笔试教材：《全国导游基础》《导游业务》《旅游法规与职业道德》《地方导游基础知识》
参考书：《旅游案例分析》
口试教材：《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》
2014年全国导游资格考试内容
(一)、导游综合知识：为笔试， 主要内容为：
(1)【旅游方针与法规及每年的时事政治】
(2)【导游业务】(含旅游案例分析)
(3)【全国导游基础知识】和【地方导游基础】
(4)【汉语言文学基础】(北京与湖南的考生须考)
(5)【导游外语】(外语类考生须考，国语类考生不用考)
(二)、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：
(1)【导游讲解能力】;
(2)【导游规范服务能力】
(3)【导游特殊问题处理及应变能力】
外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译(中译外和外译中)。下载本文
