到现代秘书职业教育的迅猛发展；从传统秘书的低学历到现代秘书队伍的本、专科化；从传统秘书知识和能力的低层次到现代秘书知识、能力、技能等素养的极大提高；从传统秘书“半路出家”当秘书的就业模式到现代秘书的职业资格考试制度；由传统秘书的手工操作到现代秘书工作的办公自动化；由传统秘书工作的低效率到现代秘书工作的高效率，等等。

但是，这种变化并非是实质的、根本的，现

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　万

方数据在的秘书离现代秘书的标准还相去甚远。那么，现代秘书（理论上的）与传统秘书的实质区别到底是什么呢？

一、智能服务是现代秘书与传统秘书的根本区别

这是职能范畴的不同。传统秘书的职能范畴除文书撰拟算是比较高层次的服务外，其它的服务大多都是低层次的事务性服务。比如传统的“三办”，即文书的办理、整理、立卷归档，会议的组织，接待工作、值班工作、信访工作、印信管理、车辆调度，甚至还包括后勤服务等，被社会公众看作是跑腿的、办事的、打杂的。

随着社会的发展，这种职能范畴已远远不能适应时代的发展和满足领导工作的实际需要，社会呼唤有思想、懂管理、能参谋的高级智能型秘书人才。因此，为顺应时代发展的潮流，满足领导工作的实际需要，秘书的职能范畴必须作出相应的调整。

现代秘书理论告诉我们：现代秘书的职能范畴是在传统的事务性服务的基础之上，进一步加强秘书的智能服务职能。笔者进而认为，智能服务是现代秘书与传统秘书的根本区别，是现代秘书职能范畴中最高级的职能。它是以调查研究为方法。以信息工作为基础，以参谋咨询为方式，以辅助管理、辅佐决策为根本内容的。

现代秘书之所以强调秘书的智能服务职能，是因为智能服务有它的客观现实性（即必要性）和可能性。

它的客观现实性体现在：改革开放２０多年来，我国的现代管理理念开始确立，领导科学体系不断丰富和完善，竞争日趋激烈，领导决策风险日益增加，而领导个人的智慧是有限的。因此，现代领导工作不仅需要秘书时间、精力、体力上的辅助，更需要智力上的辅助。现代领导工作从理论上对秘书工作，对秘书的职能、素养提出了更新更高的要求，需要秘书有思想，懂管理，能参谋。由此可见，智能服务是时代发展和领导工作实际需要赋予现代秘书的更高层次的职能要求，这一点早已成为秘书理论界不争的共识。

一１０一

《秘书》２００３．１它的可能性表现在：（１）改革开放２０多年来，我国的教育事业和秘书专业教育得到迅猛发展，秘书经过系统的本、专科秘书专业或其它专业教育，素养在不断提高，从而为秘书发挥智能服务职能提供了前提条件。（２）随着科学技术的发展以及在秘书工作中的广泛应用，秘书办公自动化程度越来越高正作效率大大提高，秘书可以从繁杂的事务性工作中得到一定的解脱，使秘书有更多的时问更好地为领导出谋划策、参谋咨询，提供智能服务。（３）秘书为领导提供智能服务具有得天独厚的条件。其一，秘书工作的辅助性是与领导站在同一个层次上提供全面性、全方位的综合辅助，其工作具有综合性特点，它不同于其它职能部门单一的业务、技术辅助。可以这样说，领导工作涉及到哪里，秘书工作的范围就延伸到哪里。因此，秘书可以站在领导的高度，运用领导者的思维，站得高、看得远，从而为领导提供更全面的智能服务。其二，秘书在领导近身工作，最清楚领导工作的动态，是领导常备的智能资源，从而使秘书的辅助管理、辅佐决策等智能服务具有随机性。其三，秘书部门是一个组织的信息枢纽，是沟通上下、联系左右、协调内外的综合部门，掌握组织的全面信息，从而比其它职能部门有信息上的优势。这些都为秘书的智能服务提供了得天独厚的条件，使秘书的智能服务成为可能。

二、主动服务是现代秘书与传统秘书的重要区别

这是工作方式的不同。秘书工作具有突出的被动性，这是其与生俱来的、不容置疑的属性。因为秘书活动不是一种的职业，它依附于、受制于领导活动。但是，现代秘书理论告诉我们，秘书活动包含主动与被动这一对基本矛盾。传统的秘书侧重于被动性服务，领导让干什么就干什么，让怎么干就怎么干。而现代秘书还强调秘书主动性、创造性地开展工作。

现代秘书可以为领导提供如下秘书活动范畴内的主动性服务：

（１）辅佐决策中的主动性服务。可主动提供决策目标，主动为领导的决策目标提供有价

　万方数据《秘书》２００３．１

值的信息，进行广泛的调查研究，收集决策目标所处环境的各种信息资料，比如法律信息、行业信息、兄弟单位信息、国际信息以及理论依据、经验依据等。主动地参谋咨询，适时、适地发表自己的见解，提出意见、建议供领导参考，充分体现秘书的智力补偿作用。

（２）日常工作中的主动性服务。在信息工作中，发挥主观能动性，通过不同媒介、载体、途径，主动收集与本组织有关的各种有价值的信息，随时随地为领导各项工作提供所需的信息。在文书工作中，应主动催阅、催退，主动催办、办复，主动将办文结果向主管领导和来文机关汇报。在查办工作中，可以根据自己看到、听到、查到的一些无人过问或解决不力的问题主动向领导提出，经领导人批准、批示后进行查办工作。在查办过程中发现的问题、不完善之处，不应只是简单地传递信息，还应主动进行智能加工，找出原因，提出意见、建议，提供方法、措施，以供领导参考。在信访、协调等工作中也都有主动性服务，在此不一一详述。

主动性服务是现代秘书与传统秘书的一个重要区别，是现代秘书应有的新的工作方式。可以这样说，秘书被动性的工作做好了，只能是一个称职的秘书；如果能主动地提供服务，那他就是一个优秀的秘书。

综上而言，智能服务和主动服务是现代秘书与传统秘书的根本区别和重要区别，是现代秘书的两大标志。所以，在新时期，领导应树立现代秘书观念，重新认识秘书的现代职业价值，深入挖掘现代秘书潜能，充分利用现代秘书智能资源，为秘书工作者提供一个良好的职能环境、一个智能服务的广阔空间、一个施展才华的大舞台。秘书工作者也应与时俱进，不断提高自己的素养，树立智能服务意识和主动服务意识，为薪时期的领导工作提供更高级、更全面的智能服务和主动性服务。如果这样的话，就会改变目前我国秘书理论界一厢情愿的尴尬境地，我们的现代秘书事业也将跨越这个巨大的观念障碍，走上健康发展的道路，到那时，真正意义上的现代秘书时代就会来临。

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　万方数据

对现代秘书与传统秘书的比较分析

作者：杜立新

作者单位：

刊名：

秘书

英文刊名：SECRETARY

年，卷(期)：2003，""(1)

被引用次数：1次

1.彭义文论办公自动化在现代秘书工作中的地位[期刊论文]-甘肃科技纵横 2007(4)

本文链接：http://d.wanfangdata.com.cn/Periodical_mis200301004.aspx

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