用友U8 All-in-One

以电子商务为核心的经营管理一体化解决方案10.1电子商务的市场背景

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。据第三访数据统计分析服务提供商CNZZ公布2008年统计结果：

我国网购用户超过8000万人；

近3成网民都已成为网络购物用户；

网络购物占社会消费品零售总额比重首次突破1%；

2008年网络营销交易规模超过1000亿元，增速超过130%；

2009年B2C网站月访量涨幅达26% ；

互联网打破了时间和空间的，它改变了人们的思维和生活方式，在应对消费者彰显个性、追求时尚、快速便捷购物等方面越来越有优势，因此，互联网已经成为企业拓宽营销渠道的潜在市场，而且该市场蕴藏着巨大的潜力。大力发展电子商务，已是企业势在必行的营销战略，它必将带来我国企业管理模式和营销模式的一场。

随着市场的激烈竞争和日益成熟，企业分工越来越精细，导致供应链越来越长，产品的技术含量越来越高，要求企业直接必须加强协作。企业之间的竞争已不是单一企业之间的竞争，已经发展为企业集群之间的竞争。为更大限度的快速响应市场变化和降低运营成本，企业管理已经从内部向上下游以及合作伙伴延伸，供应链协同已经成为大中型企业在ERP之后的必然选择。

10.2用友U8电子商务解决方案架构及应用模式

为满足企业对利用互联网开展的营销创新和快速应对市场变化的供应链协同需要，用友公司充分发挥自身优势，将互联网技术、通信技术、计算机技术与ERP融合在一起，隆重推出用友U8以电子商务为核心的经营管理一体化解决方案。该方案将管理从企业内部向其上、下游延伸，将有助于大幅提升企业的供应链协同效率，快速应对复杂多变的市场环境，提升企业整个供应链的竞争力，快捷地加入全球供应链。有助于企业通过网上商店拓宽营销渠道，实现营销变革。

U8 All-in-One 电子商务解决方案

该方案适用于3种不同类型应用模式的企业或企业群：

模式一：中型企业群之间的供应链协同平台

即中型企业与其关键供应商/客户之间关系相对紧密，有较长期合作关系，供应或销售交易较多的企业，关键业务如订单实现在线签订和跟踪，货款支付离线完成。

模式二：大型企业集团企业为核心企业群的电子数据交换平台

较大集团（如整机厂）下的多工厂与其多供应商以及下级供应商之间的业务协同关系紧密，彼此之间的业务量很大、而且关系复杂、业务频繁。帮助企业群之间的ERP直接互联，进行电子数据交换（EDI），实现供应链的高度协同。

模式三：面向消费者的制造业或零售企业的企业自建网上商店

面向消费者的较大型制造企业或零售企业，希望拓展网上营销业务，通过建立自己的网站，个人消费者直接登录，可直接下单，完成交易。网店前端与企业内部ERP之间协同运作。

10.2.1供应链协同平台

市场变化越来越快,要求企业快速应对。大中型企业与其关键供应商或客户的交易频繁，经常遇到以下问题：

企业内部虽然已经实现了ERP管理，但与其供应商的信息沟通方式仍然依靠手工，由于信息滞后，有时供应商难以保证及时供货，从而影响企业订单按期交货；企业与供应商或客户进行交易过程中，人为传递信息失误，造成损失；企业与供应商或客户往来业务频繁，靠手工对账非常耗费时间和精力；供应商发出货物后无法再跟踪，当出现质量问题时无法主动采取行动，影响采购方正常生产；供应链整体运营效率比竞争对手低等等，这些困惑均要求企业与其关键的上下游企业应保持更密切、更及时的信息共享和沟通机制。用友U8推出的该类型企业供应链协同解决方案架构如下图。

10.2.1.1供应链协同解决方案架构

其中包括三部分：一是核心企业内部的ERP，第二部分是核心企业与供应商协同，第三部分是核心企业与客户协同。

1．企业内部应用ERP

核心企业使用用友U8是实现供应链协同的基础，将企业的人、财、物，产、供、销全部进行信息化管理，内部信息高度共享与高效协同，才能将管理进一步向其上下游企业拓展。

2．供应商协同平台

在核心企业内部ERP的基础上，以采购计划为起点，向供应商开放。供应商不但能共享采购方的采购计划、存货情况等，还可以与采购方进行订单交互。向采购方下达发货通知并动态跟踪所供货物物流状态，大幅缩短采购方与供应商之间的信息传递和决策时间。

3．客户协同平台

在核心企业内部ERP的基础上，以销售订单起点，与客户进行信息共享和交互。客户可以及时下达采购订单并动态跟踪订单执行状态，销售方可以跟踪采购方货物的验收入库情况进行质量状况，自动对账等等，提高销售方与客户之间的协同效率。

10.2.1.2供应商协同平台功能

10.2.1.3供应商协同关键价值

计划层面：协同计划和补货，真正降低库存水平，与供应商实现双赢。

运作层面：送货协同，降低总体物流成本、缩短采购提前期、提高供货及时性。

库存报警等增强供应商主动性。

10.2.1.4客户协同平台功能

10.2.1.5客户协同平台关键价值

10.2.1.6供应链协同客户案例

广东好帮手电子科技有限公司

成立于1998年，是一家自主研发、制造和销售汽车智能电子产品的大型高新技术企业。员工1000

余人，年产能达100万台，年产值达10亿元以上，在全国有65个办事处及200多个特约维修网点。年生产能力达360000台，现已成为中国汽车智能电子产业的示范基地。

随着企业规模不断扩大，供应商不断增多，供应链协同显得越来越重要。好帮手通过与用友公司合作，率先在企业内部实现了ERP 管理，大幅提高了企业内部的产供销协同；继而又将管理延伸到遍布全国的分销与零售门店，使企业总部与异地分销机构实现高度的信息共享和资源共享，大幅度降低了物流成本，提高了客户满意度；然后又将管理延伸到关键供应商，使企业的供应链水平上升到一个新的高度，企业竞争力得到大幅度提升。好帮手与其供应商协同的关键价值体现在：

供应商随时查看企业的需求计划，增加了供货准时性

好帮手随时接到发货通知，全程掌握物流状态，缩短了采购周期

供应商动态掌握质量状况，使供货质量更有保障

通过网上电子对账，账目清楚，降低财务风险

10.2.2电子数据交换平台

面对多工厂、多组织的大型企业集团（比如汽车厂），尽管企业内部已经实现了ERP管理，但错综复杂的关系和频繁的往来交易，协同效率非常低，整个企业群的竞争力难以提升。

对大型企业集团（比如汽车厂）而言，其拥有多家生产厂和几百家关键零部件供应商，信息传递手段落后，无法共享；大量的业务单据（如采购）靠人工录入,效率非常低，还经常出错；财务结算风险高，往来对账工作量非常大，难以进行有效监控；业务协同工作效率低直接导致供应链成本居高不下。

对供应商而言，如何第一时间获取主机厂生产计划信息，提前计划并高效组织生产？做为大型企业的配套供应商商，如何巩固并不断强化与大型企业的合作关系？除了与大型企业集团搞好协同，与自己下级的供应商如何实现高效协同？信息化如何提升才能符合加入到全球供应链的标准要求？这些问题时刻困扰着这些零部件供应商。

用友公司提供的电子数据交换（EDI）China e-Autohub平台能很好地解决这个长期困扰着大型企业群的管理难题。应用场景如图示。

10.2.2.1电子数据交换场景

该场景表示3种协同关系：

1．大型企业集团与下属制造厂的协同

大型企业集团应用大型制造业管理软件，制造厂应用用友U8，通过U8电子数据交换平台，将集团计划通过下达给制造厂，制造厂将信息上传到集团，充分实现了集团与下属企业之间的业务协同，信息畅通和有序管理。

2．大型企业集团与供应商的协同

供应商可通过集团完成与制造厂的货款结算，供应商资信、订单等均可由集团进行审核。

3．制造厂与供应商的协同

实现供应商与制造厂之间的直接需求计划传递、订单交互、发货入库跟踪、往来对账等业务协同。

10.2.2.2电子数据交换（EDI）China e-Autohub平台功能

生产计划：采购方定期发布生产计划和材料需求预测，供应方可在第一时间掌握采购方的需求动态，提前做好本企业的生产计划，很好地保证了采购方所需原材料能准时到位。

采购订单：供应方可直接在本企业的ERP中制作订单，通过电子数据交换平台自动更新到采购方的ERP当中，不需要重复操作。采购方在本企业ERP中进行审核，审核信息同步更新到供应方的ERP当中，真正实现了买卖双方的信息无缝集成。

发货通知：供应方根据订单生产完工并发货后，在本企业ERP当中下达发货通知，采购方可第一时间得到该发货信息，准备接收。

送检及入库：采购方收到货物后的报检、入库等处理，可同时更新双方的数据信息，

做到及时、准确、快速。

及往来：供应方根据订单开出销售后，采购方不需重复录入，自动生成采购

，形成应付账款，实现零差错。自动核对往来账，不仅节省大量时间和精力，降低财务结算风险。

10.2.2.3电子数据交换（EDI ）平台关键价值

10.2.2.4电子数据交换平台客户案例

北汽福田汽车股份有限公司（简称“福田汽车”）成立于1996

年8月28日，是一家跨地区、跨行业、跨所有制的国有控股上市公司。现有资产达70多亿元，员工2.3万余人，是一个以北京为管理中心，在京、津、鲁、冀、湘、鄂、辽、粤等8个省市区拥有整车和零部件事业部，在日本、欧洲和我国等国家和地区拥有海外研发机构的大型企业集团，

是中国商用车品种最

用友电子数据交换（EDI）China e-Autohub的应用效果：

供应商可提前2天安排生产计划。

福田汽车的采购及时性大大增强。

各种单证差错率几乎为0。

每月应付暂估的统计时间由一个半月左右缩短到一周。

供应商可准时按需供货，降低产品库存30%，资金周转次数增

加5次。

福田汽车与供应商双赢，伙伴关系更为紧密。

10.2.3企业自建网上商店

在互联网时代，随着网络用户猛增,以零售产品为主的大中型企业如何通过网络宣传企业?如何打破时间和空间,扩大销售范围?如何更直接地拉近与消费者的距离?如何使自己的产品价格更有竞争力?如何快速满足消费个性化的发展趋势?。。。

针对该类企业面临的管理问题，用友公司提供的企业自建网上商店平台将企业门户网站与内部的ERP无缝连接，实现了企业、代理商、消费者、银行联动。通过网上商店，消费者可随时登录公司网站了解商品特性、购买商品并进行电子支付，企业可以改变传统的营销模式，进行营销变革。

10.2.3.1企业自建网上商店架构图

10.2.3.2企业自建网上商店功能

网上商店前端：消费者通过互联网登录公司网上商店，可以建立自己的账号，该账号信息做为客户资料自动写入到后端的ERP客户资料中；通过产品目录了解商品信息，将需要购买的商品放入购物车内，支持先款后发货或货到付款的付款方式；购物订单自动写到企业网上商店后端的ERP当中；货款可安全可靠地通过电子支付；物流公司负责货物配送。

网上商店后端：企业自动接收到消费者订单后，根据交期备货；企业对商品价格、商品包装、促销活动的管理等将会在网上商店后台ERP中进行维护，消费者在前端即可共享；消费者和企业管理人员可同时跟踪订单执行情况；货物发出后，ERP自动更新库存；消费者货款通过银行系统，自动划拨到企业帐户。

网上购物流程

商品管理

促销管理

价格管理

广告管理

客户管理

发货管理

库存管理

退货管理

换货管理

10.2.3.3企业自建网上商店关键应用价值

10.2.3.4企业自建网上商店客户案例

Renée’s是国际资深科技织料和时尚生活女装设计供应商，一直以来只为国际女装品牌提供织料和设计，不直接面对个人消费市场,瑞妮丝语(Renée’s)在中国采用多通路营销模式，涵盖专卖店、

目录、互联网、电话销售等通

路。

随着品牌服饰不断发展

壮大，市场竞争日趋激烈；在

竞争和成本的双重挤压下，众

多服装厂商的平均利润率下

滑；终端消费人群需求不断细

分，小批量、多品种生产需求

增加。与此同时，消费者对质量、款式、设计生产周期的要求也在不断提高；原材料、生产资料、渠道成本提升，库存周期缩短在成本控制中成为首要解决的问题之一；市场竞争激烈，规模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了传统服装行业市场的准入门槛，瑞妮丝语通过网上商店成功地解决了这些问题，始终保持优秀的销售业绩。

关键应用价值：

促使顾客产生购买行为。

促使顾客反复产生购买行为。

低成本获取并留住客户。

10.3部分成功客户列表

供应链协同平台客户

宁波艾谱实业有限公司

宁波哈利斯顿机电有限公司

昆山沪光汽车电器有限公司

江门中港宝田摩托车实业

浙江正泰建筑电器有限公司

江苏九龙汽车制造有限公司

重庆宏愿工具

广东好帮手

。。。

电子数据交换平台（EDI）客户

中国移动等运营商

北汽福田与其供应商

。。。

企业自建网上商店

北京硅谷易网

佳濠贸易

北京瑞妮丝语（Renee’s）国际商贸有限公司

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