| 质量管理体系（QMS）模式 | 卓越绩效管理（PEM）模式 | 全面质量管理（TQM）模式 | ||
| 标准 | GB/T19001-2000 | GB/T19004-2000 | GB/T19580-2004 | |
| 名称 | 质量管理体系—要求 | 质量管理体系—业绩改进指南 | 卓越绩效评价准则 | |
| 本质 | ●是一种质量管理模式 ●它提出了质量体系要求 ●它是关于QMS符合性的审核标准（用于内外审核） ●它是TQM的实施细则 | ●是一种质量管理模式 ●它提出了业绩改进指南 ●它是关于QMS有效性的评价标准（用于自我评价） ●它是通向TQM的桥梁 | ●是一种卓越绩效管理模式 ●是全国质量管理奖评价准则 ●是现代TQM ●是综合的TQM实施细则 | |
| 特征 | 是评定质量管理体系是否符合标准要求的符合性标准 （类似于预选赛） | 是评价管理体系是否有效的有效性标准 （类似于半决赛） | 是评价综合质量管理是否卓越的成熟度标准 （类似于决赛） | |
| 目的 | 促进企业间及国际间的贸易活动 旨在通过审核发现体系与标准要求的偏差 | 为组织提供业绩改进指南 旨在通过自我评价，发现改进机会并持续改进和提高组织的经营业绩 | ●为企业追求卓越提供了一个管理模式； ●为企业诊断提供了一个系统的检查表； ●为质量奖提供了一个评价依据； ●促进最佳运作方法与管理思路的交流与分享； ●有助于企业经营实践、能力及其结果的改进和提高。 | |
| 目标 | 增强顾客满意 | 改进组织业绩和效率 | 实现卓越的经营质量 | |
| 用途 | 用于审核及认证 | 用于自我评价及业绩改进 | 用于评奖 | |
| 关注 | 产品质量和服务质量 | 除产品质量和服务质量外，更关注经营质量 | 综合质量（大质量） | |
| 强调 | 顾客满意 | 组织业绩 | 所有利益相关方（顾客/员工/股东/供方/社会）综合满意 | 顾客导向、全员参与、持续改进 |
| 突出 | 过程方法 | 过程方法 | 战略、绩效、社会责任 | 三全一多样（全员/全面/全过程/方法多种多样） |
| 方法 | 基于目标的PDCA | 基于目标的PDCA | 基于目标的PDCA | 基于目标的PDCA |
| 核心内容 | 1 范围 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 5管理职责 6资源管理 7产品实现 8测量、分析和改进 | 1 范围 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 5管理职责 6资源管理 7产品实现 8 测量、分析和改进 | 1 领导 2 战略 3 顾客与市场 4 资源 5 过程管理 6 测量、分析与改进 7 经营结果 | TQC（全面质量控制） 朱兰三部曲（策划、控制与改进） 戴明PDCA循环 |
| 输入输出 | 始于顾客要求，终于顾客满意 | 始于改进需求，终于改进成果 | 始于战略部署，终于卓越绩效 | |
| 广度 | 不广 只涉及产品或服务的质量，是唯一用于认证的标准。 适用于双方合同或第三方认证，也可用于组织内部管理 | 介于ISO9001和PEM之间 适用于组织业绩的进一步改进和提高，不适用于双方合同或第三方认证 | 介于ISO9004和TQM之间 扩大至组织的经营质量和绩效结果。 适用于组织的全部活动和所有相关方 | 最广 是一个大质量的概念 适用于组织的所有管理活动 |
| 深度 | 不深 它仅仅是一个最低要求的“符合性标准”， 它只关注那些最直接地影响着产品质量的职能，未涉及经济效果和成本效率这样的问题。它只是更强调一致、规范和文件化的质量体系的必要性，强调定期的内、外部审核以保持成果并使持续改进制度化，它只是为组织提供了有效运营和满足市场质量要求的最起码的准则。 | 介于ISO9001和PEM之间 它是用于组织业绩的进一步改进和提高的“有效性标准”标准，其深度超出了ISO9001的要求， 它在ISO9001的基础上涉及了经济效果和成本效率这样的问题，从而为组织业绩的进一步改进和提高提供了指南。 | 比ISO9004深 它是一个评价管理体系是否卓越的“成熟度标准”，是迄今为止最完善的一种质量管理模式，是一个非常全面、合理、科学、符合国际规范的经营管理标准。标准旨在通过基于目标的诊断式评价，发现组织最强的优势和最需要改进的地方，从而引导组织不断地追求更好、最好。 | |
