要求学生通过电话、调查问卷、网络等调查方式，了解企业的组织结构与部门职责。

　通过训练让学生了解企业的组织结构，以便在以后的学习中，对秘书工作在单位中的地位、作用及工作程序与方法有一个总体的认识。

电话、调查问卷、电脑网络、多媒体课室

　要求学生通过电话、调查问卷、网络等调查方式，了解企业的组织结构与部门职责。

（1）画出企业组织结构图，并写明每一个部门的工作职责；

（2）在下一次的课堂上，教师将学生的组织结构图与部门职责收齐后，重点讲解。也可以挑选一部分学生到讲台，向全班介绍学生自己调查到的企业组织架构与职责。

1、学生了解企业的组织结构

2、学生画出企业组织结构图，并写明每一个部门的工作职责；

学生通过电话、调查问卷、网络等调查方式，了解企业的组织结构与部门职责。

　通过训练让学生了解掌握团体接待工作，制订接待计划。

实训会议室、电话、多媒体

　宏达集团公司王副总一行5人，2011年11月20日10点钟来上海宏达分公司检查工作，为期两天，22上午10点钟返回北京，请从分公司的角度演示整个接待过程。

（1）小组可以根据所给的材料，适当地增加角色与情节。

（2）小组要制作成套的接待材料，如接待的工作安排、接待日程、接待计划等。

（3）总结团体接待需要注意的事项。将学生的演示情况与上交的材料综合打分，记入学生的平时成绩。

1、学生了解接待的工作安排、接待日程、接待计划

2、学生学生了解掌握团体接待工作，制订接待计划。

教师根据学生的演示，总结团体接待需要注意的事项，有利于学生掌握接待工作的注意事项。此次实训完成的效果较好，需要注意的是学生接待日程、接待计划的制定还需反复进行写作训练。

让学生了解一个秘书在协调领导关系时，需要注意的事项。

实训会议室、多媒体

　背景材料：某公司会议室正在召开经理办公会，参加人员有孙总经理、赵副总经理、张副总经理、办公室李主任，秘书小李负责做会议记录。因为对人事安排上的分歧，孙总经理与赵副总经理当场吵了起来，秘书小李听了一会儿，附和了赵副总经理几句，孙总经理勃然大怒，这时办公室李主任站了起来……

（1）每组需将情节补充完整，也可以适当增加一些角色，分角色演练。

（2）表演后，由各组同学推荐一人在班级发言，阐述情景设计的理由。教师做最后的总结。

1、学生了解一个秘书在协调领导关系时，需要注意的事项。

教师根据学生的演示，总结沟通协调需要注意的事项，有利于学生掌握沟通协调工作的注意事项。部分学生语言表达能力较差，不敢大声发表看法，言之无物，加强学生的语言表达能力和沟通协调技巧是学习的重点。

通过训练让学生掌握会场布置。

实训会议室、多媒体

　训练任务一：2011年1月17日，上海宏达有限公司在其公司的大礼堂，举行2010年年度总结暨表彰大会，办公室主任安排你布置会场。

训练任务二：XX电动自行车有限公司是一家全国知名的电动车专业生产单位，产品质量深受行内专家和消费者的好评。为争当行业内的领头羊，公司设计了一批符合市场需求和环保要求的电动车。为此，公司准备召开全国客户洽谈会暨产品发布会。请问，你如何布置会场？

（1）以小组为单位，分别完成以上两项任务；

（2）操作中需要使用的物品，要求学生课前准备或制作。如制作摆放在台的名牌。有些物品比较难准备：如麦克风，可以用纸制作成道具而代替。

（3）完成后，由一名成员向全班同学，讲解会场的布置及布置的原因。

1、学生了解一个秘书在进行会场布置时，需要注意的事项。

教师根据学生的演示，总结会场需要注意的事项，有利于学生掌握会场工作的注意事项。学生小组分工明确，主动参与。但对于流程的安排还不是很熟悉，需要加强训练学习。