指导老师：李荣

组员：于辉

余沅孟

邵楠

一：美的企业的背景介绍

创建于1968年的美的集团,是一家以家电业为主,涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团,是中国最具规模的家电生产基地和出口基地之一。

营销网络遍布全国各地,并在美国、德国、日本、、韩国、加拿大、俄罗斯等地设有10个分支机构。

美的集团拥有中国最大最完整的小家电产品和厨房用具产业集群。目前，美的集团员工达7万人，拥有美的、威灵等十余个品牌，除顺德总部外，还在广州、中山、安徽芜湖、湖北武汉、江苏淮安、云南昆明、湖南长沙、安徽合肥、重庆、江苏苏州等地建有十大生产基地，总占地面积达700万平方米。

美的集团主要产品有家用空调、商用空调、大型空调、风扇、电饭煲、冰箱、微波炉、饮水机、洗衣机、电暖器、洗碗机、电磁炉、热水器、灶具、消毒柜、电火锅、电烤箱、吸尘器、小型日用电器等大小家电和压缩机、电机、磁控管、变压器、漆包线等家电配套产品，拥有中国最大最完整的空调产业链和微波炉产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品和厨房用具产业集群。

展望未来,美的将持续稳定发展,形成产业多元化、发展规模化、经营专业化、业务区域化、管理差异化的产业格局。以企业整体价值最大化为目标,进一步完善企业组织架构和管理模式。

二：美的企业零库SWOT分析

三：美的遇到的主要问题

——仓储资源布局不合理和稀缺

一、仓储资源的不足

比如旺季：

1、旺季仓储资源严重缺乏

备货性均衡生产，决定了战略物资、瓶颈物料、部分机型的紧缺物资在旺季期间的大量储备；现有的仓储资源过于分散，仓库空间利用率低，仓储资源整合利用难度大。

2、旺季物流设备资源配置不足

搬运设备，输送设备等设备的不足。电瓶托盘叉车偏少影响了配送速度及搬运量；电梯输送能力不足，造成大量的人和物料排队等待的浪费；用于堆高的堆高机没有配置，使得本可堆码的仓储笼储物方式不能实现；

二、物流功能区不足和布局不合理

仓库和线体的布局造成大量物流配送作业在楼层间，东西区间、楼上楼下等多作业区进行；新区厂房的构建，巨大增加物料三区（东西区、新区)搬运的作业量。

仓库既是物料仓也是配套仓，线前没有合理的物料暂存区，回收物料也没有合理的存放区，没有理想的卸货区,致使厂内、厂外定置管理很难到位;为了方便配送，建立自己的仓库，导致仓库数量众多，都在经济集中地区和交通便利的地方建设仓库，以至于仓储布局极不合理，造成了部分地区仓储大量剩余和部分地区仓储能力不足的两极分化局面。

三、仓储作业区设置结构不合理，单元化程度低

周转箱、地台板等标准化、单元化程度低，卸货、搬运效率低.不能很好的满足生产和销售的需求。例如在出库的时候与车辆衔接的区域不合理，导致出库时间增多。

——仓储管理技术不成熟

一、信息技术的不完整性和落后

1、无法满足精确化货位管理新的管理要求,即产品放在那个货位上,及这个货位上的收发货顺序问题；

2、不能准确知道货物的库龄情况,有货物积压很久的情况；无法保证库存的准确性及发货的准时性,客户抱怨较大；

3、仓库的收发货作业方式落后，信息处理速度慢，信息价值得不到充分体现

4、仓储技术发展不平衡，信息化状况不容乐观，企业对物流信息化认识和了解不足，物流信息化建设起步晚、推进慢，整体物流信息化水平较低，其信息化建设也很少从供应链的整体目标出发进行规划。

二、经营管理理念的落后

美的仓储和配送是比较传统的单一的，新的服务理念没有贯穿，供应链思想没有贯彻，与供应商，客户等的关系没有上升到一个阶段；

三、没有对信息系统很好利用和与基本作业的结合

出入库等作业中还是包含很多不完整的因素，对于这些环节没有很好了解。

——仓储人才的缺少和考核不完善

一、仓储人才缺少

发展仓储行业，既需要掌握一定专业技术的人才，也需要操作型人才，更需要仓储管理型人才，但是美的这几方面的人才都很匮乏。人才培养制度没有大大落实，只注重人才的管理技能但是忽略了人才的操作技能。

二、人员考核制度不完善

四：美的问题的改进方法及效果预测

美的针对这些问题的改进方法

——针对稀缺的仓储资源和布局不合理现象

1、仓储资源的不足

仓库网点的不足

仓储整合。

与第三方物流公司的集中业务联系。

2、设备的不足和不合理选择

物流设备选型配置仍遵循“最适合原则”，适当提高物流作业机械化程度，主要考虑平衡重式柴油内燃叉车、电动托盘车和手动液压叉车。装卸搬运这一类设备是商品出入库和在库堆码以及翻垛作业而使用的设备，它对于改进仓储管理，减轻仓储劳动强度，提高收发货劳动效率，减少操作中的商品损失具有重要作用。

3、物流功能区不足和布局不合理

按照货物的周转率进行货物的ABC分类。

在备货区设置备货区一和备货区二，这样可以进行双向作业，两个备货区，增加效率。

仓库的各项作业中，进出货是重要的作业项目，装卸作业平台的吞吐能力是影响此项作业的最大关键。

建议在仓库的另一侧修建一个同等规模的装卸作业平台，以提高装卸效率。

——针对仓储管理技术不成熟

1、经营管理理念的落后

1）建立仓库控制中心，统一人员，设备的管理，改变任务管理分配方式

2）仓储货位实行单元化管理，由控制中心统一分配货位

3）对车辆装卸货物实行时间窗口制，并进行实时反馈对车辆实行限时装卸。

4）加强回收物流的理念，对于退货商品等进行好的服务

5）加强供应链思想，对于企业之间的合作应加强，不是封闭自己的信息。与自己的客户和供应商等设立专门的信息传递和共享讨论机制。定时进行信息分析和讨论。

6)为仓库的收、发货作业提供快速、准确的指导

2、在信息技术的不完整性和落后

1)保证仓库的整体运作水平,有效的满足生产和销售的需求。

2)引入WMS及条码系统软件，解决物料回厂情况、所处物流状态以及迅速配套。

3)加快公共信息平台的建设，实现仓储管理信息化。

4)根据市场供求关系确定仓储硬件设施建设与改造，做好仓储机械化、自动化、智能化的改造，提高仓储资源的利用率和仓储管理的效率。

3、基本作业方式的管理与设计

---仓储人才缺少

加强仓储人才培养仓储人才的培养，尤其要注重实践能力的培养。

企业设立固定的仓储培训机构，专门针对不同工作岗位的仓储人员进行不同的培训，培训不仅仅注重专业知识的培训，在实际操作上多多注意，带理论储备干部多深入实践，进行现场的指导和演示。

美的改进的效果预测

出库优化:按照实现配置好的指令进行自动出库拣配,并进行出库过程的优化

入库跟踪:从货物下线开始一直到货物上架的整个过程进行跟踪

入库优化:

按照实现配置好的指令进行自动入库上架配货,并进行入库过程的优化

出库跟踪:从货物发货指令开始一直到货物拣配出库的整个过程进行跟踪

分析和决策:充分利用存货、收发货数据对市场和进行分析,存储绩效分析

库信息透明:可以及时、准确和完整地获得整个参考运作的信息;也可把收发货指令及时和准确地传递给仓库龄追踪:追踪货物的库龄,方便管理层进行决策分析。实时管理控制:通过系统把仓库指令自动地传递到仓库,并可实时监控仓库的运作。

五：美的零库存运动

零库存是一种特殊的库存概念，零库存并不是等于不要储备和没有储备。所谓的零库存，是指物料(包括原材料、半成品和产成品等)在采购、生产、销售、配送等一个或几个经营环节中，不以仓库存储的形式存在，而均是处于周转的状态。

零库存管理：它并不是指以仓库储存形式的某种或某些物品的储存数量真正为零，而是通过实施特定的库存控制策略，实现库存量的最小化。所以“零库存”管理的内涵是以仓库储存形式的某些种物品数量为“零”，即不保存经常性库存，它是在物资有充分社会储备保证的前提下所采取的一种特殊供给方式。

1、无库存储备

2、协作分包方式

3、采用适时适量生产方式

4、按订单生产方式

5、实行合理配送方式

(1)采用“多批次、少批量”的方式向用户配送货物

(2)采用集中库存的方法向用户配送货物

(3)采用“即时配送”和“准时配送”的方法向用户配送货物

供应链电子商务

供应链电子商务是指借助互联网服务平台，实现供应链交易过程的全程电子化，彻底变革传统的上下游商业协同模式。

供应链电子商务的作用

　　１、实现供应链业务协同：可以完善企业的信息管理，通过平台帮助企业快速的实现信息流、资金流和物流的全方位管理和监控。同时，利用供应链电子商务可以把供应链上下游的供应商、企业、经销商、客户等进行全面的业务协同管理，从而实现高效的资金周转。

2、转变经营方式：供应链电子商务可以帮助企业从传统的经营方式向互联网时代的经营方式转变。随着互联网技术的深入应用、网上交易习惯的逐渐形成，使得企业的经营模式也需要相应转变，借助供应链电子商务平台，可以帮助企业分享从内部管理到外部商务协同的一站式、全方位服务，从而了企业资源、显着提升企业的生产力和运营效率。

功能

1、在线订货

　　企业通过ERP将产品目录及价格发布金蝶友商网在线订货平台上，经销商通过在线订货平台直接订货并跟踪订单后续处理状态，通过可视化订货处理过程，实现购销双方订货业务协同，提高订货处理效率及数据准确性。企业接收经销商提交的网上订单，依据价格、信用、存货库存情况对订单进行审核确认，以及后续的发货及结算。

2、经销商库存

　　通过经销商网上确认收货，自动增加经销商库存，减少信息的重复录入；提升了经销商数据的及时性和准确性；通过经销商定期维护出库信息，帮助经销商和企业掌握准确的渠道库存信息，消除牛鞭效应，辅助企业业务决策

3、在线退货

　　企业通过在线订货平台，接收经销商提交的网上退货申请，依据销售、退货类型等对申请进行审核确认，经销商通过订单平台，实时查看退货申请的审批状态，帮助企业提高退货处理效率。

4、在线对账

通过定期从ERP系统自动取数生成对账单，批量将对账单发布网上，经销商上网即可查看和确认对账单，帮助企业提高对账效率，减少对账过程的分歧，加快资金的良性循环

美的物流改革之路

1、98-99年虚拟物流中心

空调、风扇这样那个季节性的产品，断货或者压货是常有的事。各事业部的上千个型号的产品，分散在全国的100多个仓库里，有时一个仓库甚至是只存两三种的“窗口”，光是调来调去就是一笔巨大的开支。而且因为信息传导渠道不畅，传导链过长，市场信息又常常误导工厂的生产，造成生产过量或紧缺。

为减少无效物流，在保证事业部销售的前提下，美的在1998-1999走出了物流完善的第一步：开始建立“内部虚拟物流中心”，通过物流中心内部整合资源。初步改善整合现代物流环节中不合理方面，并为长期物流发展做准备的。内部虚拟物流中心以满足事业部所以日常销售的仓储运输要求为最高目标。

虚拟物流中心的主要工作：

●仓库整合：开始进行本部和外部仓库的全面整合，并合理设计全国的仓储之路。

●与第三方物流公司的集中的业务联系：在不改变刚签订的物流合同的情况下，统一开展与第三方物流公司的业务，实行统一标准管理。

●物流业务流程及规范的标准化：制定流程、规章、职责等；

自营物流

在美的重整供应链的一系列的动作中，安得物流公司的成立，是尤其令人侧目的一个亮点。2000年美的通过建立自己的第三方物流公司——安得物流，不仅解决了别的企业为之头痛的物流成本居高不下的问题，还造就了一个新的利润增长点。

安得物流公司的主要业务是建立自己的平台，包括仓储平台和网络平台。美的把各个事业部原先分散的仓储资源整合起来交给安得，使安得在全国建立了比较健全的仓储网络。安得的出现使得美的公司总部的物流公司的物流工作量大量减少，工作趋向监督、管理。由于储运资源的整合，在物流公司投入运作的半年内，美的各事业部运输成本平均下降了10%，全集团的仓储成本也下降立了10%。

02年以来开创时代的第四方物流

2002年以来11月1日，美的企业集团旗下的威尚科技产业发展集团布下了其物流战略至关重要的一子，该集团旗下的安得物流公司在广州正式成立“安得供应链技术有限公司”。这家注册资金仅为160万人民币的新公司甫一亮相，就在华南物流界引起强烈反响。其定位在“为客户提供高端”的“第四方物流”——这在国内物流业尚属首次。

第四方物流公司本身可能，或者说现在只是个概念。但这是一个信号，标志着美的公司将以高效高质，低成本和先进的信息技术支持提供全方位最佳的客户物流服务。

从2002年中期，安得物流公司开始利用自主开发的信息系统，使美的集团在全国范围内实现了产销信息的共享。有了信息平台做保障，美的原有的100多个仓库精简为8个区域仓，在8小时可以运到的地方，全靠配送。这样一来美的集团流通环节的成本降低了15%——20%

美的实施VMI的具体措施

1、美的在顺德总部建立了很多仓库，然后把仓库分成很多片，运输距离长的外地供应商一般都会在美的这个仓库里租赁一个片区，并把零部件放存到里面储备。

2、美的通过ORACLE的ERP与供应商建立了直接的信息平台。

3、美的作为经销商的供应商，为经销商管理库存。

4、订单集成和系统集成

实施VMI对美的的好处：

1、提高了库存周转率

2、资金占用降低，资金利用效率提高，资金风险下降

3、降低了库存成本

4、有效地消减和精准地控制销售渠道上昂贵的存货

5、提高了企业的现金流利用率。

实施VMI对供应商的好处

1、交易简单化，节省了大量的交易成本。

2、供应商不必像以前疲于应付美的的订单，做一些适当的库存即可。

3、结合当前存货情况，使促销工作易于实施；

4、减少分销商的定货偏差，减少退货；

5、需求拉动透明化、提高配送效率——以有效补货避免缺货；

6、有效的预测使其能更好地安排生产计划。

7、通过销售点（POS）数据透明化，简化了配送预测工作下载本文